Grund­le­gen­de Tipps für den Erfolg mit E-Mail-Mar­ke­ting

E-Mail-Marke­ting: Grundlegende Tipps

Die Vorbereitung

Bevor Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing loslegen, klären Sie folgende Fragen detailliert ab. No­tieren Sie alles in einem Text­ver­arbeitungs­doku­ment und for­mu­lieren Sie Ihre per­sönliche E-Mail-Marke­ting-Stra­te­gie. Kontrol­lieren Sie diese Strategie regel­mässig auf Ak­tua­lität.

Bild: Gerd Altmann auf Pixabay.com

• Ihr Ziel
  ➤ Kundenbindung stärken
  ➤ Umsatzsteigerung
  ➤ Markenbekanntheit erhöhen
• Zielgruppe
  ➤ Wer ist Ihre aktuelle Zielgruppe?
  ➤ Lassen sich neue Zielgruppen er­schliessen?
• Positionierung
  ➤ Wie ist Ihre Firma im Markt jetzt positioniert?
  ➤ Wie soll Ihr Unternehmen in Zukunft positioniert sein?
• Mitbewerber
  ➤ Wie heissen die grössten Mitbewerber?
  ➤ Wie sind diese posi­tio­niert?
  ➤ Analysieren Sie die Aktionen Ihrer Mitbe­werber.
• Input
  ➤ Lassen sich Studien zu Ihrer Branche organisieren?

• Material
  ➤ Wie lässt sich das Projekt im gesamten Marketing integrieren?
  ➤ Wer liefert das Material für das Pro­jekt?
  ➤ Welche Partner können in das Projekt einbezogen wer­den?
  ➤ In welchen Abständen werden die E-Mails verschickt?
• Adressen
  ➤ Woher nehmen Sie die E-Mail-Adressen?
  ➤ Mit welchen Aktionen kommen Sie zu weiteren Adressen?
  ➤ Wie bewerben Sie Ihren Newsletter?
• Personal
  ➤ Wer kümmert sich um das Projekt?
  ➤ Welche Mitarbeiter müssen noch einbezogen werden?
  ➤ Welche Abteilungen sind in das Projekt zu integrieren?
  ➤ Ist ein Outsourcing-Dienstleister beizuziehen?
• Technik
  ➤ Wird über die geeignete Hard- und Software verfügt?
  ➤ Wie können die Daten genügend gesichert werden?
• Know-how
  ➤ Ist das komplette Know-how vorhanden?
  ➤ Welchen Teil des Projektes muss eventuell im Outsourcingverfahren betrieben werden?
• Kosten
  Erstellen Sie ein Budget. Halten Sie von Anfang an die Kosten im Griff. Prüfen Sie auch, ob es günstiger kommt, einen kleinen oder grösseren Teil des Projekts zu out­sour­cen.
  ➤ Lässt sich das Projekt refinanzieren?
  ➤ Wer könnte sich am Projekt finanziell beteiligen?

Die Organisation

• Gute Betreffzeile weckt Neugierde
  Wählen Sie eine geschickte Betreffzeile mit weniger als 50 Zeichen.
• Personalisieren
  Sofern Ihre Software es zulässt, sprechen Sie den Empfänger persönlich an.
• Interessenaufteilung / Segmentierung
  Splitten Sie Ihr Angebot, sofern es die Software zulässt. Nicht jeder Empfänger interessiert sich für die gleichen The­men. Lassen Sie die Empfänger entscheiden, welche Themen sie interessieren.
• Bestätigung
  Bestätigen Sie jeden Kunden­kontakt mit einer personalisierten E-Mail.
• Kurz und prägnant
  Niemand will lange E-Mails lesen. Halten Sie sich kurz. Für mehr Informationen senden Sie weitere E-Mails.
• Schnelligkeit ist Trumpf
  Beantworten Sie jede E-Mail so schnell und korrekt wie möglich. Gehen Sie auf die Bedürfnisse des Schreibers ein.
• Kundennutzen
  Kunden und potenzielle Kun­den er­war­ten nützliche Informationen. Ent­täuschen Sie sie nicht. Interessante The­men für Kunden: Geld verdienen, Geld sparen, Zeit gewinnen, Prestige gewinnen.
• Nur legale Adressen
  Verwenden Sie keine gekauften Ad­res­sen.
• Vertrauen nicht verlieren
  Verkaufen Sie auf keinen Fall Ihre E-Mail-Adressen.
• Erlaubnis-Marketing
  Senden Sie die E-Mails nur an Empfän­ger, die diese Infor­ma­tionen erhalten wollen.
• Respekt erweisen
  Geben Sie dem Empfänger die Mög­lichkeit, sich aus dem Verteiler zu löschen. Res­pek­tieren Sie diese Ent­schei­dung.

 

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch