Hilfe, wie vermarkte ich mein Hotel?

Online-Marke­ting: Ho­tel­mar­ke­ting

Welche Inhalte kann eine Ho­tel­web­site enthalten? Und mit welchen Mass­nah­men macht man die Internet­adresse be­kannt? In diesem Beitrag er­hal­ten Leser eine grosse Samm­lung an Ideen. Sie finden in der Liste Ideen für Ferien- wie auch für Seminar­hotels.

Informationen gemäss Stand vom 8.3.2023

Bild: Free-Photos auf Pixabay.com

Inhaltsver­zeich­nis: Hotel­mar­ke­ting

• Welche Inhalte einen Sinn ergeben
• Online Werbe-Massnahmen
• Offline Werbe-Massnahmen
• P.S.

Am besten Sie erstellen einen schrift­lichen Marketingplan mit allen wichtigen Informationen.

Welche Inhalte einen Sinn ergeben

• Wir über uns
  Den Gastgeber und seine Mitarbeiter mit guten Fotos vorstellen.
• Die Philosophie des Hauses
  Im Sinne von Storytelling erzählen Sie die Geschichte Ihres Hauses.
• Zahlungsmöglichkeiten
  Wie kann gezahlt werden?
• Impressum
  mit allen Kontaktdaten. (Adresse, Social-Media-Kanäle, RSS-Feed, Datenschutzerklärung, etc.)
• Anfahrtsskizze
  Routenplaner, Park­mög­lich­kei­ten, Erreich­barkeit mit öffent­lichen Verkehrs­mitteln.
• Nennung der Öffnungszeiten
  und Hinweise auf Feiertage und Ferien.
• Angebot inkl. Preise
  Druckbar oder ggf. als PDF-Datei zum Herunter­laden.
• Ausstattungsdetails nennen
  Kindereinrichtungen, be­hin­derten­gerechte Ein­rich­tung, gedeck­ter Raucher­ecken, etc.
• Kontaktformular
  Die Kontaktformulare könnten fol­gen­de Felder enthalten:
  ➤ Rufen Sie uns an,
  ➤ Senden Sie uns Prospekte,
  ➤ Unterbreiten Sie uns ein Angebot
• Bestätigungsseite beim Buchen
  inklusive Tipps zur Anreise und zur Reiseplanung.
• Buchungsformular
  Ggf. ein externes Reservationssystem verwenden.
• FAQ
  Beantwortung der wichtigen Fragen rund um das Hotel und Links zu den entsprechenden Seiten.
• Mehrsprachigkeit
  Die Möglichkeit, die Informaionen im mehreren Sprachen zu lesen.
• Glossar
  Erstellen Sie ein Glossar mit den Themen Hotel, Speisen, Getränke, Umgebung.
• Fotogalerie
  vom Hotel und von den Attraktionen in der Umgebung.
• Lokale Wetterdaten / Lokale Anlässe
  Die Rubrik eignet sich vor allem für Gäste, die gerade im Hotel wohnen.
• Testimonials / Referenzen
  der Gäste.
• Interne Suchmaschine
  zur Verfügung stellen, damit die Gäste auf der Website schnell etwas finden.
• Sitemap
  Inhaltsverzeichnis über alle Seiten anzeigen.
• Landeseite für ein Abo
  Newsletter anbieten, um die Interessenten und Kunden immer wieder zu kontaktieren.
• News/Aktuelles
  Seite die immer aktuell gehal­ten wird.
• Blog einrichten
  als aufwendigere Alternative zu einer News-Seite.
• RSS-Feed anbieten,
  um immer über die aktuellsten News informiert zu werden.
• Videos zeigen
  Der Einsatz passender Videos ist für Hotels besonders wichtig!
• Informationen rund um Seminare im Hotel
  Angaben über Seminare, die im Hotel durchgeführt werden, sofern es der Veranstalter wünscht.
• Webcam
  zum Hotel oder der Ortschaft

Online Werbe-Mass­nah­men

• Bewertungsportale
  Der Eintrag in Bewer­tungsportalen ist sicher schon bekannt.
• Suchmaschinenoptimierung
  Die Website muss die wesentlichen Schlüsselwörter abdecken und die wichtigsten SEO-Massnahmen müssen durchgeführt sein.
• Google Ads
  Ein wichtiger Baustein kann die PPC-Werbung bei Google sein.
• Backlinks organisieren
  Wertvolle Links organisieren Sie bei der Wohngemeinde (Rubrik Gewerbe), bei Tourismus­organisa­tionen und bei Lieferanten.
• Social-Media
  Teilnahme in jenen Kanälen, wo auch die Kunden aktiv sind.
• Pressemitteilungen (PR) ver­senden
  Versendung der Presse­mitteilung an geeignete Medien und Buchung der offenen Presseportale.
• Webstatistik auswerten
  Zumindest einmal pro Monat müssen Sie eine leistungsfähige Website-Statistik wie beispielsweise Google Analytics aufrufen und die wichtigsten Parameter überprüfen.
• E-Mail-Marketing
  Versendung eines Newsletters an die Kunden und Interessenten

Offline Werbe-Mass­nah­men

• URL = Webadresse
  Die URL kommt auf die Spei­sekarte, Visitenkarte, Briefpapier und generell auf alle bedruckten Papiere.
• Medienpräsenz
  Inserate in geeigneten Medien buchen, sofern sich diese lohnen.
• Datenbank-Marketing
  Mit Datenbank-Marketing können Sie die Übersicht über alle Projekte behalten.
• Direct Mail
  Die Versendung von Briefen an geeignete Adressen. Beispielsweise den Kunden ein Angebot für ein spezielles Wochenende zustellen.
• Organisationen
  Mit Tourismusorganisationen zusammenarbeiten.
• Prospekt
  Ein schönes Prospekt hat sicher noch nicht ausgedient.
• Video
  Ein Film per DVD anbieten, sofern Sie noch ein paar Exem­plare haben. Ansonsten ist das Medium DVD nicht mehr aktuell.

P.S.:

„Kostenloses WLAN sollte in Ihren Räumlichkeiten selbst­verständ­lich sein!“

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch