Viele von uns nutzen täglich Social Media. Doch es gibt einige Fachbegriffe rund um dieses Medium, die nicht jeder kennt. Sie können jetzt einen kleinen Test machen, um Ihr Wissen zu überprüfen.
Informationen gemäss Stand vom 27.12.2024
Bild: Pixabay / geralt / Pixabay-Lizenz
Glossar, Definition der Fachbegriffe
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W Y Z
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Algorithmus
System, das bestimmt, welche Inhalte einem Nutzer angezeigt werden. -
Analytics
bezieht sich auf das Sammeln, Messen und Analysieren von Daten aus Social-Media-Plattformen, um das Verhalten von Nutzern zu verstehen, den Erfolg von Social-Media-Kampagnen zu bewerten und fundierte Entscheidungen für zukünftige Marketingstrategien zu treffen. -
Angehefteter (Pinned) Tweet
Dabei handelt es sich um einen Tweet, der ganz oben auf einer Twitter-Profilseite angeheftet wird. Das Anheften eines Tweets ist eine praktische Methode, um wichtige Ankündigungen prominent zu platzieren, weil ihn jeder Besucher Ihrer Profilseite sofort sieht. -
Audience
Hier geht es um Ihre Zielgruppe.
B
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Bio
Eine Bio (Kurzform von „Biografie“) bezeichnet im Kontext von Social Media und Online-Plattformen die kurze Beschreibung, die Nutzer in ihrem Profil hinzufügen können. Sie dient dazu, sich selbst, eine Marke oder ein Unternehmen in wenigen Worten vorzustellen.
➤ Merkmale einer Bio
Länge: Meist begrenzt auf eine geringe Anzahl von Zeichen (z. B. 150 Zeichen auf Instagram).
Inhalt: Enthält relevante Informationen wie Name, Beruf, Interessen, Kontaktmöglichkeiten oder Links.
Ort: Die Bio erscheint prominent im Profil eines Nutzers, oft direkt unter dem Profilnamen.
➤ Typische Inhalte einer Bio
Persönliche Angaben: Name, Alter, Beruf oder Hobbys.
Unternehmensinfos: Beschreibung der Marke, Dienstleistungen oder Produkte.
Kontaktmöglichkeiten: Links zu Websites, E-Mails oder anderen Social-Media-Profilen.
Hashtags: Schlagwörter, um Interessen oder Markenbotschaften hervorzuheben.
Call-to-Action (CTA): Aufforderung zur Interaktion, z. B. „Jetzt abonnieren!“ oder „Klicken Sie auf den Link“.
➤ Beispiele für eine gute Bio
Persönliches Profil:
„Reisender | Kaffeeliebhaber ☕ | Zürich | Fotos und Geschichten ➡️ Blog-Link unten.“
Unternehmensprofil:
„Nachhaltige Mode | Fair produziert | Jetzt entdecken: www.beispiel.ch | hello@beispiel.ch.“
Influencer-Profil:
„Fitness-Enthusiast ️♂️ | Healthy Recipes | YouTube: [Link] | Kooperationen: example@email.com.“
➤ Bedeutung einer guten Bio
Erster Eindruck: Die Bio vermittelt sofort, wer Sie sind oder wofür Sie stehen.
Auffindbarkeit: Klare Schlagworte und Hashtags machen das Profil leichter auffindbar.
Engagement: Mit einer überzeugenden Call-to-Action motivieren Sie Nutzer zur Interaktion. -
Boosting
Bezahlen, um die Reichweite eines organischen Beitrags zu erhöhen. -
Brand Awareness
oder Markenbekanntheit, bezeichnet das Ausmass, in dem Verbraucher eine Marke erkennen und mit ihr vertraut sind. In Bezug auf Social Media bezieht sich Brand Awareness auf die Strategien und Taktiken, die verwendet werden, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein für eine Marke auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen. Durch die Steigerung der Markenbekanntheit können Unternehmen mehr potenzielle Kunden erreichen und einen wiedererkennbaren und vertrauenswürdigen Ruf aufbauen. Social Media ist ein besonders wirksames Tool für die Steigerung der Markenbekanntheit, da es Unternehmen ermöglicht, eine breite Zielgruppe zu erreichen und direkt mit ihren Kunden zu interagieren.
C
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Call-to-Action (CTA)
Aufforderung an Nutzer, eine bestimmte Aktion auszuführen (z. B. „Jetzt kaufen!“). -
Chatbots
Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, mit dem Menschen kommunizieren können. Der Name Chatbot leitet sich von dem chat für plaudern und bot als Kurzform für Roboter her. -
Clickbait
Ein Klickköder mit einer sensationsheischenden Überschrift, die den Leser dazu verführt, die ganze Story anzuklicken. Ein Ziel dieser Massnahme ist es, die Zahl der Seitenaufrufe zu steigern. -
Community-Management
Betreuung und Interaktion mit der Online-Community einer Marke oder eines Unternehmens. -
Content Scoring
ist eine entscheidende KPI im Content-Marketing, die Unternehmen dabei unterstützt, den Wert ihrer Inhalte zu bewerten und zu messen. Diese Methode quantifiziert qualitative Faktoren, wie den Inhalt, und macht sie dadurch messbarer. Ziel ist es, durch die Analyse der Inhalte ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, was bei der Zielgruppe gut ankommt und was nicht. Auf lange Sicht trägt die Anwendung von Content-Scores dazu bei, die Wirksamkeit der Inhalte zu steigern und mehr Leads sowie Kunden zu gewinnen.
Für das Content-Scoring werden verschiedene Faktoren und Kennzahlen herangezogen, die die Qualität der Inhalte bestimmen. Dazu zählen etwa die Anzahl der Seitenaufrufe, die Verweildauer, die Conversion Rate und das Engagement in Social Media. Diese Metriken geben Aufschluss darüber, wie gut die Inhalte bei der Zielgruppe ankommen. Um dies optimal zu nutzen, ist es unerlässlich, dass das Unternehmen seine Zielgruppe genau kennt und versteht. Das bedeutet, ihre Bedürfnisse und Interessen zu berücksichtigen und die Inhalte entsprechend anzupassen. -
Conversion Rate
Prozentsatz der Nutzer, die eine gewünschte Aktion ausgeführt haben (z. B. Kauf, Anmeldung). -
Crisis Management
bezieht sich auf den Prozess, wie ein Unternehmen auf eine Krise reagiert, die auf Social Media aufgetreten ist oder sich dort entfaltet hat. Eine solche Krise könnte etwa ein Skandal, negative Publicity, falsche Informationen oder ein PR-Desaster sein. Wenn eine Krise ausbricht, können Informationen (und Desinformationen) schnell verbreitet werden, daher ist es entscheidend, dass Unternehmen auf solche Situationen vorbereitet sind und schnell und angemessen reagieren. -
CTR (Click-Through-Rate)
Prozentsatz der Nutzer, die auf einen Link oder eine Anzeige geklickt haben.
D
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Direktnachricht (DM)
Eine DM ist eine Twitter-Nachricht, die Sie an einen Ihrer Follower senden. Direktnachrichten können nur an einen Twitter-Benutzer geschickt werden, der Ihnen bereits folgt. So können Sie nur Direktnachrichten von Nutzern empfangen, denen Sie folgen.
E
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Einbetten
Sie haben die Möglichkeit, die Beiträge einer anderen Person in der eigenen Website einzubetten. Dafür stellen die Social-Media-Kanäle entsprechende Codes zur Verfügung. -
Emojis
Emojis sind kleine Grafiken, Piktogramme, die in E-Mails, SMS, WhatsApp und in Chats verwendet werden, um Gefühle, aber auch Objekte mit Bildern auszudrücken. 🙂 -
Emoticons
Emoticons formen aus Buchstaben und Sonderzeichen Gebilde, die Gefühlsausdrücke symbolisieren. Meistens handelt es sich bei Emoticons um Gesichter. -
Engagement
Interaktionen wie Likes, Kommentare, Shares und Reaktionen auf Beiträge. -
Engagement-Rate
Prozentsatz der Nutzer, die mit einem Beitrag interagiert haben. -
Entfolgen
Entfolgen in sozialen Medien bedeutet, dass ein Nutzer aufhört, die Beiträge, Updates oder Aktivitäten eines anderen Nutzers in seinem Feed oder auf seiner Timeline zu sehen. Dies geschieht, indem die Verbindung (das sogenannte Folgen) zu dem betreffenden Profil deaktiviert wird.
Wichtige Punkte:
Keine Benachrichtigung: In der Regel wird die Person, die entfolgt wird, nicht direkt benachrichtigt.
Feed-Anpassung: Das Entfolgen dient oft dazu, den eigenen Feed zu bereinigen oder anzupassen, ohne die Person zu blockieren oder die Freundschaft beenden zu müssen.
Plattformabhängig: Die genaue Funktion des Entfolgens kann je nach Plattform variieren. Bei Facebook bedeutet es z. B., die Beiträge eines Freundes nicht mehr zu sehen, ohne die Freundschaft zu beenden, während es bei Instagram oder Twitter den Kontakt vollständig reduziert.
Entfolgen ist eine Möglichkeit, die Kontrolle über den eigenen digitalen Raum zu behalten und die Inhalte zu sehen, die relevant oder interessant sind. -
Entfreunden
Jemanden aus der Liste der eigenen Social-Media-Kontakte löschen.
F
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Fediverse
ist ein Kunstwort aus „Federation“ und „Universum“. Das Fediverse ist ein Netzwerk unabhängiger, interoperabler Social-Media-Plattformen, die auf offenen Webstandards basieren. Es ermöglicht Benutzern verschiedener Dienste, miteinander zu interagieren, als wären sie auf derselben Plattform. Hier sind einige Schlüsselpunkte:
➤ Dezentralisierung: Kein zentraler Server oder Anbieter kontrolliert das Netzwerk.
➤ Interoperabilität: Benutzer können Beiträge teilen, kommentieren und folgen, unabhängig davon, welchen Dienst sie nutzen.
➤ Offene Standards: Meistens basiert es auf Protokollen wie ActivityPub oder OStatus.
➤ Vielfalt der Dienste: Beinhaltet Microblogging (Mastodon), Video-Sharing (PeerTube), und mehr.
➤ Datenschutz: Benutzer haben mehr Kontrolle über ihre Daten und Privatsphäre.
➤ Community-Getrieben: Viele der Dienste sind Open Source und werden von der Community gepflegt.
Für einen Online-Marketingexperten könnte das Fediverse interessante Möglichkeiten für dezentrale Werbestrategien bieten. -
Feed
Die persönliche Startseite eines Nutzers mit kuratierten Inhalten. -
Follow for follow (F4F)
Einladung, einem Benutzer zu folgen, der verspricht, Ihnen dafür ebenfalls zu folgen. -
Follower
Als Follower werden Personen bezeichnet, die sich für die Einträge einer Person bei einem Social-Media-Dienst interessieren und deren Beiträgen folgen.
H
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Hashtag
Ein Hashtag erkennt man am Doppelkreuz #Beispiel. Das Hashtag ist ein Schlagwort, welches als potenzieller Suchbegriff markiert wird.
I
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Impressions
Wie oft ein Beitrag angezeigt wurde, unabhängig davon, ob darauf geklickt wurde. -
Influencer
Der Influencer ist eine bekannte Person, die Tausende oder sogar Millionen Follower hat. Gegen Bares kann sie ein Produkt empfehlen. -
Influencer Marketing
Zusammenarbeit mit Influencern zur Promotion von Produkten oder Dienstleistungen. -
Instagram Live
ist eine Funktion von Instagram, mit der Nutzer Videos in Echtzeit streamen können. Sie ist Teil der Instagram-Stories und ermöglicht direkte Interaktionen mit dem Publikum. Die Live-Übertragungen sind temporär und können nach dem Ende des Streams entweder gespeichert oder gelöscht werden.
➤ Hauptmerkmale von Instagram Live
Echtzeitübertragung: Nutzer können sofort mit ihrem Publikum interagieren.
Kommentare und Reaktionen: Zuschauer können live kommentieren und mit Emojis reagieren.
Gast hinzufügen: Möglichkeit, andere Personen zum Live-Stream einzuladen (z. B. für Interviews oder gemeinsame Sessions).
Benachrichtigung: Follower erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Nutzer live geht.
Fragenfunktion: Zuschauer können während des Streams Fragen stellen, die der Host direkt beantworten kann.
Badges (Abzeichen): Zuschauer können durch den Kauf von Abzeichen den Host finanziell unterstützen.
Filter und Effekte: Nutzung von Augmented-Reality-Filtern während der Übertragung.
K
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KPI (Key Performance Indicator)
Wichtige Kennzahlen zur Erfolgsmessung, z. B. Reichweite, Engagement-Rate, CTR.
L
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Liken
Beim Liken geht es darum, den Beitrag von Personen für gut zu bewerten. Das Liken funktioniert in der Regel so, dass Sie ein Herz-Symbol anklicken dürfen. Je mehr Likes der Beitrag erhält, desto höher steigt er im Ranking. -
Lurker
Webdesign-Experte Jakob Nielsen hat in seiner 90 9 1-Marketingregel drei Nutzertypen definiert: 90% sind Lurker, die nur still mitlesen und selbst nicht aktiv sind.
9% sind Commenter, die auf Beiträge mit Kommentaren, Likes oder Empfehlungen reagieren.
Gerade einmal 1% sind Creator, die aktiv neuen Inhalt einstellen.
M
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Memes
Memes stellen Motive respektive Fotos dar, die mit einem Text versehen werden und auf diese Art eine neue Bedeutung erhalten. Meistens sind Memes humoristischer Natur. -
Monitoring
Social Media Monitoring bezieht sich auf den Prozess, der darauf abzielt, Gespräche und Erwähnungen Ihrer Marke oder relevanter Schlüsselwörter auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Es ist ein wesentlicher Teil jeder Social Media Strategie und kann dazu beitragen, das Markenbewusstsein zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und mögliche Krisen zu bewältigen.
N
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Newsfeed
Newsfeed bezeichnet in Social Media den Ort, an dem Neuheiten zu abonnierten Seiten erscheinen. Der Newsfeed stellt somit das Zentrum vieler Social-Media-Plattformen dar. Gemäss Prognosen wird seine Bedeutung zugunsten anderer Elemente, hauptsächlich Storys, schwinden. -
Nudes
Nacktbilder
O
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Organic Reach
Anzahl der Nutzer, die einen Beitrag ohne bezahlte Werbung sehen. -
OTS
(Frequenzy Capping) Ansicht eines Werbebanners pro User. Ein Wert ab 5 gilt als O. K. Der User soll ein Banner 5x mal sehen.
P
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Paid Media
Bezahlte Werbung auf Social Media. -
Pin
Beitrag auf Pinterest. -
Plattformen
Gemeint sind Websites wie Facebook, Instagram, TikTok etc. -
Policy
Eine Social Media Policy ist ein Dokument, das die Richtlinien und Verfahren eines Unternehmens für die Nutzung von Social Media definiert. Es gibt Anleitung und Klarheit darüber, wie Mitarbeiter Social Media sowohl beruflich als auch persönlich nutzen sollten, um die Interessen des Unternehmens zu schützen. -
Post, posten
Einen Beitrag in einem Social-Media-Portal leisten.
R
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Reels
Kurzvideos auf Instagram, ähnlich wie auf TikTok. -
Reichweite
Anzahl der einzelnen Nutzer, die einen Beitrag gesehen haben. -
Richtlinien
Mehr denn je müssen heute Mitarbeiter sowohl auf der eigenen Website als auch in Social Media kommunizieren. Doch wie vorgehen? Schriftliche Richtlinien definieren das korrekte Vorgehen.
S
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Seeding
Social Media Seeding bezieht sich auf den Prozess der Verbreitung von Inhalten über verschiedene Social-Media-Plattformen, um die Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit zu erhöhen. Ziel ist es, die Inhalte (wie Blogposts, Videos, Infografiken etc.) einer grösseren Öffentlichkeit zugänglich zu machen und auf diese Weise möglicherweise virale Effekte zu erzeugen. -
Shitstorms
Shitstorms sind ein Phänomen, bei dem eine Person, Firma oder Organisation viel Kritik und Beleidigungen erhält.
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Snackable Content
bezeichnet kurze, leicht konsumierbare Inhalte, die speziell für die schnelle Aufnahme in digitalen Kanälen wie Social Media, Websites oder mobilen Apps erstellt werden. Der Begriff stammt aus dem Marketing und spielt auf Inhalte an, die wie ein „Snack“ zwischendurch konsumiert werden können – kompakt, ansprechend und direkt auf den Punkt.
➤ Merkmale von Snackable Content
Kurz und prägnant: Inhalte sind meist in wenigen Sekunden konsumierbar.
Visuell ansprechend: Nutzung von Bildern, Videos, Infografiken oder kurzen Texten.
Plattformgerecht: Optimiert für Social-Media-Plattformen wie Instagram, TikTok, Twitter oder LinkedIn.
Emotional oder informativ: Inhalte wecken Emotionen, bieten schnellen Mehrwert oder unterhalten.
Einprägsam: Die Botschaft ist klar und leicht zu merken.Snackable Content ist besonders effektiv, wenn er gezielt auf die Zielgruppe und die jeweilige Plattform abgestimmt ist. Möchten Sie Tipps, wie Sie solche Inhalte erstellen können? -
Social Seeling
bezeichnet den Prozess, Social-Media-Netzwerke zu nutzen, um direkte Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und zu pflegen, mit dem letztendlichen Ziel, Verkäufe zu fördern. Es geht darum, eine Beziehung aufzubauen und Vertrauen zu schaffen, anstatt direkt auf einen Verkauf hinzuarbeiten. -
Stories
Kurzlebige Inhalte, die nach 24 Stunden verschwinden (z. B. auf Instagram oder Facebook).
T
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Teilen / Share
Leiten Sie interessante Informationen anderer Leute an Ihre Followerliste weiter. -
Tweets
So heissen die Beiträge bei Twitter.
U
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User Generated Content (UGC)
oder auf Deutsch „benutzergenerierter Inhalt“, bezieht sich auf alle Arten von Inhalten – einschliesslich Text, Fotos, Videos, Bewertungen und mehr – die von Nutzern und nicht von den Marken selbst erstellt werden. Diese Inhalte können auf verschiedenen Plattformen geteilt werden, einschliesslich Social Media, Blogs und Websites. In einem Social-Media-Kontext kann UGC besonders wirkungsvoll sein. Nutzer teilen oft ihre Erfahrungen mit Produkten oder Dienstleistungen in Form von Posts, Fotos oder Videos. Diese authentischen Inhalte können für Marken sehr wertvoll sein, da sie oft als vertrauenswürdiger und rentabler angesehen werden als markenerstellte Inhalte.
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Vanity-URL
Hier handelt es sich um eine Webadresse (engl. Vanity = Eitelkeit), die einen leicht zu merkenden, kürzeren und aussagekräftigen Namen besitzt. Dabei geht es technisch gesehen um eine Weiterleitung. -
Virale Inhalte
Virale Inhalte auf Social Media sind Beiträge, die schnell und weitverbreitet werden, oft durch das Teilen unter den Nutzern. Diese Inhalte können in vielen verschiedenen Formen auftreten, einschliesslich Textbeiträgen, Bildern, Videos, Memes, GIFs und mehr. Viralität ist oft das Ergebnis einer starken emotionalen Reaktion. Menschen teilen Inhalte, die sie lustig finden, die sie überraschen, oder die eine starke emotionale Reaktion hervorrufen. Virale Inhalte können auch nützliche Informationen, inspirierende Geschichten oder exklusive Neuigkeiten beinhalten, die die Menschen mit anderen teilen wollen. Es ist wichtig zu beachten, dass das Erzeugen von viralen Inhalten oft unvorhersehbar ist und es keine sichere Methode gibt, um Viralität zu garantieren. -
Virality
Schnelle und umfangreiche Verbreitung eines Beitrags.
„Bitte verlinken Sie diese Webseite, weil sie ständig aktualisiert wird!“