ACHTUNG: Worauf Sie beim Kauf von digi­talen Pro­duk­ten ach­ten müs­sen

Online-Marketing: Digitale Produkte

Digitale Produkte haben grosse Vorteile: Von Zuhause bestellt, Minuten später im Betrieb. Im Beitrag erhalten Sie aktuelle Tipps, die Ihnen helfen, Geld zu sparen. Sie helfen Ihnen auch, dem Verkäufer die wichtigen Fragen zu stellen.

Informationen gemäss Stand vom 28.6.2024

Bild: AzDude auf Pixabay.com

Inhaltsverzeichnis: Digitale Produkte kaufen

• Was sind diese Produkte?
• Zuerst Test, dann automatisch Abo
• Es braucht weitere Investitionen
• Aktualität
• Voraussetzungen und versteckte Kosten
• Abo anstatt Kauf
• PS

Was sind diese Produkte?

Um welche digitalen Produkte geht es hier?

• Professionelle Linkverkürzer
  Ein Beispiel
• E-Mail-Marketing
  Newsletterversand und Follow-Up-Autoresponder
  Ein Beispiel*
• Grafische und videotechnische Vorlagen
  Ein Beispiel
• Landingpages und Verkaufstrichter erstellen
  Beispiele
• Kurse
  Ein Beispiel
• Mitgliederbereiche
  Ein Beispiel
• SEO und Optimierungstools für Websites
  Ein Beispiel
• Design und Plug-ins für WordPress
  Beispiele
• Statistikprogramme
• Domains
• Website-Hoster

Zuerst Test, dann automatisch Abo

Viele der angebotenen Online-Werkzeuge können Sie beispielsweise 14 oder 30 Tage testen. Manche dieser Tests enden nach der Testphase und Sie müssen nichts weiter tun, sollten Sie den Dienst nicht weiter verwenden wollen.
Bei anderen Anbietern müssen Sie vor Ende der Frist per E-Mail kündigen, sollten Sie das Produkt nicht wollen. Sonst sind Sie gefangen in der Mindestlaufzeit des Vertrags. Achten Sie darauf.

Es braucht weitere Investitionen

Nun, der Preis des digitalen Produktes, insbesondere ein Kurs, ist bekannt. Was aber öfter nicht erwähnt wird, ist, dass es zum erfolgreichen Abschluss des Projekts weitere, teils massive Investitionen an Geld und/oder Zeit benötigt. Wer knapp an Budget ist, der kann dadurch in Bedrängnis geraten.

Aktualität

Ist der Kurs auf dem aktuellsten Stand? Die Frage scheint vielleicht merkwürdig bei einem neuen Online-Kurs.
Doch ich habe öfteren festgestellt, dass der vor Monaten gedrehte Video über Arbeiten beispielsweise im Google-Konto nicht mehr mit der Aktualität übereinstimmt. Es werden Masken gezeigt, die es nicht mehr gibt und eine Anweisungsreihenfolge, die in der Zwischenzeit geändert wurden. Das macht es den Teilnehmern schwierig, die Kursziele zu erreichen.

Ausserdem wäre es sehr praktisch, wenn man die Abfolge der einzelnen Schritte kurz und bündig auch schriftlich zur Verfügung hätte. Eine PDF-Datei ist schneller zu ändern, als komplette Teile neu zu drehen. Zudem kann man in einer PDF-Datei nach einem Begriff suchen lassen, was in Videos leider nicht möglich ist.

Voraussetzungen und versteckte Kosten

So wird zum Beispiel beim Kauf eines Produktes den Newsletterversender A vorausgesetzt. Haben Sie den Newsletterversender B seit Jahren in Verwendung, werden Sie alleingelassen. OK, der Support des Herstellers kann nicht jedes Tool unterstützen. Denken Sie einfach daran.

So kann es auch sein, dass etwa der Support über ein Facebook Fanpage erfolgt. Blöde nur, wenn Sie überhaupt kein Facebook-Konto wollten.

Bei einem bestimmten Produkt wird das Programm des Herstellers XY benötigt. Super, da sind Sie bereits Kunde. Allerdings haben Sie ein Abo für die Basisversion, Sie benötigen jedoch die wesentlich teurere Premium-Version.

Abo anstatt Kauf

Viele Programme und Dienste sind nicht mehr zum Kauf erhältlich, sondern werden nur noch als Abonnement angeboten. Für den Hersteller ist dies finanziell interessanter und planbarer. Für den Konsumenten jedoch längerfristig wesentlich teurer. Nicht jedes Produkt benötigt monatlich neue Updates und viel Support.

PS

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Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch