Nutzen Sie die fantastischen Möglich­keiten der Webinare für Ihre Weiter­bildung UND für Ihr Online-Marke­ting

Webinare sind Online-Seminare, die via Internet durchgeführt werden.
Der Webinarleiter respektive Webinarmoderator und die Teilnehmer treffen sich in einem virtuellen Raum, wo gemeinsam Präsentationen, Dokumente und Filme konsumiert werden. Als Autor dieses Beitrags und ehemaliger Kursleiter habe ich mehr als 400 Webinare besucht und diese Tipps zusammengetragen.

Informationen gemäss Stand vom 8.11.2024

Bild: photosforyou auf Pixabay.com

Inhaltsverzeichnis: Webinare

• 1. ALLGEMEIN
• Wofür eignen sich Webseminare?
• Aus welchen Teilen besteht ein Webseminar?
• Woraus besteht die Arbeitsfläche?
• Welche Medien können eingesetzt werden?
• Wie kann man sich von anderen Moderatoren unterscheiden?
• Wo finde ich Online-Seminare?

• 2. DER WEBINARTEILNEHMER
• Vorteile für die Webinarteilnehmer
• Was benötige ich als Teilnehmer für den Konsum eines Webinars?
• Vor dem Webinarbesuch
• Nach dem Webinarbesuch

• 3. DER WEBINARMODERATOR
• Vorteile für die Moderatoren
• Nachteile für die Moderatoren
• Was benötige ich als Webinarveranstalter?
• Welche Gedanken muss ich mir machen, wenn ich eine Webinar-Software suche?
• Webinare als Verkaufsveranstaltungen
• Tipps für den Moderator
• Nach dem Webinar

• 4. AUTOMATISIERTE WEBINARE
• Vorteile der automatisierten Webinare
• Nachteile der automatisierten Webinare
• Video: Welche Webinartypen gibt es und wie starte ich mit einem Webinar am besten?

• 5. PS

1. Allgemein

Wofür eignen sich Webseminare?

• Schulung allgemein / Sie werden als Experte wahrgenommen / Fortbildung
  Kaum ein Thema, zu dem es nicht schon Webinare gibt.
  Webinare eignen sich für B2B, B2C, Schule und Universitäten.
• Verkaufsschulung, Trading, Coaching
  Schulen Sie Ihre Kunden, Verkäufer, Affiliates und Wiederverkaufspartner in der Anwendung eines Produktes. Erreichen Sie vom Büro aus Ihre weltweiten Partner. Berichten Sie über neue Trends.
• Bewerberinformationen
  Vermitteln Sie das Wissen, was es braucht, um bei Ihnen Mitarbeiter zu werden.
  Bewerber finden, vorqualifizieren und gewinnen.
• Meetings
  Es muss nicht unbedingt eine Schulung sein. Diese Dienste eignen sich für Meetings aller Art.
• Brainstorming
  Jeder soll in der für ihn optimalen Umgebung seine Ideen entwickeln.
• Pressekonferenz
  Halten Sie Ihre nächste Pressekonferenz per PC ab.
• Marktforschung
  Sie können das Webinar auch für Marktforschungszwecke nutzen. Das Interesse der Teilnehmer zeigt Ihnen, ob das präsentierte Thema relevant ist. Eine Q&A-Session bietet zudem wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse, Wünsche, Probleme und das Wissen Ihrer Zielgruppe.
• Interaktion mit den Teilnehmern
  Im Gegensatz zu anderen Marketingmassnahmen ermöglichen Webinare einen hervorragenden Austausch, beispielsweise in Q&A-Sessions. Zudem können Sie direkt Feedback einholen.
• Ergänzung
  Haben Sie ein Seminar vor Ort durchgeführt, könnten Sie anschliessend ein Update oder eine Fragerunde nachträglich online durchführen.
• Support
  Sie können ein Webinar durchführen, an dem die häufigsten Fragen zu einem Produkt behandelt werden. Stellen Sie konkrete Lösungen vor.
• Wertvoller Bonus / Community pflegen
  Sie führen ein spezielles Online-Seminar für die besten Kunden als Bonus durch.
• Verkaufsveranstaltungen / Lead-Generierung / Sichtbarkeit erzielen
  Webinare sind ein Teil des Online-Marketings. Mittels eines Webinars lässt sich die Kompetenz eines Moderators (Expertenwissen) beweisen, was nachträglich zum Kauf einer Beratung, Dienstleistung oder eines Produktes führen kann.
• Produkt Launch
  Für diese Launches eignen sich die Webinare besonders.
• Vertriebs- und Akquisetool
  Viele Marketer verkaufen direkt an diesen Anlässen mit teilweise riesigen Erfolg.
• Kostengünstige Massnahme
  Im Vergleich zu anderen Werbe- und Marketingmassnahmen sind Webinare relativ preiswert. Sie investieren hauptsächlich Zeit und Mühe in die Vorbereitung und Durchführung. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der anfängliche Aufwand erheblich sein kann, sich aber mit der Zeit auszahlt.

„Per Webinar lässt sich die Kompetenz eines Moderators sehr gut belegen!“

Aus welchen Teilen besteht ein Webseminar?

• Der Anmeldeprozess
  ➤ Das Werbemedium
  ➤ Die Landeseite
  ➤ Die Bestätigung per E-Mail (Eventuell wird ein Download angeboten)
  ➤ Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS
• Ablauf eines Webinars
  ➤ Eröffnung, Begrüssung, Vorstellung, Ziel, des Anlasses, Erklärung der Oberfläche
  ➤ Hauptteil
  ➤ Abschluss
  ➤ Gegebenenfalls eine Fragerunde
• Der Follow-Up-Prozess nach dem Webinar
  ➤ Bitte um ein Feedback resp. Bewertung des Webinars.
  ➤ Per E-Mail für die Teilnahme bedanken und das Angebot des Anlasses nochmals schriftlich mitteilen inklusive einer Handlungsaufforderung.
  ➤ Per E-Mail nochmals darauf hinweisen, dass das Angebot bis am XX gültig ist.
  ➤ Wer nicht am Online-Seminar teilgenommen hat, wird oft eingeladen, die Aufzeichnung des Webinars nachträglich anzusehen.

Woraus besteht die Arbeitsfläche?

Nun, jede Arbeitsfläche ist ein klein wenig anders, da es viele Hersteller von Webinarsoftware gibt.

• Hauptfenster
  mit dem eigentlichen Inhalt.
• Moderator
  Eventuell Foto des Moderators.
• Übersicht
  Hier sieht man andere Teilnehmer in Form eines Fotos oder eines Platzhalters.
• Chatbereich
  für die Fragen an den Moderator.
• Downloads
  Gegebenenfalls einen Bereich, wo Teilnehmer Dateien herunterladen können.
• Einstellungen
  Einige Anbieter ermöglichen zusätzliche Einstellungen, wie einen Screenshot zu erstellen.

(Bild: spreed.tv – Screenshot)

Welche Medien können eingesetzt werden?

Damit die Teilnehmer nicht vor dem Bildschirm einschlafen, sind möglichst viele abwechslungsreiche Unterrichtsmittel einzusetzen. Mit folgenden Medien können Sie das Webinar richtig gestalten:

• Ton
  Text des Moderators.
• Zeigen von Präsentationen
  Meist wird der Anlass auf einer (Powerpoint)-Präsentation aufgebaut.
• Bildschirmausschnitt / Screensharing
  Anzeige des eigenen PCs, Beobachtung beim Surfen oder der Bedienung eines Programmes.
• Zeichenfläche
  Eventuell kann auf einer Zeichenfläche eine Idee skizziert werden.
• Umfragen
  Was meinen die Webinarteilnehmer zu einem bestimmten Thema? Einige Softwareprodukte lassen live eine Umfrage zu.
• Video
  Der Moderator kann Videosequenzen einblenden.
  Mittels einer Webcam kann sich der Referent den Teilnehmern zeigen.
  Wahlweise kann einem Teilnehmer das Wort übergeben werden.

Wie kann man sich von anderen Moderatoren unterscheiden?

• Verwenden Sie das OBS Studio
  Das OBS Studio ist eine kostenlose Open-Source-Software für Videoaufnahmen und Livestreaming. Damit erstellen Sie professionelle Produktionen.
  obsproject.com/de

Wo finde ich Online-Seminare?

• Gelegentlich beim Surfen
  Werden auf Websites angeboten.
• Googeln
  Suchen Sie bei Google zum Stichwort Webinar + gewünschtes Thema.
• Bei Google selbst
  grow.google/intl/ch-de/
• Edudip
  Online-Seminare bei Edudip
• LO:X
  Online-Events

Frage: Aus welcher Sicht interessiert Sie das Thema Webinare?

„als Teilnehmer“

„als Moderator“

 

 

2. Der Webinarteilnehmer

Vorteile für die Webinarteilnehmer

• Keine Reisespesen, keine Übernachtungskosten
  Wo Sie einen Internetanschluss haben, ist der Zugriff auf das Online-Seminar möglich.
• Keine Reisezeiten
  Bei einem Webinar entfallen die Reisezeiten.
• Den Raum überwinden
  Teilnehmer können Kurse besuchen, die ausserhalb ihrer geografischen Reichweite liegen.
• Günstige Preise
  Da der Moderator weniger Kosten hat und mehr Teilnehmer bedienen kann, sind in der Regel die Webinare günstiger als gleichwertige Seminare vor Ort.
• Persönlicher Kontakt
  Die Teilnehmer können direkt mit dem Moderator in Kontakt treten und eine Frage stellen. Diese Form der Kontaktaufnahme erzeugt mehr Vertrauen als zu einer Website.
• Gesundheit
  Kein Kontakt mit Viren.

Was benötige ich als Teilnehmer für den Konsum eines Webinars?

• Computer
  Computer mit Internetanschluss und einem aktuellen Browser, bei den meisten Anbietern müssen Sie nichts auf dem eigenen PC installieren!
• Zoom
  Findet eine Veranstaltung mit der Software von Zoom statt, müssen Sie Zoom auf Ihrem Computer installiert haben. (kostenfrei)
• Hören
  Teilnehmer benötigen Kopfhörer oder Lautsprecher.
• Bei aktiver Teilnahme
  unter Umständen ein Mikrofon und eventuell eine Webkamera.
• Verbindungstest
  Bei einigen Veranstaltern testen Sie im Voraus, ob der eigene Computer für die Teilnahme an einem Webinar technisch gerüstet ist.
  
  (Bildquelle: spreed.tv – Screenshot)
• PC anstatt Smartphone
  Wenn Sie die Möglichkeit haben, das Webinar per PC zu konsumieren, sollten Sie es tun.
  1. Bei Smartphones kann es immer wieder Unterbrüche geben, sofern die Verbindung überhaupt zustande kommt. Die vielen Apps saugen Ihnen die Performance weg.
  2. Details sind auf den kleinen Monitoren oftmals kaum zu identifizieren.

Vor dem Webinarbesuch

• Anmeldung
  Wie meldet man sich an einem Webinar an? Teilnehmer folgen dem entsprechenden Link eines Anbieters und melden sich für das Webinar an. Normalerweise muss man bei der Anmeldung Name und E-Mail-Adresse eingeben. Die Seminareinladung benötigt:
  ➤ Termin inkl. Uhrzeit
  ➤ Vorgesehene Länge
  ➤ Vorstellung des Moderators
  ➤ Beschreibung des Anlasses, Kundenvorteile nennen
  ➤ Anvisierte Zielgruppe
  ➤ Preis oder Hinweis auf das kostenlose Angebot
• Bestätigung
  Nach der Anmeldung bekommen Sie eine Bestätigung des Webinars mit einem Link zum Einloggen in den Webinarraum.
  Gelegentlich bekommt man einen Link zu einem Video und/oder zu einer PDF-Datei. Damit kann man sich noch besser auf ein Webinar vorbereiten, wenn fast alle Webinarteilnehmer auf dem gleichen Stand sind.
• Erinnerung
  Normalerweise erhalten Sie eine Stunde und einige Minuten vor dem Webinar einen Hinweis per E-Mail, dass das Webinar demnächst startet.
• Kaffee
  Besorgen Sie sich etwas Flüssiges 😉
• Handys
  Deaktivieren Sie, sofern möglich, das Telefon und das Handy.
• Schliessen Sie Programme
  wie Skype, Messenger und das E-Mail-Programm.
  1. Werden Sie davon nicht vom Online-Seminar abgelenkt.
  2. Falls Sie eine langsame Internetleitung haben, werden alle Ressourcen für das Webinar verwendet.
• Frühzeitig einloggen
  Teilnehmer sollten sich 5 bis 10 Minuten vor dem Beginn einloggen. Gibt es ein technisches Problem, so kön­nen Sie es mit einem anderen Browser nochmals versuchen. Erfahrungsgemäss hat man am wenigsten Probleme mit dem Google Chrome.
  Stellen Sie einen Wecker, damit Sie beim regen Arbeiten das Webinar nicht vergessen.
• Technik
  Verwenden Sie für das Webinar einen Computer, sofern möglich. Einige Webinarprogramme laufen nicht einwandfrei auf einem Smartphone.
• Notizen machen
  Während des nützlichen Webinars machen viele Teilnehmer schriftliche Aufzeichnungen. Dabei gehen Sie das Risiko ein, etwas zu verpassen. Machen Sie bitte Bildschirmfotos!
  Werden Folien mit wichtigen Tipps eingeblendet, so können Sie die Printscreen-Taste (bei Windows) drücken und die Ergebnisse in einer Textverarbeitung oder einem Grafikprogramm wieder einfügen (bei Windows: CTRL V).
  Eine weitere Möglichkeit ist der Einsatz eines Plug-ins im Browser, mit dem Sie Bildschirmfotos machen können. Im Firefox ist diese Möglichkeit bereits integriert.

„Die Tipps aus einem Webinar müssen sofort umgesetzt werden. Wer das nicht macht, der kann sich die Zeit für das Webinar sparen. Verfallen Sie nicht dem Phänomen Prokrastination.“

Nach dem Webinarbesuch

Nun, haben Sie vom Webinar profitiert und Notizen gemacht?
Verarbeiten Sie das Gelernte und die Notizen, sonst hat das Webinar keinen Nutzen erzeugt.

3. Der Webinar-Moderator

Vorteile für die Moderatoren

• Die gleichen Vorteile wie die Webinarteilnehmer
  haben die Moderatoren. Sie können die Präsentation durchführen, ohne das Haus zu verlassen.
• Vertrauen aufbauen
  Mit der Präsenz am Bildschirm ist es einfacher, Vertrauen zu potenziellen Kunden zu gewinnen. Die Teilnehmer können den Referenten hören, sehen und Fragen stellen.
• Standortunabhängigkeit
  Wo sich der Moderator auf der Welt befindet, können Sie mit einer schnellen Internetleitung überall moderieren.
• Marktforschung und Meinungsforschung betreiben
  Clevere Moderatoren stellen via Umfragetool Fragen an die Teilnehmer und haben damit ein schnelles Marktforschungswerkzeug zur Hand.
  Zudem können sich die Teilnehmer über die Vor- und Nachteile eines Produktes oder einer Dienstleistung äussern. Schneller bekommen Sie kein Feedback!
• Viele Zuschauer
  Mit Webinaren können Sie gleichzeitig viele Menschen erreichen. Webinare mit einer drei- oder vierstelligen Anzahl an Teilnehmern sind keine Seltenheit.
• Planung
  Die Planung ist geringer als bei einem konventionellen Seminar. Mit einer guten (Powerpoint)-Präsentation können Sie beginnen.
• Erklärungsbedürftige Produkte
  können bei einem Webinar vorgestellt werden.
• Partner
  Zwei oder drei Referenten zusammen können ein Webinar noch vielseitiger gestalten. So könnte etwa ein zufriedener Kunde die Angaben des Moderators mit eigenen Erfahrungen aus der Praxis bestätigen.
• Test
  Bevor Sie in eine neue Idee oder ein Produkt investieren, finden Sie heraus, ob überhaupt jemand Interesse daran hat.
• Aufmerksamkeit
  Die Teilnehmer sind wesentlich aufmerksamer als beim Lesen einer Website. Wer verbringt schon 30 Minuten auf einer Firmenwebsite?
• Recycling
  Ein aufgezeichnetes Webinar können Sie immer und immer wieder als Video verwenden.
• Content-Recycling
  Nicht jedes Mal muss das Rad neu erfunden werden. Verwenden Sie Content-Recycling, um schnell ein neues Webinar zu entwickeln.
  
• Leadgenerierung
  Das Erzeugen von Leads geht viel schneller als bei einer konventionellen Squeeze-Page. Mit einer grossen E-Mail-Liste werden Sie zu einem gefragten Partner.

Nachteile für die Moderatoren

• Zeitaufwand
  Grosser Zeitaufwand, wenn das Webinar regelmässig stattfindet.
  (Webinarvorbereitung und -durchführung)
• Live
  Live ist heikler bei allfälligen Pannen.

Was benötige ich als Webinarveranstalter?

Webinarveranstalter benötigen:

• ein Webinarziel
• Problem, welches Sie für die Zielgruppe lösen
• Computer
• schnelle, zuverlässige Internetleitung
• die Präsentation
• eine gute Vorbereitung
• hochwertiges Headset
• Webcam
• einen ruhigen Raum
• etwas zu trinken
• wenn möglich Assistenten
• und die Webinar-Plattform

Folgende Unternehmen bieten eine deutschsprachige Webinar-Software an:

• Edudip
  Leistungsfähige Plattform für das Durchführen von Webinaren. Webinare bis zu zehn Teilnehmern und bis zu 45 Minuten sind kostenlos. Die erweiterten Angebote gibt es ab 9.90 € im Monat.
  Edudip verfügt über eine flexible Schnittstelle (API), mit welcher der virtuelle Seminarraum in eine bestehende Webseite oder Web-Anwendung eingebettet werden kann. Für die Kunden ist nicht sichtbar, dass Sie auf die Technologie eines externen Spezialisten zurückgreifen.
  edudip.com
• ClickMeeting
  Online-Business-Meetings und -Collaboration
  Beschleunigen Sie Ihre Projekte und erhöhen Sie Ihre Effizienz, indem Sie Ihre Projekte online stellen. Tauschen Sie sich mit Geschäftspartnern, Team-Kollegen, Kunden sowie Freiberuflern rund um die Erde aus. Kommen Sie in einem Videokonferenzraum zur Arbeit virtuell zusammen. Diskutieren Sie, zeigen Sie Ihre Präsentationsfolien und teilen Sie Ihren Desktop mit anderen Personen. Testen Sie das Online-Tool kostenfrei während 30 Tagen.
  clickmeeting.com/de/*
• GoToWebinar
  Halten Sie spielend Webinare ab und führen Sie Videokonferenzen in HD-Qualität durch, ohne teures Equipment.
  Webinare können aufgezeichnet und auf der eigenen Website angeboten werden.
  Kurzumfragen und Abstimmungen halten das Interesse der Teilnehmer wach.
  Sie können den Online-Dienst 30 Tage gratis testen.
  goto.de/meeting
• YouTube live
  Mit einem YouTube-Konto gehen Sie mit Ihrem Livestream auf Sendung. Berichten Sie über Neuigkeiten, Sport oder einfach das, was Ihnen durch den Kopf geht. Nutzen Sie es vorwiegend für ein Webinar. Das kostenfreie Online-Tool eignet sich ausgezeichnet, um als Moderator die ersten Erfahrungen zu sammeln.
  Als Alternative zu einem kostenfreien Online-Seminar können Sie kostenpflichtige Webinare oder Webcasts durchführen. Stellen Sie dazu das Video auf „nicht gelistet“, teilen Sie den Link nur mit denjenigen Nutzern, die bereits gezahlt haben.
  youtube.com/live_dashboard_splash
• WebEx
  Gehört zu Cisco. Bis zu 3’000 Teilnehmer können an einem Anlass teilnehmen. Freigabe von Multimedia und Applikationen. Privater Vorbereitungsraum. Optische Gruppierung von Fragen und Antworten, Chats, Umfragen und Aufmerksamkeitserfassung. Video von hoher Qualität und Sprachkonferenzen plus Audioübertragung. Benutzerdefinierbare Registrierung, Verfolgung von Geschäftsmöglichkeiten und Kampagnenverwaltung, Aufzeichnung von Events und Wiedergabe auf Abruf.
  webex.com/de/
• Vitero
  Vitero ist eine Software zur Durchführung effektiver virtueller Meetings und Trainings unter realitätsnahen Bedingungen. Vitero ist mit seinen passgenauen und massgeschneiderten Lösungen einer der umfassendsten Dienstleister für synchrone Online-Kommunikation, die alle Anwendungsbereiche umfasst:
  ➤ Web Conferencing,
  ➤ Webinare,
  ➤ Live E-Learning (Virtuelles Klassenzimmer),
  ➤ Desktop-Sharing,
  ➤ Webcasts,
  ➤ Online-Mediation,
  ➤ E-Health (insbesondere Teletherapie)
  ➤ und E-Collaboration.
  Von der Kommunikation unter vier Augen bis zum Webcast mit tausend Teilnehmern und mehr bietet das Unternehmen passende Software, Beratung und weiterführende Dienstleistungen wie Softwareentwicklung und Schulungsleistungen.
  vitero.com/de/
• Zoom
  Eine der bekanntesten Lösungen für Webinare ist Zoom, welches vorwiegend in Corona-Zeiten sehr bekannt wurde.
  zoom.us
• Webinaris
  Laden Sie ein von Ihnen aufgenommenes Webinar hoch. Das Online-Seminar wird in das entsprechende Format konvertiert. Danach können Sie es voll automatisiert wie ein live Webinar immer wieder abspielen lassen. Sie legen die Zeiten fest, zu denen sich Ihre Kunden anmelden können.
  webinaris.com*
• Skype
  Mit der kostenlosen Software von Skype führen Sie 1:1 Webinare durch. Der Moderator kann einem Teilnehmer den Inhalt seines Bildschirmes anzeigen lassen und somit zeigen, wie bestimmte Programme bedient werden.
  skype.com/de/

„Bevor Sie das erste Webinar starten, müssen Sie die Webinarsoftware beherrschen. Nichts ist peinlicher, als wenn der Moderator die Software nicht bedienen kann.“

Welche Gedanken muss ich mir machen, wenn ich eine Webinar-Software suche?

Je nach Anbieter sind sowohl die Kosten als auch die technischen Möglichkeiten komplett verschieden. Je nach Online-Seminar sind folgende Gedankenansätze zu überprüfen:

• Powerpoint-Präsentation
  Kann man eine Powerpoint-Präsentation hochladen?
  Kann man sogar animierte Präsentationen verwenden?
• Chat
  Gibt es eine Chatmöglichkeit?
• Voip
  Können die Teilnehmer via Mikrofon antworten?
• Office-Dokumente
  Kann man Office-Dokumente einspielen?
• E-Mail-Erinnerungen
  Werden die angemeldeten Personen kurz vor dem Webinar nochmals an den Termin erinnert?
• Filme
  Kann man Videos einblenden?
• Aufzeichnen von Meetings
  Lassen sich die Webinare aufzeichnen und in einem Archiv zur Verfügung stellen?
• Zeichenfläche
  Kann man eine Zeichenfläche integrieren?
• Screensharing
  Benötigt man das Screensharing? Beim Screensharing können Sie den Inhalt des eigenen Bildschirms den Teilnehmern zeigen.
• Mehrere Moderatoren
  Können sich mehrere Moderatoren einloggen?
• Abrechnungssystem
  Gibt es ein Abrechnungssystem bei kostenpflichtigen Webinaren?
• Webcam
  Kann
  der Moderator via Webcam eingeblendet werden?
• Zusatzsoftware
  Muss der Teilnehmer zusätzliche Software installieren?
• Kosten
  Wie viele Webinare können pro Jahr für einen bestimmten Betrag durchgeführt werden?
  Wie viele Teilnehmer können pro Online-Seminar teilnehmen?

Webinare als Verkaufsveranstaltungen

Diese Webinare dauern oft von circa 45 Minuten bis zu mehreren Stunden. Um überhaupt Teilnehmer in eine solche Veranstaltung zu locken, wird im ersten Teil des Seminars nützliche Inhalte mit Tipps und Tricks geboten. Um mehr über das Thema zu erfahren, wird anschliessend im zweiten Teil ein Angebot inklusive Verkaufsseite unterbreitet. Im dritten Teil des Webinars steht der Moderator für Fragen zur Verfügung.

• Abschluss
  Direkt nach Abschluss des Webinars unterbreiten Sie den Teilnehmern ein Angebot, welches sie nicht ablehnen können.
• Telefonieren
  Sofern Sie über die Telefonnummer der Teilnehmer verfügen: Rufen Sie die Leute an, die am Webinar nicht gekauft haben. Fassen Sie nach!
• E-Mails
  Fassen Sie per E-Mail bei den Personen nach, die
  ➤ sich angemeldet, aber nicht am Webinar teilgenommen haben.
  (Nochmalige Anmeldung)
  ➤ das Webinar zu früh verlassen mussten.
  ➤ die nicht gekauft haben.
  (Sonderpreis nur bis am …)
  ➤ die einen Webinar-Mitschnitt haben wollen.
• Weitere Ideen
  ➤ Bieten Sie ein weiteres Webinar für Fragen an.
  ➤ Lassen Sie am Anlass echte Kunden sprechen.
  ➤ Verlosen Sie ein Produkt.

Tipps für den Moderator

• Die Vorbereitung
  ist das A und O!
  Besprechen Sie die Zielgruppe, die Ziele des Webinars und die Inhalte mit Ihrem Team, sofern vorhanden.
  Haben Sie kein Team, versuchen Sie einen Bekannten zu motivieren, Ihnen beim Webinar zu helfen.
• Anmeldequote
  Bei den kostenlosen Webinaren nehmen erfahrungsgemäss rund 25 bis 50% der angemeldeten Teilnehmer tatsächlich am Anlass teil.
• Lärmquellen ausschalten
  Moderatoren müssen vor dem Webinar unbedingt alle Telefone abstellen oder auf lautlos stellen.
  Verwenden Sie unbedingt ein Headset. Nur so lassen sich zuverlässig Echo sowie das Rauschen verhindern.
• Die Bandbreite
  Moderatoren müssen alle Programme beenden, die nicht unbedingt in der Präsentation verwendet werden. Vor allem Statusmeldungen von E-Mail-Programmen oder Skype sollten beim Teilnehmer nicht sichtbar sein. Schliessen Sie alle Anwendungen ausser dem Browser, um Ihre Bandbreite optimal zu nützen.
  Zudem: Eine direkte Internetverbindung ist viel besser als ein W-LAN.
• Vor dem unmittelbaren Webinar
  Die meisten Teilnehmer wählen sich einige Minuten vor dem Seminar ein. Der Moderator sollte in dieser Zeit die Arbeitsoberfläche kurz erläutern.
• Pünktlich beginnen
  Der Moderator muss pünktlich beginnen und nichts zuerst 10 Minuten auf verspätete Teilnehmer warten. Die Teilnehmer opfern für das Webinar ihre Zeit. Sie dürfen sie nicht unnötig warten lassen.
• Sofort beginnen
  Es gibt Moderatoren, die lassen sich für die Vorstellung und die Einleitung bis zu 30 Minuten Zeit! Die Vorstellung des Moderators darf nicht länger als eine Minute dauern. Erzählen Sie zulange über sich, verlieren Sie an dieser Stelle einen Teil der Teilnehmer. Verzichten Sie deshalb über Ihre vom ‚Tellerwäscher zur Millionär-Geschichte‘.

„Vergeuden Sie niemals die Zeit der Teilnehmer!“

• Konkreter Nutzen => Problemlösung
  Versprechen Sie den Teilnehmern einen konkreten Nutzen und halten Sie sich unbedingt an dieses Versprechen. Je mehr Nutzen Sie bieten, desto besser.
• Chat deaktivieren
  Der Moderator muss während des Webinars den Chat deaktivieren und nur bei Bedarf kurzfristig wieder aktivieren. Ein aktivierter Chat führt nur dazu, dass sich die Teilnehmer untereinander unterhalten und die Aufmerksamkeit der anderen Teilnehmer stört. Zudem wird der Chat immer wieder für Werbung und Pöbelei missbraucht. Die Teilnehmer können jeweils nach dem Webinar ihre Fragen stellen.
• 2. Bildschirm
  Moderatoren sollten, sofern möglich, einen 2. Bildschirm verwenden, wo sie das Gleiche sehen wie die Teilnehmer. (Ton deaktivieren nicht vergessen) So merken sie sofort, wenn etwas mit der Bildübertragung nicht stimmt. Idealerweise haben Sie einen Kollegen / Assistenten, der diese Funktion übernimmt.
• Krisenszenario
  Es gibt Fragen, die sollte man als Webinarleiter im Voraus klären.
  Wie kann man ein Webinar retten, wenn man zur Webinarzeit einen Ausfall des Zugangsproviders verkraften muss? (Hat ein Nachbar einen anderen Zugangsprovider und darf man sein Büro verwenden?)
  Was tun, wenn zur Webinarzeit der Webinar-Dienstleister ein technisches Problem hat?
  Wer kann den Moderator ersetzen, wenn er am Webinartag ausfällt?
• Zu zweit
  Sofern möglich, ist es einfacher, wenn zwei Personen ein Webinar durchführen. So unter anderem ein Moderator und der Vortragende. Ein Vortragender ist froh, wenn ein Webinarmoderator ihm alles, ausser die Inhaltsvermittlung abnimmt: Punkte wie An- und Abmoderation, Bedienung des Chats etc. Dadurch wird Ihr Webinar mit einem Webinarmoderator professioneller erscheinen.
• Die Vernetzung
  Nach dem Webinar muss der Moderator die Chance nutzen, die kompletten Koordinaten zu veröffentlichen und darauf hinweisen, dass man sich mit dem Vortragenden via Social Media vernetzen kann.
• Aufzeichnung
  In einigen Webinaren wird gefragt, ob nach dem Anlass eine Aufzeichnung oder die Präsentation heruntergeladen werden kann. Sorgen Sie am besten vor.

„Sie müssen die Webinar-Software bestens kennen, damit Sie nicht in peinliche Situationen kommen. Ist es Ihr erstes Webinar, führen Sie mit Kollegen einen kompletten Testlauf durch!“

• Aufzeichnungen im Archiv
  Oftmals werden die einzelnen Webinare aufgezeichnet und stehen nachher im Archiv zur Verfügung. So können die Webinare nachträglich noch konsumiert werden.
• Die Beleuchtung
  Positionieren Sie sich so, dass Ihr Gesicht gut von vorn ausgeleuchtet wird, sofern Sie im Webinar zu sehen sind.
• Folien
  Gelegentlich erhalten Teilnehmer nach dem Webinar die Präsentationsfolien.
• Ablenkungen vermeiden
  Ein Moderator muss sehr viel tun, um sein Publikum zu halten, zu begeistern und zu aktivieren. Nur allzu schnell wird der Teilnehmer mailen, whatsappen etc.
• Vermeiden
  Sie Begriffe, die die Teilnehmer eventuell nicht kennen.
• Geschenke
  Gelegentlich erhalten die Seminar-Teilnehmer am Ende eines Webinars ein digitales Geschenk.
• Bewertung
  Nach dem Webinar wird oft um eine Bewertung des Webinars gebeten. Bei dieser Gelegenheit kann sich der Moderator nochmals für die Teilnahme bedanken und unter anderem ein digitales Geschenk offerieren. Dies ist eine vielversprechende Möglichkeit, um ein Newsletterabo anzubieten.

Nach dem Webinar

Beantworten Sie Fragen, die am Webinar nicht berücksichtigt wurden, per E-Mail.
Bearbeiten Sie allfällige Leads unbedingt innerhalb der nächsten Woche.
Kümmern Sie sich um folgende Fragen:

• Welche Erkenntnisse lernten Sie beim Webinar?
• Was muss beim nächsten Webinar optimiert werden?
• Wurden die Ziele erreicht?
• Senden Sie gegebenenfalls eine FAQ mit den wichtigsten Fragen per E-Mail! Oder fassen Sie in einer E-Mail die wichtigsten Punkte nochmals zusammen.

4. Automatisierte Webinare

Vorteile der automatisierten Webinare

Aufgezeichnete Webinare laufen 100% automatisch ab, gestalten Ihre Arbeit sehr effizient und haben viele Vorteile:

• Kein Ermüdungseffekt
  Sie unterliegen keinem Ermüdungseffekt, wenn Sie viele Webinare anbieten wollen.
• Tagesform
  Sollten Sie mal eine schlechte Tagesform haben, kein Problem! Sie sind gerade heiser oder krank, kein Problem!
• Der Zeitaufwand ist einmalig
  Sie können in aller Ruhe das Webinar aufzeichnen und Fehler herausschneiden.
• Wenige Teilnehmer
  Es ist egal, wenn nur fünf Personen teilnehmen.
• Unendliche Termine
  Es ist für Sie kein Problem, mehrere Termine zu verschiedenen Tageszeiten und Wochentagen anzubieten.
• Kaum Kosten
  Es lohnt sich für Produkte, die nicht so teuer sind (unter 250.-)
• Affiliate-Marketing
  Sie können fremde Webinare bewerben und müssen nicht selbst „webinaren“.
• Fragen
  Die Fragen der Teilnehmer bekommt der Moderator per E-Mail und kann diese anschliessend beantworten.

Nachteile der automatisierten Webinare

• Feedback
  auf Teilnehmerfragen ist nicht sofort möglich.
• Aktualität
  Aktuelle Themen können nicht spontan eingebunden werden.

Video: Welche Webinartypen gibt es und wie starte ich mit einem Webinar am besten?

5. PS

„Wann buchen Sie Ihr nächstes Webinar? Schauen Sie doch einmal bei einem Online-Marketing Webinarveranstalter vorbei!“

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Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch