Welches sind die Basis-Informationen eines Web­auftritts?

Online-Marke­ting: Die Ba­sis-Informa­tio­nen

Jede Website, egal welchen Inhalten, sollte zumindest fol­gende Basis-Informationen enthalten:

Zwingende An­ga­ben

• Zweck
  Sinn und Zweck der Website erläutern (vor allem wenn, wenn es nicht eindeutig aus dem Inhalt hervorgeht und wenn eine Dienst­leistung brand­neu ist).
• Impressum
  Herausgeber
  Adresse
  Telefon / E-Mail oder Kontaktformular
  Geschäftsführer
  MWST-Nummer bei MWST-pflichtigen Firmen
• Datenschutzerklärung
  Nützliche Links zum Thema DSGVO.

Fakultative An­ga­ben

• Kontaktmöglichkeiten
  Per E-Mail-Link und/oder per Kontaktformular. Nennen Sie weitere Telefon­nummern und E-Mail-Adressen für den Kun­den­service, technischen Sup­port, Buch­haltung.
• Nennung der An­sprech­part­ner
  Stellen Sie die Personen vor, die unmittelbar mit den Kun­den und Lieferanten zu tun haben. Diese Massnahme kann auch zur Persön­lich­keits­bildung der Web­site bei­tragen.
• Copyright-Hinweise
  Sofern notwendig.
• Lageplan / Anfahrtsskizze / Parkplätze
  Immer praktisch, wenn man jemand besuchen muss.
• Zertifizierungen
  Zertifiziert nach DIN-ISO 9001:2000
• Sitemap
  Ein Inhaltsverzeichnis eignet sich für Auftritte, die grösser sind als circa 50 Seiten.
• FAQ
  Stets aktuelle Liste der FAQ (häufig gestellten Fragen und deren korrekte Beant­wor­tung).
• Suchmöglichkeit
  Geeignet für Auftritte, die über 20 Seiten gross sind.
• Firmenphilosophie
  Nicht zu lang und wenn mög­lich interessant und spritzig.
• Referenzen
  Was hat man schon für wen getan.
• Datum der letzten Aktua­li­sierung
  Immer praktisch zu wissen, damit man keine Zeit verliert mit der Suche nach Neu­hei­ten.
• Social Media
  Links zu den eigenen Social-Media-Ak­tivitäten.
• USP
  Ein USP ist ein einzigartiges Verkaufs­argument. Welche Argumente sprechen für Ihre Firma?
• Motto
  Wie lautet das Motto der Fir­ma?

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch