Warum viele Online-Marketing-Geschäfte einen Mitglieder­bereich benötigen

Online-Marketing: Der Mitgliederbereich

Ein gut ausgebauter Mit­glie­der­bereich (Synonyme: Mem­ber­shipseiten, Pass­wort­be­reich, geschützter Ser­vi­ce­be­reich) braucht fast jedes Online-Busi­ness. Denn es müssen Kun­den ver­waltet werden, ver­kauft, Rech­nung­en er­stellt und Zah­lun­gen erfasst werden.

Zudem kann dieser Bereich der geschätz­ten Klientel einen zusätz­lichen Nutzen bieten. Damit be­trei­ben Sie eine ak­tive Kunden­bindung. Durch zusätzlichen Kun­dennutzen können Sie sich deut­lich von der Konkurrenz un­ter­scheiden.

Informationen gemäss Stand vom 31.3.2023

Bild: Pixabay / TheDigitalArtist / Pixabay-Lizenz

Inhaltsverzeichnis: Membership-Marketing

• Was ist ein Mitgliederbereich?
• Wie lauten Ihre grund­sätz­lichen Be­dürf­nisse?
• Ideen für den Passwortbereich und nützliche Inhalte
• Gibt es Membership-Tools für Word­Press?
• Gibt es Membership-Software selbst ohne eigene Website?
• Wie komme ich ohne Pro­gram­mierung und Technik in unter 30 Minuten zum eigenen Mem­berbereich?
• P.S.

Was ist ein Mitgliederbereich?

Für den Zugang zu einem Mitglie­der­be­reich müssen sich die zu­künf­tigen Mit­glie­der zuerst regis­trieren lassen. Nach einer E-Mail-Bestätigung können die Mitglieder mit einem Passwort den geschützten Bereich betreten. In diesem Websitebereich können kostenfreie, aber auch kostenpflichtige Tätigkeiten ausge­führt werden.

Je nach Membership können die Mitglieder

• potenzielle Kunden,
• Kunden,
• Wiederverkäufer,
• Mitarbeiter,
• oder Vereinsmitglieder sein.

„Kaum ein Online-Business kommt heute ohne Mitgliederbereich aus!“

Wie lauten Ihre grundsätzlichen Bedürfnisse?

Was muss eine Membershipseite können respektive anbieten? Je nachdem, wofür Sie den ge­schützten Bereich ver­wenden möch­ten, können folgende Punkte für Sie wichtig werden:

• Einfache Bedienung
• Sicherer Schutz der Inhalte vor unberechtigtem Zugriff
• Registrierung und Login mit Facebook
• Persönliche Ansprache
• Individuelle Seiteninhalte je nach Mitglied
• Möglichkeit geschützte Downloads anzubieten
• Zeitgesteuerte Freischaltung
• Zeitlich begrenzte Zugänge
• Unbegrenzt viele Angebote
• Automatisch Rechnungen erstellen
• Überwachung von Zahlungen
• mit Gutscheinen arbeiten
• Schnittstellen zu Bezahlanbietern
• Integration des E-Mail-Marketings
• Tagging der Mitglieder
• Prüfungen und Zertifikate anbieten
• Diskussionsforum anbieten
• Umfragen erstellen
• Zertifikat für bestandene Tests
• Gamification
• Affiliate-Verwaltung
• CRM-System
• TAG-basierte Kontaktverwaltung
• Fortschrittsanzeige
• Videoplayer-Intergration
• Zeitgesteuerte Freischaltung
• Seriennummern-Generator
• Möglichkeit zur Kündigung

Ideen für Membershipseiten und nützliche Inhalte

• Mutierbarkeit der Kunden­angaben
  Der Kunde kann alle Daten betreffend seiner Firma (Adresse, Bestellung der Newsletter, etc.) selbst ändern und damit mög­lichst aktuell halten. Damit wird der Innendienst automa­tisch von Routine­arbeiten entlastet.
• Status kontrollieren
  Anzeige der offenen Rechnungen und Gutschriften, Anzeige des Auftrags­status mit allen Details, Protokoll der bis­her getä­tigten Aufträge, Statistiken, etc.
• Aktuelle, personalisierte Preis­liste
  Aktuelle Preise und für Kunden ange­passte Preislisten.
• Downloads aller Art
  Formulare, Dokumentationen, Ge­brauchs­anleitungen, Ge­schäfts­berichte, digitale Geschenke, Markt­for­schungs­daten, Verkaufs­empfeh­lungen, Logos, neue Software­versionen, aktuelle Treiber, Videos, Anlei­tun­gen, Grafiken, Tabel­len, Übersicht von Gebraucht­geräten, etc.
• Diverse Bestellmöglichkeiten
  Abo für einen speziellen Kunden-Newsletter, Bestellung von Unterlagen auf Papier, Bestellung von CD-ROMs, DVDs, digitale Produkte, physische Produkte, Events, Webinare, Dienst­leistungen, etc.
• Kontaktformular
  für die Übermittlung von Wün­schen aller Art: Bitte rufen Sie uns an, der Vertreter möge uns besuchen, senden Sie uns …
• Interaktivität
  ➤ Support-Chats ermöglichen, Frage­stunden anbieten
  ➤ Support-Diskussionsforum anbieten,
  ➤ Umfragen durchführen,
  ➤ Nach wie vor beliebt sind die Online-Seminare, soge­nannte Webinare,
  ➤ Online-Kurse für die Weiterbildung und Ver­käufer­schulungen offerieren,
  ➤ Skypesitzungen durchführen
• Datenbanken und Generatoren zur Verfügung stellen
  Anzeige der Verfügbarkeit von Pro­duk­ten, Recherchen, Kal­kulationssysteme anbieten, FAQs.
• Details für Wiederverkäufer
  Gut getextete Werbebriefe, News welche der Wieder­ver­käufer für die eigene Website resp. für den New­sletter ver­wen­den darf, Hilfe für die Offert­stellung, technische Daten der Pro­dukte, Infor­ma­tionen über wei­tere Anwendungen der eigenen Pro­dukte und Services, Fotos, PDFs, Videos, etc. Unter­stützung beim Ein­satz von Social Media.
• Diskussionsforum installieren
  wo sich die Kunden unter­ein­ander kennenlernen können und sich gegen­seitig unterstützen.
• Archiv
  Stellen Sie Ihren Kunden ein Archiv zur Verfügung. So zum Beispiel eine Über­sicht der von Ihnen verschickten Newsletter.
• Informationen in verschiedenen Medien liefern
  ➤ Fachbeiträge um eventuell die Pro­bleme der Kunden da­mit zu lösen.
  ➤ Nützliche Linklisten.
  ➤ Oder Tipps und Tricks rund um die Produkte.
  ➤ Checklisten um diverse Probleme zu lösen.
  ➤ Anleitungen um etwas Bestimmtes zu lernen.
  ➤ Interviews in Form von Videos und Podcasts.
  ➤ Videos und Screencaptures, die erklären, wie man ein Pro­dukt bedient und reinigt.
  ➤ Bilderschau anbieten, wo man die Produkte im Detail ansehen kann.

Vergleich: Wie erstelle ich einen Mitgliederbereich?

Für dieses Problem gibt es viele Lösun­gen. Facebook bietet seinen Nutzern kostenfreie Gruppen, die bereits viele Bedürfnisse erfüllen. Zwei Nachteile dürfen jedoch nicht unerwähnt bleiben.

1. Der Mitgliederbereich ist nur für Face­book-Anwender verwend­bar.
   Wer es nicht ist, muss ver­zichten oder in den sauren Apfel beissen und ein Facebook-Konto eröffnen.
2. Viele erfahrene Online-Marketer leben nach dem Motto “Baue nicht auf fremden Bo­den.” Wer kennt nicht einen ehemaligen Face­book-Benutzer, dessen Konto von Facebook gelöscht wurde? Dann fehlt alles zu­sammen, klar.

Gibt es Membership-Tools für WordPress?

Für Content-Management-Sys­te­me und Blogs gibt es eigene Lösungen. So gibt es bei­spiels­weise für WordPress spe­ziel­le Plugins, die einen kompletten Passwortbereich ent­halten. Hier sei als bekanntes Beispiel DigiMember ge­nannt.

 

 

 

 

Gibt es Membership-Software selbst ohne eigene Website?

Bei diesem Online-Tool handelt es sich um einen Online-Baukasten für Mitglieder­seiten. Das Tool kommt sogar ohne eigene Web­site, ohne WordPress und ohne Programmierkenntnisse aus. Es ist wirklich für jeden sofort ein- und um­setz­bar.

Erstellen Sie im Handumdrehen Ihren eigenen Passwortbereich und legen Sie unterschiedliche Module und Lektionen an. Gestalten Sie eigene Verkaufsseiten. Wählen Sie zwischen eigenen Zahlungs­möglichkeiten, wie PayPal, Sofort-Überweisung, Vorkasse und Lastschrift, oder nutzen Sie die gängigsten Zahlungsanbieter.

Verknüpfen Sie per Knopfdruck Inhalte, wie Videos, Audios, Bilder, Webinar-Aufzeichnungen, PDFs und vieles mehr. Legen Sie Premium-Module fest, die von Ihren Mitgliedern zusätzlich gekauft werden können. Entscheiden Sie sich für eine verzögerte Freischaltung Ihrer Module und Lektionen (z. B. bei Abo-Zahlungen) oder stellen Sie Ihren Mit­glie­dern alle Inhalte sofort zur Verfügung (z. B. bei Einmalzahlungen).

Versenden Sie automatisch Rechnungen. Verwenden Sie das Partnerprogramm und legen Sie fest, wie viel Provi­sion Ihre Affiliates verdienen, wenn Sie Ihre Pro­dukte erfolgreich wei­ter­empfehlen.

 

 

Wie komme ich ohne Programmierung und Technik in unter 30 Minuten zum eigenen Memberbereich?

Membado ist die kompletteste Lösung und das ideale Online-Tool für das Membership-Mar­keting. Es bietet Schnittstellen zu Digistore24, KlickTipp, Infusionsoft und Zapier. Es eignet sich für

• den Verkauf der Video-Kurse
• den Verkauf von Tickets für Online-Kongresse
• Download-Produkte
• die Auslieferung digitale Infoprodukte
• als eLearning-Plattform
• zur Lead-Generierung

 

 

P.S.:

„Profitieren Sie bereits von Membership-Marketing? Wenn nein, worauf warten Sie noch?“

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Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch