Warum viele Unternehmen einen Mitglieder­bereich benötigen

Online-Marketing: Der Mitgliederbereich

Ein gut ausgebauter Mitgliederbereich (Synonyme: Membershipseiten, Passwortbereich, geschützter Servicebereich) braucht fast jedes Online-Business. Denn es müssen Kunden verwaltet werden, verkauft, Rechnungen erstellt und Zahlungen erfasst werden.

Zudem kann dieser Bereich der geschätzten Klientel einen zusätzlichen Nutzen bieten. Damit betreiben Sie eine aktive Kundenbindung. Durch zusätzlichen Kundennutzen können Sie sich deutlich von der Konkurrenz unterscheiden.

Informationen gemäss Stand vom 25.10.2023

Bild: Pixabay / TheDigitalArtist / Pixabay-Lizenz

Inhaltsverzeichnis: Membership-Marketing

• Was ist ein Mitgliederbereich?
• Wie lauten Ihre grundsätzlichen Bedürfnisse?
• Ideen für den Passwortbereich und nützliche Inhalte
• Gibt es Membership-Tools für WordPress?
• Gibt es Membership-Software selbst ohne eigene Website?
• Wie komme ich ohne Programmierung und Technik in unter 30 Minuten zum eigenen Memberbereich?
• P.S.

Was ist ein Mitgliederbereich?

Für den Zugang zu einem Mitgliederbereich müssen sich die zukünftigen Mitglieder zuerst registrieren lassen. Nach einer E-Mail-Bestätigung können die Mitglieder mit einem Passwort den geschützten Bereich betreten. In diesem Websitebereich können kostenfreie, aber auch kostenpflichtige Tätigkeiten ausgeführt werden.

Je nach Membership können die Mitglieder

• potenzielle Kunden,
• Kunden,
• Wiederverkäufer,
• Mitarbeiter,
• oder Vereinsmitglieder sein.

„Kaum ein Online-Business kommt heute ohne Mitgliederbereich aus!“

Wie lauten Ihre grundsätzlichen Bedürfnisse?

Was muss eine Membershipseite können respektive anbieten? Je nachdem, wofür Sie den geschützten Bereich verwenden möchten, können folgende Punkte für Sie wichtig werden:

• Einfache Bedienung
• Sicherer Schutz der Inhalte vor unberechtigtem Zugriff
• Registrierung und Login mit Facebook
• Persönliche Ansprache
• Individuelle Seiteninhalte je nach Mitglied
• Möglichkeit geschützte Downloads anzubieten
• Zeitgesteuerte Freischaltung
• Zeitlich begrenzte Zugänge
• Unbegrenzt viele Angebote
• Automatische Rechnungen erstellen
• Überwachung von Zahlungen
• mit Gutscheinen arbeiten
• Schnittstellen zu Bezahlanbietern
• Integration des E-Mail-Marketings
• Tagging der Mitglieder
• Prüfungen und Zertifikate anbieten
• Diskussionsforum anbieten
• Umfragen erstellen
• Zertifikat für bestandene Tests
• Gamification
• Affiliate-Verwaltung
• CRM-System
• TAG-basierte Kontaktverwaltung
• Fortschrittsanzeige
• Videoplayer-Intergration
• Zeitgesteuerte Freischaltung
• Seriennummern-Generator
• Möglichkeit zur Kündigung

Ideen für Membershipseiten und nützliche Inhalte

• Mutieren der Kundenangaben
  Der Kunde kann alle Daten betreffend seiner Firma (Adresse, Bestellung der Newsletter, etc.) selbst ändern und damit möglichst aktuell halten. Damit wird der Innendienst automatisch von Routinearbeiten entlastet.
• Status kontrollieren
  Anzeige der offenen Rechnungen und Gutschriften, Anzeige des Auftragsstatus mit allen Details, Protokoll der bisher getätigten Aufträge, Statistiken, etc.
• Aktuelle, personalisierte Preisliste
  Aktuelle Preise und für Kunden angepasste Preislisten.
• Downloads aller Art
  Formulare, Dokumentationen, Gebrauchsanleitungen, Geschäftsberichte, digitale Geschenke, Marktforschungsdaten, Verkaufsempfehlungen, Logos, neue Softwareversionen, aktuelle Treiber, Videos, Anleitungen, Grafiken, Tabellen, Übersicht von Gebrauchtgeräten, etc.
• Diverse Bestellmöglichkeiten
  Abo für einen speziellen Kunden-Newsletter, Bestellung von Unterlagen auf Papier, Bestellung von CD-ROMs, DVDs, digitale Produkte, physische Produkte, Events, Webinare, Dienstleistungen, etc.
• Kontaktformular
  für die Übermittlung von Wünschen aller Art: Bitte rufen Sie uns an, der Vertreter möge uns besuchen, senden Sie uns …
• Interaktivität
  ➤ Support-Chats ermöglichen, Fragestunden anbieten
  ➤ Support-Diskussionsforum anbieten,
  ➤ Umfragen durchführen,
  ➤ Nach wie vor beliebt sind die Online-Seminare, Webinare,
  ➤ Online-Kurse für die Weiterbildung und Verkäuferschulungen offerieren,
  ➤ Skypesitzungen durchführen
• Datenbanken und Generatoren zur Verfügung stellen
  Anzeige der Verfügbarkeit von Produkten, Recherchen, Kalkulationssysteme anbieten, FAQs.
• Details für Wiederverkäufer
  Gut getextete Werbebriefe, News welche der Wiederverkäufer für die eigene Website respektive für den Newsletter verwenden darf, Hilfe für die Offertstellung, technische Daten der Produkte, Informationen über weitere Anwendungen der eigenen Produkte und Services, Fotos, PDFs, Videos, etc. Unterstützung beim Einsatz von Social Media.
• Diskussionsforum installieren
  wo sich die Kunden untereinander kennenlernen können und sich gegenseitig unterstützen.
• Archiv
  Stellen Sie Ihren Kunden ein Archiv zur Verfügung. So zum Beispiel eine Übersicht der von Ihnen verschickten Newsletter.
• Informationen in verschiedenen Medien liefern
  ➤ Fachbeiträge, um eventuell die Probleme der Kunden damit zu lösen.
  ➤ Nützliche Linklisten.
  ➤ Oder Tipps und Tricks rund um die Produkte.
  ➤ Checklisten, um diverse Probleme zu lösen.
  ➤ Anleitungen, um etwas Bestimmtes zu lernen.
  ➤ Interviews in Form von Videos und Podcasts.
  ➤ Videos und Screencaptures, die erklären, wie man ein Produkt bedient und reinigt.
  ➤ Bilderschau anbieten, wo man die Produkte im Detail ansehen kann.

Vergleich: Wie erstelle ich einen Mitgliederbereich?

Für dieses Problem gibt es viele Lösungen. Facebook bietet seinen Nutzern kostenfreie Gruppen, die bereits viele Bedürfnisse erfüllen. Zwei Nachteile dürfen jedoch nicht unerwähnt bleiben.

1. Der Mitgliederbereich ist nur für Facebook-Anwender verwendbar.
   Wer es nicht ist, muss verzichten oder in den sauren Apfel beissen und ein Facebook-Konto eröffnen.
2. Viele erfahrene Online-Marketer leben nach dem Motto “Baue nicht auf fremden Boden.” Wer kennt nicht einen ehemaligen Facebook-Benutzer, dessen Konto von Facebook gelöscht wurde? Dann fehlt alles zusammen, klar.

Gibt es Membership-Tools für WordPress?

Für Content-Management-Systeme und Blogs gibt es eigene Lösungen. So gibt es beispielsweise für WordPress spezielle Plugins, die einen kompletten Passwortbereich enthalten. Hier sei als bekanntes Beispiel DigiMember genannt.

 

 

 

 

Gibt es Membership-Software selbst ohne eigene Website?

Bei diesem Online-Tool handelt es sich um einen Online-Baukasten für Mitgliederseiten. Das Tool kommt sogar ohne eigene Website, ohne WordPress und ohne Programmierkenntnisse aus. Es ist wirklich für jeden sofort ein- und umsetzbar.

Erstellen Sie im Handumdrehen Ihren eigenen Passwortbereich und legen Sie unterschiedliche Module und Lektionen an. Gestalten Sie eigene Verkaufsseiten. Wählen Sie zwischen eigenen Zahlungsmöglichkeiten, wie PayPal, Sofort-Überweisung, Vorkasse und Lastschrift, oder nutzen Sie die gängigsten Zahlungsanbieter.

Verknüpfen Sie per Knopfdruck Inhalte, wie Videos, Audios, Bilder, Webinar-Aufzeichnungen, PDFs und vieles mehr. Legen Sie Premium-Module fest, die von Ihren Mitgliedern zusätzlich gekauft werden können. Entscheiden Sie sich für eine verzögerte Freischaltung Ihrer Module und Lektionen (z. B. bei Abo-Zahlungen) oder stellen Sie Ihren Mitgliedern alle Inhalte sofort zur Verfügung (zum Beispiel bei Einmalzahlungen).

Versenden Sie automatisch Rechnungen. Verwenden Sie das Partnerprogramm und legen Sie fest, wie viel Provision Ihre Affiliates verdienen, wenn Sie Ihre Produkte erfolgreich weiterempfehlen.

 

 

Wie komme ich ohne Programmierung und Technik in unter 30 Minuten zum eigenen Memberbereich?

Membado ist die kompletteste Lösung und das ideale Online-Tool für das Membership-Marketing. Es bietet Schnittstellen zu Digistore24, KlickTipp, Infusionsoft und Zapier. Es eignet sich für

• den Verkauf der Video-Kurse
• den Verkauf von Tickets für Online-Kongresse
• Download-Produkte
• die Auslieferung digitale Infoprodukte
• als eLearning-Plattform
• zur Lead-Generierung

 

 

P.S.:

„Profitieren Sie bereits von Membership-Marketing? Wenn nein, worauf warten Sie noch?“

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Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch