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„Wie versende ich idealerweise Newsletter?“

„Online-Marketing Beitrag: Der Newsletterversand“

Informationen gemäss stand vom 22.5.2019

Der ideale Versand eines Newsletters ist abhängig von der Auflage, dem Budget und der gewünschten Professionalität des Versenders. Mit welchen technischen Mitteln kann der Newsletter grundsätzlich versendet werden? Erfahren Sie mehr in diesem Beitrag.

„Inhaltsverzeichnis: Newsletterversand“

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• Ansätze für sehr kleine Verteiler
• Professionelle Ansätze
• Nach dem Versand
• Testen
• P.S.

„Ansätze für sehr kleine Verteiler“

• Sehr kleine Auflagen (+/- 50 Stück)
  Für kleinste Versände kann das eigene E-Mail-Programm via Befehl 'BCC' sowie einer Textverarbeitung oder einer Datenbank mit einer Serienbrieffunktion verwendet werden. Die Bewirtschaftung der E-Mail-Adressen erfolgt manuell (Ein- und Austragen der Adressen).
• Versand via Newsletter-Software auf dem eigenen PC (+/- 200 Stück)
  Für kleinere Versände gibt es spezielle Newsletter-Programme, die auf einem PC installiert werden. Diese Programme ersetzen das konventionelle E-Mail-Programm und verwenden den STMP-Server des Access-Providers. Die Bewirtschaftung der E-Mail-Adressen erfolgt normalerweise manuell.

„Beim Versand über den eigenen Hosting-Provider kann es Probleme geben, wenn Sie viele Newsletter versenden. Lästig: Oft muss man einen Newsletter in kleinen Paketen von unter 100 Mails versenden, um die Limitierungen eines Providers zu umgehen.“

• Versand via Script auf dem eigenen Webserver
  Bei einer einfachen Lösung werden die E-Mail-Adressen in einer Textdatei abgelegt. Bei einer professionelleren Lösung werden die Adressen in einer Datenbank wie MySQL gespeichert. Die Bewirtschaftung der E-Mail-Adressen erfolgt direkt durch die Newsletterabonnenten (An- resp. Anmeldung zum Abonnement).
  Abklärungen die vorzunehmen sind: Welche Programmiersprachen und Datenbanken laufen auf dem Server? (beispielsweise PHP, Perl, MySQL). Ist das Know-how vorhanden, um das Script selbst zu installieren und an eigene Bedürfnisse anzupassen?

„Professionelle Ansätze“

• Kostenlose/kostenpflichtige Dienstleister
  Eine weitere Möglichkeit ist der Versand via kostenloser (beinhaltet in der Regel Fremdwerbung) oder kostenpflichtiger (beinhaltet keine Fremdwerbung) Dienstleister. Die An- resp. Abmeldung des Newsletters erfolgt auf der eigenen Website (Dazu müssen einige wenige Zeilen Code auf dem eigenen Internetauftritt integriert werden). Der eigentliche Service und der Newsletterversand wird jedoch auf dem Server des Dienstleisters vorgenommen. Dort können Sie in einem Passwortbereich alle wichtigen Einstellungen vornehmen und die Newsletter versenden.
  Ein Onlinedienst bietet u. a. rechtliche Sicherheit durch die Protokollierung des Opt-In-Verfahrens, bessere Zustellraten, direkte Abmeldemöglichkeiten und vieles mehr.
  Nun müssen Sie noch erfahren, mit welchen beiden Systemen die Programme arbeiten. Erfahren Sie die Unterschiede zwischen listenbasierten und tagbasierten Systemen in diesem Video:

• Beispiel eines listenbasierten Newsletter-Systems
• Beispiel eines tagbasierten Newsletter-Systems
• Weiteres Beispiel eines tagbasierten Newsletter-Systems
• ASP Outsourcing
  Die Luxuslösung ist der komplette Versand inklusive Handling via Internet-Dienstleister. Der Versand per Dienstleister ist vor allem bei sehr grossen Auflagen sinnvoll und bei technischen Bedürfnissen wie Tracking und Bouncemanagement.
  Wie werden Bounces behandelt? Bounces sind unzustellbare E-Mails.
  (Hard-Bounce = nicht erreichbare E-Mail-Adresse
  Soft Bounce = Temporär nicht erreichbare E-Mail-Adresse)
  Ist ein Tracking notwendig? Beim Tracking wird ermittelt, welche Leser welche Links anklickten.

„Mein persönlicher Tipp: Verwenden Sie ein tagbasiertes Newslettersystem!“

„Nach dem Versand“

Führen Sie nach dem Versand eine übersichtliche Statistik nach. Ich empfehle Ihnen dafür den Einsatz eines Tabellenkalkulationprogramms. Folgende Informationen können Sie darin festhalten:

• Versanddatum
• Versandwochentag
• Versanduhrzeit
• Eindeutiger Name des Versands
• Betreff
• Um was ging es im Versand
• Wie viele E-Mails wurden versendet
• Wie viele E-Mails wurden geöffnet
• Wie hoch ist die Öffnungsrate
  Berechnung: Geöffnete E-Mails / Anzahl versendete E-Mails * 100
• Anzahl der Klicks
• Klickrate
  Berechnung: Anzahl der geöffneten E-Mails durch Anzahl der Klicks * 100
• Wie viele Produkte wurden verkauft
• Wie viel Umsatz wurde getätigt

Wenn Sie verschiedene Uhrzeiten, Wochentage, Inhalte, etc. verwenden, lernen Sie allmählich, welche Parameter bei Ihrem Adressenstamm funktionieren.

Wenn Ihr Versandprogramm es zulässt, senden Sie den Empfängern, die die E-Mail nicht geöffnet haben, die E-Mail mit einem neuen Betreff nochmals zu.

„Testen“

Wenn Ihr Versandprogramm es zulässt, arbeiten Sie mit einem A/B-Test. Die Tests erfolgen in den Rubriken:

• Anmeldeprozess
• Öffnungsfaktoren
• Inhalte
• Design
• Technischen Faktoren
• Personalisierung
• Angebot
• E-Commerce
• Call-to-Action
• Fortgeschrittene-Funktionen

Es gibt über 150 Parameter, die Sie testen können.

„P.S.“

„Notieren Sie alle wichtigen Erkenntnisse und werden Sie von Versand zu Versand etwas besser!“

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch