Wie Sie den richtigen Hostingprovider finden

On­li­ne-Mar­ke­ting: Der Hostingprovider

Wie Sie den für Ihre Be­dürf­nis­se besten Hosting­provider suchen und finden.

Bild: André Lira auf Pixabay.com

Gehen Sie folgende Schritte durch:

• Anforderungen notieren:
  Speicherplatz, Trans­fer­volu­men, E-Mail-Konten, technische An­for­de­run­gen.
• Provider auswählen.
• Provider testen.
• Vertrag abschliessen.

Allgemeines

• Beratung
  Wird die Beratung kompetent durch­geführt?
• Leistung
  Lassen Sie sich eine Minimal-Band­breite und einen mittleren Daten­durch­satz garan­tieren.
• Support
  Besteht eine Hotline? Ist sie kosten­pflichtig? Ist sie kom­pe­tent?
• FAQ
  Eine ausführliche FAQ sollte den grössten Teil der an­fal­len­den Fragen beant­worten.
• Referenzen
  Fragen Sie die Referenz­kun­den nach ihren Erfahrungen.
• Test
  Testen Sie den Provider. Wie lange dauert es, bis Sie auf eine Frage eine Antwort er­hal­ten?
  Ist die Antwort korrekt und kompe­tent?
  Testen Sie die Geschwindig­keit, mit der Sie die Webseiten der Referenz­kunden empfan­gen. Testen Sie zu ver­schie­den­en Tages­zeiten.
• Impressum
  Ist das Impressum vollständig?
  Sind alle Informationen vor­handen?
  Deutet etwas auf eine Ver­schleie­rung hin?
• Recherche
  Suchen Sie gegebenenfalls im Web weitere Informationen zum neuen po­tenziellen Pro­vi­der. Werfen Sie einen Blick in einschlägige Foren und News­groups.

Technisches

• Plattform
  Unter welcher Plattform läuft der Ser­ver? (Unix, Windows).
• Standort
  Wo ist der Server platziert? Im Inland oder im Ausland?
• Provider oder Unterprovider
  Hostet der Provider selbst oder ist er lediglich Untermieter auf einer Server­farm?
• Datensicherung
  Tägliches Backup der Kunden­daten muss gewähr­leistet sein.
• Komplettes Angebot
  Enthält das Angebot alle wichtigen Komponenten? (Grösse des Fest­platten­platzes, Grösse des Trans­fer­volu­mens, Anzahl echter E-Mail-Adressen, Einsatz von Auto­res­pondern, vollwertiger FTP-Zugriff, Da­tenbankzugriff, Pass­wort­be­reich).
• Webstatistik zur Auswertung
  Wird eine umfassende, über­sicht­liche Webstatistik angeboten?
• Logfiles
  Werden die Logfiles zur Verfügung ge­stellt?
• Infrastruktur
  Welche Programmiersprachen, Daten­banken und Dienste sind erlaubt res­pek­tive verfügbar? (PHP, Perl, ASP, Cold Fu­sion, SSI, SSL, MySQL, etc.)
• CGIs
  Können eigene Programme in Form von CGI-Skripts einge­bunden werden? Welche Scripte dürfen allenfalls nicht auf dem Webserver eingesetzt wer­den?

Rechtliches

• Einmalige Kosten
  Kosten der Ein­rich­tungs­ge­bühren.
• Regelmässige Kosten
  Kosten der Monatsgebühren.
• Zusatzkosten
  Eventuelle Kosten für zusätzliches Transfervolumen oder unbegrenzter Daten­trans­fer. Welche Leis­tun­gen sind in­be­griffen, ab welchem Punkt fallen zusätzliche Kosten an? Suchen Sie nach allfälligen versteckten Kosten im An­ge­bot. Lesen Sie die AGB genau durch.
• Leistungsumfang
  Sind der Leistungsumfang der Ange­bote, die AGB und die Preise voll­stän­dig und über­sichtlich?
• Ohne Kaution
  Akzeptieren Sie keine Kau­tions­forde­rungen.
• Mindestlaufzeit / Kündigung
  Achten Sie auf die Mindestlaufzeit des Vertrages. Laufzeit nicht länger als 6 Monate. Kündigungsfristen nicht län­ger als 3 Monate. Wann besteht die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen? In welchen Fällen kann der Provider kündigen?
• Schadensersatz
  Allfällige Schadensersatzansprüche müssen festgelegt sein. Keine Haf­tungs­ausschlüsse über höhere Gewalt hin­aus (Kompensation bei Aus­fall­zei­ten).
• Grenzwerte
  Der Provider vereinbart einen Gren­zwert, bei dessen Überschreitung der Kunde informiert wird (Daten­volumen, Zeit).

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch