Wichtige Tipps für Kon­su­men­ten beim Onli­ne-Ein­kauf

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Worauf ist beim Ein­kaufen im Inter­net zu ach­ten? Welche Vor­sichts­mass­nah­men sind vom Kon­su­men­ten zu tref­fen? Wo­rauf ist beim Verkäufer zu ach­ten? Er­fah­ren Sie im Fach­beitrag wichtige Tipps, um Um­trie­be zu ver­meiden und kon­kret Geld zu sparen. Ihr Por­te­monnaie wird sich freuen!

Informationen gemäss Stand vom 24.6.2022

E-Shop, E-Commerce

  • Impressum
    Ist die Adresse und andere Koordinaten des Lieferanten ersichtlich? Ziehen Sie na­tio­na­le und allseits be­kannte Na­men vor.
  • Preis und Nebenkosten
    Achten Sie neben dem Preis auch auf die Versand­spesen, Min­dest­bestell­mengen, Zoll­kos­ten, Prozess­kosten, ge­ge­benen­falls Wechsel­kurse.
  • Sparpotential
    Für grosse E-Shops wie bei­spiels­weise Amazon gibt es On­line-Tools, welche den Preis überwachen. Sie er­hal­ten je­weils eine E-Mail, wenn ein be­stim­mtes Angebot von Amazon einen Wunsch­preis erreicht hat. Weitere Informa­tionen da­zu unter Moni­toring.
  • AGB
    Lesen Sie die allgemeinen Ge­schäfts­be­din­gungen, drucken Sie diese aus oder speichern Sie diese lo­kal. Fra­gen Sie beim Liefe­ranten nach, wenn Sie etwas nicht ver­ste­hen.
  • Lieferanten-Test
    Lassen Sie sich im Zweifel weitere Informationen zu­sen­den. So testen Sie zu­dem gleich die Qualität des Kun­den­services.
  • Datenschutz
    Achten Sie darauf, dass Ihre Daten via HTTPS übertragen werden, vor allem, wenn Sie Informa­tionen wie Kre­dit­kar­ten­num­mern über­tragen müs­sen.
  • Nur notwendige persönliche Daten
    Liefern Sie nicht mehr per­sön­liche Da­ten als für die Be­stel­lung unbedingt not­wen­dig.
  • Kontrolle der Bestellung
    Überprüfen Sie die Bestellung vor dem Absenden nochmals auf ihre Richtigkeit.
  • Bestellbestätigung aus­drucken
    Drucken oder speichern Sie die Bestell­bestä­tigung.
  • Ware prüfen
    Vergessen Sie nicht, die Ware bei Erhalt sofort zu über­prü­fen und bei Mängeln sofort beim Online-Anbieter schrift­lich zu rea­gieren.
  • Konto prüfen
    Wenn Sie per Kreditkarten bestellen, prüfen Sie Ihre mo­natliche Abrechnung ge­nau. Benachrich­tigen Sie bei Fehl­buchungen sofort das Kredit­karten­institut.
  • Fremde Rechner meiden
    Vermeiden Sie Online-Shop­ping auf frem­den Rechnern. Bestellin­for­ma­tio­nen werden zum Teil ge­speichert und könn­ten von einem anderen Be­nutzer ver­wendet werden.
  • Kontrolle
    Im Web gibt es viele unseriöse Online-Shops, die ihre Kunden betrügen. Auf der Liste von watchlist-internet.at kön­nen Sie prüfen, ob der von Ihnen aus­gewählte E-Shop sich auf die­ser Liste befindet.
  • Sparen
    Besuchen Sie Ihren bevor­zugten E-Shop zu ver­schie­de­nen Tagen, Zeiten und mit ver­schie­de­nen Brow­sern. Einige Online-Shops arbei­ten mit dynami­schen Preisen. Bestellen Sie zum op­timalen Zeitpunkt, können Sie Geld spa­ren.

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch

Verfolgen Walter B. Walser:

Online-Mar­ke­ting-Mana­ger

Walser arbeitet seit 1995 mit dem In­ter­net. Er ist Gründer des pra­xis­na­hen On­li­ne-Mar­ke­ting- und Online-Tools-Ma­ga­zins kundennutzen.ch, Autor und Online-Marketing-Manager. Er half frü­her als Agenturleiter Un­ter­neh­mern 100% mehr aus Ihrer Web­site heraus­zu­holen. Er hat KMU in Bezug auf deren Web­auf­tritt be­raten und sich auf die Web­si­te-Pfle­ge, Web­si­te-Opti­mie­rung und das On­li­ne-Mar­ke­ting mit On­li­ne-Tools spe­zia­li­siert.