Newsletter herausgeben mit Online-Marketing

Online-Marketing: Newsletter

E-Mail-Marketing ist eines der wichtigsten Mittel zur Neukundengewinnung und Kundenbindung! Dieser Beitrag fasst mehrere der hier publizierten Beiträge zusammen.

Informationen gemäss Stand vom 7.10.2023

Bild: Gerd Altmann auf Pixabay.com

Ziele eines Newsletters definieren

Bevor Sie loslegen, definieren Sie zuerst das Ziel Ihres Newsletters:

Vertrauen aufbauen
Vertrauen ist im Web die einzig harte Währung!
Content-Marketing
Bewerben Sie kostenlose Informationen, die Sie auf Ihrer Website anbieten.
Expertentum beweisen
Zeigen, dass Sie sich auf Ihrem speziellen Themengebiet perfekt auskennen.
Leistungen bekannt machen
Stellen Sie Ihre aktuellen Angebote vor.
Reaktivierung I
Locken Sie Leser immer wieder auf Ihre Webpräsenz.
Reaktivierung II
Bewegen Sie Ihre Leser dazu, Ihren Newsletter weiterzuempfehlen.

Empfohlene Bestandteile des Newsletters

Betreff
Formulieren Sie eine attraktive Betreffzeile, die zum Weiterlesen reizt.
Newslettername
Geben Sie Ihrem Newsletter einen Namen und damit mehr Profil.
Hinweis, wieso der Empfänger die E-Mail bekommt
Beispiel: Sie erhalten diesen Newsletter, weil sie ihn am (Datum) abonniert haben.
Inhaltsverzeichnis
Verwenden Sie ein Inhaltsverzeichnis bei einem grösseren Newsletter.
Inhalt
Den eigentlichen Text.
Anzeigen
Newsletter dürfen einige wenige Inserate enthalten. Diese Inserate müssen keine fremden Firmen bewerben, sondern es können eigene Produkte sein.
ISBN-Nummer
Ggf. organisieren Sie sich eine eigene ISBN-Nummer.
Hinweis zur Aboänderung und Abbestellen
Geben Sie dem Leser die Möglichkeit, den Namen und die E-Mail-Adresse zu ändern und das Abo zu kündigen.
Fakultative Einträge
➤ Hinweis für eine Weiterempfehlung.
➤ Aufforderung zum Feedback.
➤ Copyrighthinweis.
➤ Erscheinungsdatum und die Ausgabennummer.
➤ Hinweis für eine Werbemöglichkeit im Newsletter.
Impressum
Nennen Sie Ross und Reiter: Firmenname und Kontaktmöglichkeiten.

Tipps zum Inhalt und zur Form

Bestätigung
Bestätigen Sie nach der Anmeldung eines Lesers das Abo eines Newsletters.
Datenschutz
Versprechen Sie den Abonnenten, die E-Mail-Adresse nicht weiterzugeben und halten Sie sich auch daran. Verkaufen oder tauschen Sie keine E-Mail-Adressen!
Der Nutzen steht im Vordergrund
Der Newsletter muss dem Leser zwingend einen Nutzen bringen.
Wer ist der Leser?
Der Inhalt muss für die entsprechende Zielgruppe aufbereitet werden.
Textstil
Der Text sollte nicht reisserisch, sondern sachlich/fachlich sein.
Newsletterformat
Newsletter immer auch im Text-Format, nicht nur im HTML-Format versenden.
(Ausnahme: wenn der Abonnent zwischen beiden Typen wählen kann).
Attachments vermeiden
Verzichten Sie auf Datei-Anhänge.
Responsive
Newsletter sollten auch für das Lesen auf Smartphones und Tablets geeignet sein.
Kurze Zeilen
Machen Sie jeweils bei ca. 60-65 Zeichen einen harten Zeilenumbruch.
Schreibstil
Achten Sie auf die Orthografie und den Schreibstil.
Links nicht umbrechen
Hyperlinks kommen auf eigene Zeilen.
Archiv zur Verfügung stellen
Archivieren Sie die älteren Newsletter auf Ihrer Website.
Regelmässigkeit
Der Newsletter sollte regelmässig erscheinen, nicht zu oft – aber auch nicht zu selten.
Feedback erlauben
Geben Sie den Lesern die Möglichkeit, sich einfach zu Inhalten zu äussern, Fragen zu stellen oder Anregungen zu geben.
Reaktionsgeschwindigkeit
Reagieren Sie schnell auf den Input Ihrer Leser.

Inhalte und Quelle

Aktualitäten
Informationen aus der Branche, News von Partnern, Pressemitteilungen, neue Verordnungen, neue Gerichtsurteile, die für die Branche massgebend sind, neue Marktforschungsstudien, Buchbesprechungen von Neuerscheinungen, Hinweis auf Fachartikel in Fachorganen, Branchenklatsch, Berichte über aktuelle Trends, Leserfragen beantworten, Expertenmeinungen.
Produkte und Dienstleistungen
Schnäppchen, Sonderangebote, Restposten, Schlussverkäufe, neue Produkte und Dienstleistungen vorstellen, neue Preise, Saisonangebote und bestimmte Festtagsangebote (Ostern, Muttertag), Angebote für Spezialanlässe (beispielsweise Fussball Weltmeisterschaften).
Anlässe
Tag der offenen Türe, Fachkongresse, Seminare, Messebeteiligungen, Verbandssitzungen, Online-Chat mit Fachleuten.
Tipps und Tricks
Nützliche Checklisten, Vorstellung von Problemlösungen, Spartipps, Finanzierungstipps, nützliche Links, neue Websites, Literaturtipps, Studien.
Interna
Vorstellung neuer Mitarbeiter und Abgänge, neue Filialen, Änderungen in der Logistik und im Verkauf, Geschäftsberichte.
Sowie
Gastkommentare von Partnern.

Werbung im Newsletter

Werberubrik
Werbung sollte als Werbung gekennzeichnet werden.
Nur passende Werbung
Werbung sollte nur integriert werden, wenn sie zum Thema des Newsletters passt.
In der Kürze liegt die Würze
Die Anzeigen sollte nicht mehr als maximal 7 Zeilen umfassen und vor allem nicht länger als die eigenen Beiträge sein.
Schreibstil
Achten Sie auf die Wortwahl des Textes. Ein schlechter oder reisserischer Text wirkt sich auch negativ auf Sie als Newsletter-Herausgeber aus.

Wie macht man den Newsletter bekannt?

Verweis auf der Startseite
Weisen Sie bereits auf der Homepage auf den Newsletter hin.
Eigene Rubrik
Machen Sie für den Newsletter eine eigene Rubrik / Button, ggf. mit einem Newsletterarchiv.
Auf den Kundennutzen hinweisen
Weisen Sie Interessenten für den Newsletter klar darauf hin, was ihnen Ihr Newsletter wirklich bringt.
Newsletterarchiv
Stellen Sie ein Archiv mit älteren Newsletterausgaben zur Verfügung.
Abbestellung muss möglich sein
Weisen Sie Ihre Leser schon bei der Bestellung darauf hin, dass sie den Newsletter auf einfache Art auch wieder abbestellen können.
Exzellenter Inhalt
Veröffentlichen Sie exklusive, wertvolle Inhalte und machen Sie dies bereits auf der Homepage bekannt.
Gewinnspiele nutzen
Schaffen Sie zusätzliche Anreize, um den Newsletter zu abonnieren, zum Beispiel Gewinnspiele.
Referenzen verwenden
Veröffentlichen Sie sogenannte Testimonials, also E-Mails von zufriedenen Abonnenten.
Vermarktung planen
Informieren Sie an jeder denkbaren Stelle im Web, dass Ihr Newsletter existiert.
Kooperationen eingehen
Betreiben Sie Anzeigentausch mit anderen Anbietern, die ein ähnliches Zielpublikum ansprechen.
Empfehlung anfordern
Fordern Sie Ihre Abonnenten auf, Ihren Newsletter weiterzuempfehlen. Zufriedene Leser, die Ihr Angebot zu schätzen wissen, werden dieser Bitte sicherlich gerne nachkommen.
Boni bieten
Geben Sie zusätzliche Anreize. So wäre beispielsweise ein kleiner Gewinn für jeden Leser möglich, der einige neue Leser wirbt.
Subdomains nutzen
Richten Sie sich eine eigene Subdomain für den Newsletter ein (newsletter.unsere-firma.ch). Dies ermöglicht Ihnen, den Newsletter eigenständig in Suchmaschinen, etc. zu promoten.

Technik

Infrastruktur
Mit welcher Software/Dienstleister werden die Newsletter verwaltet und versendet?
Personalisierung
Können die Newsletter personalisiert werden?
Tracking
Werden die Links getrackt?
Erfolgsmessung
Wie wird der Erfolg gemessen?
Landingpages
Sind die Landeseiten erstellt worden?
Umfangreiche Tests durchführen
Wurden die Newsletter auf mehreren E-Mail-Clients getestet?

Organisation

Inhalt
Wer ist für den Inhalt verantwortlich?
Korrektorat
Wer ist für die Orthografie verantwortlich?
Webmaster
Wer ist für die Technik verantwortlich?
Dienste auslagern
Sollen einzelne Dienstleistungen via Outsourcing betrieben werden?
Textbroker
Sollen Inhalte eingekauft werden?

Testing

Bevor Sie mit Ihrem Newsletter an die Öffentlichkeit gehen, testen Sie Ihr System mit mehreren Testadressen.

Erstellen Sie dafür einen Testverteiler. Fragen Sie Freunde und Bekannte, ob Sie Ihnen Testmails senden dürfen und bitten Sie sie um Feedback. Es eignen sich vor allem Personen, die mit verschiedenen Geräten und Programmen ihre E-Mails lesen.

Gerade HTML-E-Mails können auf verschiedenen E-Mail-Programmen unterschiedlich angezeigt werden.

Mit anderen Worten. Testen Sie verschiedene

E-Mail-Programme,
Smartphones,
und Tablets.

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch