Glossar rund um Online-Marketing-Werbemassnahmen

In der Werbesprache werden kontinuierlich neue Fachtermini aus den Bereichen Werbung, Verkauf und Marketing eingeführt. Dieses Vokabular dient dazu, spezialisierte Konzepte und Strategien präzise zu kommunizieren. Es ist ein wichtiges Instrument für Fachleute, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Informationen gemäss Stand vom 27.12.2024

Bild: Pixabay / geralt / Pixabay-Lizenz

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• Ab-Burn
  Hier handelt es sich um ein ausgebranntes Werbemedium, welches keine Wirkung mehr zeigt.
• Ad-Channel
  Synonyme sind Target-Groups, Interessen-Gruppen, Interessen-Zielgruppen. Bedeutet, dass Ihre Anzeige gebündelt über viele Newsletter oder Websites hinweg veröffentlicht wird, immer ausgerichtet an dem Ziel, an bestimmten Interessen, die die Leser haben.
• Ad-Clicks
  Die Ad-Clicks geben die Anzahl der Linkaufrufe an, die von der Adresse des Werbeträgers an eine vom Werbekunden angegebene WWW-Adresse erfolgten.
• Ad Impressions
  Bezeichnet die Gesamtheit aller Werbeeinblendungen. Eine Webseite kann zum Beispiel immer zwei Ad-Impressionen erzeugen, wenn zwei Werbebanner darauf platziert sind.
• Ad-Server
  Bezeichnet einen Server, der Banner von Werbekunden verwaltet. Beim Aufruf einer Website durch einen Benutzer überträgt die Serversoftware automatisch die passenden Banner auf diese Seite. Für solche Banner-Kampagnen kann festgelegt werden, welche Banner welchen Benutzern wie lange gezeigt werden sollen – entsprechend sind die Kosten.
• Advertainment
  Kunstwort aus Advertising und Unterhaltung. Beschreibt ein Werbemittel mit Unterhaltungswert, wie ein Werbequiz.
• Ad-View
  Zahl der Sichtkontakte mit einem Werbe führenden Objekt wie ein Banner.
• Ad-Ware
  Dieser Begriff besteht aus den Wörtern Advertising (Werbung) und Software und bezeichnet Programme zur Anzeige von Werbeeinblendungen.
• Affinitätsindex
  Hierbei handelt es sich um das Mass der Eignung eines Werbemittels zur Abdeckung einer Zielgruppe. Bei einem Index über 100 spricht man von einer guten Abdeckung.
• Ambient Media
  Ambient Media ist auch unter den Begriffen Ambient-Marketing und Szenemarketing bekannt. Ambient Media platziert Werbung da, wo man sie eigentlich nicht erwartet, direkt inmitten der Zielgruppe. Sei es auf Toiletten, im Postauto oder an Tankstellen.
• Ambush Marketing
  Bezeichnet eine überfallartige Werbeaktion an einem grossen Anlass – nur dass es sich bei dem Werbetreibenden um keinen offiziellen Sponsor handelt.
• Audience
  Zielgruppe
• Average Visit Duration
  Durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Sekunden eines Besuchers auf einer Website.
• Awareness Advertising
  Bezeichnet die Werbung für ein Produkt in einem Land, in dem das Produkt weiterhin nicht verfügbar ist. Damit soll der frühzeitige Aufbau der Marke vorgenommen werden.

B

• Banner-Burn-out
  Bezeichnet das Nachlassen der Werbewirksamkeit eines Banners, hauptsächlich in Hinblick auf sinkende Click-Through-Rates.
• Barter-Deal
  Ein Barter-Deal, auch bekannt als Tauschhandel, ist eine Vereinbarung zwischen zwei Unternehmen, bei der keine finanziellen Mittel ausgetauscht werden. Stattdessen werden Dienstleistungen, Produkte oder Werbeflächen getauscht. Idealerweise profitieren beide Parteien von diesem Tauschhandel, wodurch eine Win-win-Situation entsteht. Im Onlinegeschäft sind solche Bartergeschäfte weitverbreitet. Beispielsweise tauschen viele Websites mit ähnlicher Zielgruppe Werbebanner, ohne Gebühren zu erheben. Das Hauptziel dabei ist es, den Verkehr zwischen den beiden Seiten zu steigern, um dadurch im Google-Ranking zu verbessern.
• Betrachtungsdauer
  Zeitspanne, in der Surfer mit dem Werbemedium durchschnittlich in Kontakt war.
• Branding
  Beim Branding geht es primär um Markenbildung und sekundär um einen Klick.
• Bumper Ads
  Bei diesen handelt es sich um sechssekündige Video-Ads, die vor, während oder nach einem YouTube-Video nicht überspringbar angezeigt werden.
• Buzz Marketing
  Buzz-Marketing ist die digitale Weiterentwicklung des klassischen Empfehlungsmarketings. Im Offline-Marketing war die Mundpropaganda („Word of Mouth“) oft zeitaufwendig und erreichte nur einen begrenzten Kreis potenzieller Kunden. Im Online-Zeitalter eröffnen sich hingegen nahezu unbegrenzte Möglichkeiten für Weiterempfehlungen. Hierbei agieren Empfehler, auch Buzzer genannt, als Multiplikatoren. Sie fördern die Bekanntheit von Produkten und Dienstleistungen, indem sie Bewertungen verfassen, Fotos oder Videos teilen und so eine breite Zielgruppe ansprechen.

C

• Churnrate
  Die Churnrate, auch Abwanderungsrate genannt, ist eine zentrale Kennzahl im Kundenmanagement. Sie zeigt den Prozentsatz an Kunden, die die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht weiter nutzen. Diese Kennzahl gibt Hinweise auf die Effektivität der angebotenen Leistungen und die Bindung der Kunden.
  Die Berechnung der Churnrate erfolgt, indem man den Anteil der im Betrachtungszeitraum gewonnenen Kunden ermittelt, die innerhalb eines Monats wieder abspringen. Regelmässige Überprüfungen der Churnrate sind wichtig, da sie sowohl die Marktleistung des Unternehmens als auch die Kundenloyalität widerspiegeln.
• Clickbaits
  auch als Klickköder bekannt, zielen darauf ab, Nutzer mit sensationellen und neugierig machenden Überschriften zu locken, um Interaktionen in Form von Klicks zu generieren. Die dahinterliegenden Inhalte sind jedoch häufig trivial und bieten oft keinen direkten Mehrwert für die Nutzer.
• Click Fraud
  Click Fraud, auf Deutsch Klickbetrug, beschreibt das absichtliche Generieren von Klicks mit betrügerischer oder schädlicher Absicht. Dabei werden Klicks auf Werbebanner künstlich erzeugt, ohne dass dahinter eine echte Kaufabsicht steht. Das Ziel kann entweder darin bestehen, die eigenen Einnahmen durch Werbebanner zu steigern oder das Werbebudget der Konkurrenz aufzubrauchen, sodass deren Anzeigen nicht mehr geschaltet werden können.
• Cornerstone-Content
  Ein Cornerstone-Beitrag, (Eckpfeiler-Inhalt) ist ein besonderer Fachbeitrag, der einen sehr hohen Nutzwert bietet und der den eigentlichen Höhepunkt einer Website bildet.
• Conversion
  Mit Conversion wird die Umwandlung eines Besuchers in einen Kunden bezeichnet. Dadurch entsteht der Begriff Conversion-Rate, welche im Online-Marketing eine wichtige Messgrösse ist. Haben 100 Personen eine Website besucht, eine Person hat etwas gekauft, so haben Sie eine Conversion-Rate von 1%.
  Soweit die Theorie. Im Web werden immer wieder Conversion-Raten miteinander verglichen, ohne weitere Details. Dabei unterscheiden sich die Systeme im Internet. Einige der Programme arbeiten mit dem Kennwert „Besuche“, andere mit „Besuchern“. So können zum Beispiel 100 Besuche auf der Website von 80 Besuchern stammen, weil 20 Besucher zweimal auf der Website waren.
  Es entsteht somit ein eklatanter Unterschied, ob Sie mit 80 oder mit 100 rechnen.
• Conversion Rate
  Berechnung: Anzahl Konversionen / Anzahl Klicks x 100
• Co-Marketing
  Beim Co-Marketing werben zwei Unternehmen für ein gemeinsames Angebot. Bei der Kooperation werden die beiden Reichweiten verwendet, um mehr Leads zu generieren, respektive um den Bekanntheitsgrad zu stei­gern.
• Cookie
  Cookies sind kleine Informationshappen, die von einem Website-Betreiber im Browserverzeichnis angelegt werden. Sie dienen insbesondere dazu, einen Surfer bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen.
• CPC (Cost-per-Click)
  Abrechnungseinheit für Online-Werbung. Berechnet wird die Anzahl der Click-Throughs, d. h. wie oft von einem Banner auf die Website des Werbungtreibenden geklickt wurde. Berechnung: Kosten / Anzahl Klicks
• CPCV (Cost per completed View)
  Kosten der Videos, die zu mindestens 75% angesehen wurden.
  Berechnung: Kosten / Anzahl der gesehenen Videos
• CPL (Cost per Lead)
  Beschreibt die Kosten pro (schriftliche) Anfrage. Berechnung: Kosten / Anzahl Leads
• CPM (Cost per Mille)
  Auch bekannt unter dem Begriff TKP (Tausenderkontaktpreis)
• CPO (Cost per Order)
  Beschreibt die Kosten pro Bestellung. Berechnung: Kosten / Anzahl Bestellungen
• Cross-Channel-Marketing
  Cross-Channel-Marketing ist eine Strategie, bei der die Interaktionen der Kunden über verschiedene Kanäle hinweg koordiniert und verfolgt werden. Im Gegensatz zum Multi-Channel-Marketing werden die Nutzer nicht getrennt, sondern über alle Kanäle hinweg abgestimmt angesprochen. Das Ziel ist es, personalisierte Inhalte und Angebote bereitzustellen und die Customer Journey als ganzheitlichen, integrierten Prozess zu betrachten, anstatt sie zu fragmentieren.
• Crossmedia-Marketing
  Eine Crossmedia-Strategie beschreibt die Realisierung einer medienübergreifenden (TV, Radio, Internet, Presse) Marketing-Kampagne. Jede Kampagne, die mindestens zwei verschiedene Medien einbezieht, kann sich crossmedial nennen. Hinter echten Crossmedial-Strategien stecken gut geplante Drehbücher, die beim Konsumenten Spannung und Aufmerksamkeit erzeugen.
• Crosssell
  Vorschlag zum Kauf eines Produktes an Kunden, die ein anderes bestimmtes Produkt gekauft haben.
• Crowdsourcing
  Dieses Konzept umfasst die Übertragung von Arbeitsaufgaben, Finanzierungsaufgaben und das Lösen von Problemen auf eine freiwillige Helfergemeinschaft. Crowdsourcing, ein Kombinationswort aus den englischen Begriffen „Crowd“ (Menschenmenge) und „Outsourcing“ (Auslagerung von Arbeitsprozessen oder Unternehmensfunktionen an externe Dienstleister), beschreibt diese Praxis.
• CTR (Click Trough Rate)
  Die Klickrate berechnet sich aus Klicks / Ad-Impressionen.
• Custom Audience
  Selektierte Zielgruppe, anhand demografischer Angaben und Interessen.
• Customer Experience
  Verschiedene Auffassungen existieren, doch im Kern schliesst die Customer Experience alle Eindrücke und Wechselwirkungen ein, die ein Kunde mit einem Unternehmen erlebt. Dies umfasst alle Kontaktstellen und Kommunikationswege, darunter die Website, Transaktions-E-Mails und den Kundendienst. Jede Kundenwahrnehmung über diverse Kanäle und an unterschiedlichen Kontaktpunkten trägt zur Gesamtgestaltung der Customer Experience bei. Im Gegensatz dazu fokussiert sich Benutzerfreundlichkeit auf die leichte Bedienbarkeit und einen reibungslosen Ablauf von Prozessen, wie dem Bestellvorgang. Eine hohe Benutzerfreundlichkeit ist essenziell für eine positive User-Experience. Umgekehrt kann schlechte Benutzerfreundlichkeit zu negativen Erfahrungen führen.
• Customer Journey
  Steht für den Begriff Kundenreise. Die Kundenreise ist der Weg, den ein Kunde geht, wenn er etwas kauft. Die Kundenreise ist die Beschreibung der Kundenerfahrung anhand eines einzelnen konkreten Einkaufs.

D

• Dark Patterns
  Sie sind im Web unterwegs und wollen eine Reise buchen. Da lesen Sie: „Nur noch 3 Zimmer übrig. 7 andere Personen sehen sich gerade diese Hotelseite an.“ Nun entsteht der Druck, dass Ihnen jemand ein Schnäppchen vor der Nase wegschnappt. Diesen Druck nennt man Dark Patterns (Finstere Muster). Deren Aufgabe ist, die Nutzer dazu zu bewegen, etwas zu tun, das sie eventuell gar nicht wollen oder zumindest nicht in Ruhe darüber nachzudenken.
• Data-Driven Content
  Der Begriff kennzeichnet eine Strategie zur Entwicklung von Online-Marketing-Kampagnen. Für die Konzeption der Content-Marketing-Massnahmen greifen die Profis auf Benutzer-Daten zurück. Mengenmässige Tracking-Daten sowie qualitative Daten aus Nutzerbefragungen ermöglichen die zielgerichtete Steuerung von Inhalten.
  Je mehr Kundendaten Sie mit Tools wie Google Analytics sammeln, desto besser können Sie Ihre Zielgruppe einschätzen. Und desto besser können Sie Ihre Content-Marketing-Strategie darauf ausrichten.
• DBE (Direktbuchungsentschädigung)
  Dieser Rabatt wird von Publishern bei Buchung von Werbemitteln gewährt.
• Deep Dive
  Bezeichnet die Kombination von Text-Bild-PPC-Werbung.
• Deeplink-Generator
  Diesen Generator bieten Merchants ihren Affiliates an. Normalerweise bekommen Affiliates einen bestimmten Link auf ein bestehendes Angebot. Mit dem Generator können die Affiliates eigene Links auch auf anderen Webseiten der gleichen Domain des Merchants generieren.
• Demarketing
  auch bekannt als Reduktionsmarketing, umfasst Marketingstrategien, die darauf abzielen, bestimmte Produkte oder Dienstleistungen für bestimmte Zielgruppen weniger attraktiv zu machen. Das Ziel dabei ist es, Kundenbeziehungen entweder gar nicht erst einzugehen oder bestehende Beziehungen zu beenden. Diese Strategien greifen in der Regel in einen oder mehrere Bereiche des Marketing-Mix ein. Nicht alle Kunden sind wertvolle Kunden, die Ihr Unternehmen voranbringen. Sie können effizienter arbeiten, indem Sie sich auf Kunden konzentrieren, die gut zu Ihnen und Ihren Angeboten passen.
• Demand-Gen-Kampagnen
  Seit Oktober 2023 hat Google die Discovery-Kampagnen durch die neuen Demand-Gen-Kampagnen ersetzt. Dieses KI-basierte Format ist darauf ausgerichtet, die Nachfrage zu steigern. Es ermöglicht die Verbreitung von Bild- und Videoanzeigen in verschiedenen Formaten auf unterschiedlichen Plattformen, einschliesslich des Discovery-Netzwerks, Gmail und YouTube. Die Platzierung der Anzeigen orientiert sich dabei an spezifischen Zielgruppen.
• Downsell
  Angebot eines weiteren Produktes, das zum Kauf angeboten wurde, nachdem der Kunde das Angebot eines Upsells abgelehnt hat.
• Dropshipping
  Beim Streckengeschäft bieten Sie Ware via Online-Shop an: Die Ware wird von einem Grosshandels-Partner gelagert und versendet. Sie brauchen kaum Investitionen zu tätigen und benötigen keine Mitarbeiter. Ihre Arbeit besteht darin, kaufwillige Personen in Ihren Online-Shop zu bringen.

E

• eCPC
  Der effektive CPC ist der Preis, den man bei einer TKP-Buchung für einen Klick bezahlt.
• eCPM
  Hier geht es um den effektiv in der Kampagne bezahlten Tausenderkontaktpreis.
• Evergreen Content
  Bezeichnet einen zeitlosen Inhalt im Netz, der für die Zielgruppe einen grossen Mehrwert bietet. Aufgrund seines zeitlosen Charakters wird der suchmaschinenoptimierte Inhalt regelmässig von neuen Lesern gesucht, gelesen und geteilt, was wiederum für mehr Traffic auf der Website sorgt.
• Eye-Tracking
  ist auch Blickbewegungsmessung genannt, ist eine Methode zur Aufzeichnung und Analyse des Blickverlaufs einer Person. Diese Technik ist besonders geeignet, um interaktive Anwendungen und Produkte gezielt zu optimieren.

F

• Facettensuche
  Die Facettensuche, auch bekannt als Facettennavigation oder im Englischen als „Faceted Search“ oder „Faceted Navigation“, ist eine Suchmethode, die es Nutzern ermöglicht, Suchergebnisse anhand verschiedener Filter zu verfeinern. Diese Filter basieren auf strukturierten Kategorien, auch „Facetten“ genannt, wie z.B. Grösse, Farbe, Marke, Preis oder andere Merkmale. Sie wird häufig in Online-Shops mit einem grossen Sortiment eingesetzt, um die Produktsuche zu erleichtern und die Relevanz der Suchergebnisse zu erhöhen.
  Vorteile der Facettensuche:
  Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Die Facettensuche erleichtert die Navigation und Produktsuche erheblich.
  Höhere Relevanz der Suchergebnisse: Durch die gezielte Filterung werden nur Produkte angezeigt, die den individuellen Bedürfnissen des Nutzers entsprechen.
  Zeitersparnis: Nutzer finden schneller das, was sie suchen, anstatt lange Listen durchsuchen zu müssen.
  Erhöhte Conversion-Rate: Zufriedene Nutzer, die schnell fündig werden, neigen eher dazu, einen Kauf abzuschliessen.
  Unterschied zur Filternavigation:
  Obwohl die Begriffe oft synonym verwendet werden, gibt es einen feinen Unterschied. Die Filternavigation bezieht sich allgemeiner auf die Möglichkeit, Suchergebnisse zu filtern. Die Facettensuche ist eine spezifischere Form der Filternavigation, bei der die Filter auf strukturierten Kategorien (Facetten) basieren und mehrere Filter gleichzeitig angewendet werden können.
  SEO-Aspekte der Facettensuche:
  Die Facettensuche kann auch Auswirkungen auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) haben. Es ist wichtig, die Facetten so zu gestalten, dass sie für Suchmaschinen relevant sind und keine Duplicate Content-Probleme verursachen.
  Zusammenfassend kann gesagt werden: Die Facettensuche ist ein mächtiges Werkzeug, um die Benutzerfreundlichkeit von Online-Shops zu verbessern und Nutzern ein optimales Sucherlebnis zu bieten. Sie ermöglicht eine präzise und effiziente Produktsuche durch die Kombination verschiedener Filterkriterien.
• Fingerprinting
  Von Fingerprinting spricht man, wenn verschiedene Merkmale von den Seitenbetreibern registriert werden, darunter die Herkunfts-IP, die Bildschirmauflösung sowie installierte Schriftarten und Plug-ins. So kann ein wiederkehrender Surfer schnell bei einem Seiten-Netzwerk identifiziert werden.
• First-Party-Data
  Auf der Website werden Daten erfasst, während die Konsumenten mit einem Online-Shop interagieren.
• Floc
  Google entwickelt eine Internet-Welt ohne Cookies. Der neue Ansatz lautet „Federal Learning of Cohorts“, kurz „FLoC“.
  FLoC setzt bei der Datensammlung auf Gruppen von Personen mit gemeinsamen Interessen, sodass einzelne Personen anonymisiert werden und ihre Daten für das Tracking keine Rolle spielen. Die gesammelten Daten stammen aus einer grösseren Gruppe von Tausenden Menschen, um gezielte Anzeigen für diese Gruppe erstellen zu können.
• Frequency-Capping
  Werbetreibende Unternehmen können festlegen, dass eine durch Retargeting ausgelöste Anzeige nur insgesamt beispielsweise siebenmal an den Nutzer ausgespielt wird, geräte- und kanalübergreifend. Werden diese siebenmal der Einblendungen überschritten, droht sich der Benutzer von der Anzeige und damit dem Unternehmen, verfolgt und zugespammt zu fühlen.

G

• Gamification
  bezeichnet die Anwendung von Spielelementen in einem nicht spielerischen Kontext. Ziel ist es, die Motivation und das Engagement der Nutzer zu steigern. Elemente wie Punkte, Abzeichen, Ranglisten und Herausforderungen werden genutzt, um bestimmte Verhaltensweisen zu fördern. Gamification wird oft in Bereichen wie Bildung, Marketing und Gesundheitswesen eingesetzt. Es kann sowohl die Benutzererfahrung verbessern als auch konkrete Geschäftsziele unterstützen.
• Google Consent Mode
  Der Google Consent Mode ist ein Instrument, das Ihnen als Website-Betreiber ermöglicht, Google-Dienste wie Analytics und Ads basierend auf den Datenschutz-Einwilligungen Ihrer Website-Nutzer zu steuern. Damit können Sie die Datenerfassung und -verarbeitung präzise abstimmen, was Ihnen die Einhaltung von Gesetzen wie der DSGVO erleichtert. Für Nutzer bedeutet dies mehr Schutz ihrer Privatsphäre, da sie der Datennutzung explizit zustimmen müssen. Sie als Website-Betreiber erhalten auf transparente und rechtskonforme Weise Einblicke in das Nutzerverhalten, ohne die Privatsphäre zu verletzen.
• Growth Marketing respektive Growth Hacking
  Growth-Marketing zeichnet sich durch eine stetige Anpassungsbereitschaft, Experimentierfreudigkeit und datengesteuerte Entscheidungsfindung aus. Es fokussiert sich nicht nur auf die Gewinnung neuer Kunden, sondern auch auf die Vertiefung bestehender Kundenbeziehungen und die Maximierung des Kundenlebenswertes für ein Unternehmen. Mit dieser Denkweise suchen Sie kontinuierlich nach Möglichkeiten, Ihre Marketingstrategien zu optimieren und zu verbessern.

I

• Inbound-Marketing
  Inbound-Marketing ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, von Kunden durch hochwertige und nützliche Inhalte gefunden zu werden. Dabei geht man davon aus, dass Kunden bereits aktiv nach Produkten oder Lösungen suchen und lediglich zum passenden Angebot geführt werden müssen. Durch das Bereitstellen von mehrwertigen Inhalten zieht Inbound Marketing potenzielle Kunden an und begleitet sie auf ihrem Weg zur Kaufentscheidung.
• In-Page Video Ads
  Von diesen Videos spricht man, wenn sie in Bannern platziert sind. Bei diesen Videos ist der Ton ausgeschaltet und muss bei Bedarf vom Benutzer aktiviert werden.
• In-Read Videos
  Hierbei handelt es sich um Videos, welche direkt im redaktionellen Inhalt ausgespielt werden.
• In-Stream Video Ads
  Hier handelt es sich um Videos, die wie Fernsehspots in gestreamten Videoinhalten gezeigt werden. Diese Videos sollten maximal 15 Sekunden lang sein.
• Interstitials
  Interstitials, auch Interstitial Ads genannt, sind Werbeformate, die den Besuch einer Website unterbrechen, um die Aufmerksamkeit der Nutzer auf eine Werbebotschaft zu lenken. Sie können in verschiedenen Varianten umgesetzt werden und sind besonders im Mobile-Advertising beliebt. Eine häufige Form ist das Pop-up. Der Begriff „Interstitial“ bedeutet übersetzt „Zwischenräume bildend“ und beschreibt diese Werbeform als einen Zwischenraum für Werbung, der zwischen dem Nutzer und der angezeigten Website liegt. Aufgrund ihrer Unterbrechungswirkung werden sie auch als „Unterbrecherwerbung“ bezeichnet. Seit Januar 2017 kann eine übermässige Nutzung von Interstitials auf mobilen Websites zu einer Penalty durch Google führen.

L

• Lead
  Ein Lead ist eine Person / Unternehmung, mit der Sie offiziell Kontakt aufnehmen können und dürfen.
• Leadgenerierung
  ist ein zentraler Prozess zur Gewinnung von Interessenten. Sie beinhaltet verschiedene Massnahmen, um potenzielle Kunden für Services, Produkte und Inhalte zu begeistern. Ein Schlüsselelement dieses Prozesses ist die Bereitstellung von Kontaktdaten durch die Interessenten an das Unternehmen. Dieser Vorgang ist insbesondere in der B2B-Branche ein wesentlicher Faktor zur Steigerung des Umsatzes.
• Leadnurturing
  Das Pflegen von Leads bezieht sich auf Aktionen, die ein Unternehmen durchführen kann, um Interessenten in verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey oder auf unterschiedlichen Ebenen des Marketing-Funnels mit passenden Inhalten zu erreichen.
• Leadqualifizierung
  Leadqualifizierung ist der Prozess, durch den die Bedeutung eines Kontakts bewertet wird. Sie erfolgt nach der Leadgenerierung und dient dazu, jeden Kontakt hinsichtlich seines potenziellen Nutzens für das Unternehmen zu klassifizieren.
• Linkjuice
  bezeichnet in der Suchmaschinenoptimierung die Kraft oder das Ansehen, das eine Website durch eingehende Links erhält. Externe Links bringen diese Linkkraft, die dann hierarchisch auf untergeordnete Ebenen verteilt wird.
• Lookalike Audience
  Zielgruppe, die einer bestimmten Käufergruppe sehr ähnlich ist.

N

• Native Advertising
  Hier handelt es sich um ein ähnliches Werbemedium wie eine Publireportage. Allerdings wird der Beitrag vom Portal selbst getextet und ist mehr informativ als werberisch.
• Nutzerpfadanalyse
  Die Nutzerpfadanalyse ist eine Auswertung der aufgerufenen Webseiten eines Surfers innerhalb einer Sitzung auf einer Website. Wo ist er in die Website eingestiegen, wohin ist er von dieser Webseite aus hin navigiert und welche Aktionen wurden durchgeführt?

O

• Off-Page-Optimierung
  Links, die auf die eigene Webpräsenz verlinken, sind für die Suchmaschinenoptimierung notwendig. Alle dafür eingesetzten Massnahmen (ausserhalb der eigenen Website) sind unter dem Namen Off-Page-Optimierung bekannt.
• On-Page-Optimierung
  Im Gegensatz zur Off-Page-Optimierung gehören hier die Massnahmen zur Suchmaschinenoptimierung zusammen, die sich direkt in der eigenen Webpräsenz durchführen lassen. Also etwa die Verwendung von Titles, die richtigen Schlüsselworte etc.
• Open Source
  Der Ausdruck Open Source (etwa Quelloffenheit) wird meist für Software angewandt. Es meint im Sinne der Open-Source-Definition, dass es jedem ermöglicht wird, Einblick in den Quelltext eines Programms zu haben sowie die Erlaubnis zu haben, diesen Quellcode beliebig weiterzugeben oder zu verändern. In der eigentlichen Bedeutung unterscheidet sich die Open-Source-Definition nicht von Freier Software. Beispiel: der Firefox-Browser.
• Order Bump
  Ein Order Bump ist eine Kaufoption für ein zusätzliches Produkt direkt auf der Checkout-Seite. In diesem Moment bieten Sie noch zusätzlich ein weiteres, passendes Produkt als Zubehör an. Mit einem Klick kann sofort zugegriffen und Ihr Angebot mit dazu bestellt werden.

P

• Performance-Marketing
  Dieses auf Daten basierende Marketing erlaubt es, Erfolg oder Misserfolg in quantifizierbaren Einheiten zu erfassen. Um dies zu ermöglichen, konzentriert sich Performance-Marketing auf messbare Interaktionen der Nutzer. Diese Interaktionen, die innerhalb einer Kampagne mit der Zielgruppe gemessen werden, sind als Key Performance Indicators (KPI) bekannt. Zu den gängigen Beispielen zählen Klickraten, Impressionen und die Conversion Rate. Durch die ständige Optimierung der Kampagnen wird angestrebt, die höchstmögliche Effizienz zu erreichen.
• Pop-up-Ad
  Fenster, welches sich über dem eigentlichen Browser-Fenster öffnet und meist für Werbung missbraucht wird. Um nervende Pop-up-Fenster zu unterbinden, gibt es Pop-up-Blocker-Programme. Die meisten Browser können Pop-up-Fenster auf Wunsch des Benutzers unterbinden.
• Postview
  Anzahl der Erfolge nach einem Sichtkontakt mit dem Werbemedium, aber ohne Klick auf dieses.
• PPC (Pay-per-Click)
  PPC steht für eine Preisstruktur, die von einigen Suchmaschinen verwendet wird, um den Inserenten alle Klicks von Nutzern auf deren Werbeanzeige in Rechnung stellen zu können. Wird gemeinhin als Cost-Per-Click (CPC) bezeichnet.
• Programmatic Advertising
  Ist der Überbegriff für alle Marketing-Massnahmen, die automatisiert werden können.
• Publireportage
  Bezeichnet einen Artikel im redaktionellen Teil eines Portals. Der Inhalt wird jedoch von einem Werbekunden geliefert.

R

• Redaktionsplan
  Ein Redaktionsplan ist ein strategisches Instrument zur Planung, Organisation und Verwaltung von Inhalten, die auf einer Website, einem Blog, in sozialen Medien oder anderen digitalen Plattformen veröffentlicht werden sollen. Er dient als Fahrplan für die Content-Produktion und -Veröffentlichung, indem er festlegt, welche Inhalte wann, wo und von wem erstellt und veröffentlicht werden.
  Der Redaktionsplan hilft dabei, eine konsistente und kontinuierliche Content-Strategie zu gewährleisten, indem er sicherstellt, dass alle Beteiligten den Überblick über die geplanten Inhalte behalten und Fristen eingehalten werden. Er ist ein zentrales Werkzeug für die effiziente und zielgerichtete Content-Erstellung und -Veröffentlichung.
• Refipages
  Unter diesem Begriff werden Refinanzierungsseiten festgehalten. Diese Refinanzierung wird meistens mit Affiliate-Marketing durchgeführt.
• Remarketing
  Remarketing ist eine Strategie, bei der Besucher, die bereits auf Ihrer Website aktiv waren, durch verschiedene Kommunikationskanäle erneut angesprochen werden. Dies umfasst Techniken wie das Senden von Marketing-E-Mails. Ein typisches Beispiel hierfür ist das Versenden einer E-Mail an Kunden, die Artikel in den Warenkorb gelegt, aber den Kauf nicht abgeschlossen haben. Das Ziel ist es, diese Personen zu ermutigen, ihren Einkauf fortzusetzen und abzuschliessen. Remarketing bezieht sich darauf, potenzielle Kunden, die bereits eine Interaktion auf Ihrer Website hatten, aber einen Prozess möglicherweise nicht abgeschlossen haben, erneut anzusprechen. Dies erfolgt oft durch E-Mails, kann jedoch auch über andere Kanäle geschehen. Das Ziel ist es, diese Personen daran zu erinnern, ihre Handlungen abzuschliessen oder sie zu weiteren Aktivitäten auf Ihrer Website zu bewegen.
• Retargeting
  Retargeting zielt darauf ab, Nutzer, die bereits Interaktionen mit Ihrer Marke hatten, erneut zu erreichen. Dies geschieht durch das Schalten von Online-Werbung auf Display-Netzwerken. Besonders angesprochen werden Besucher Ihres Online-Shops, die die Seite besuchten, aber nicht zum Kauf übergingen. Cookies werden eingesetzt, um die Werbeanzeigen auf anderen Websites oder in Apps zu zeigen, basierend auf den von den Nutzern betrachteten Produkten. Das Hauptziel des Retargetings ist, die Nutzer an Ihre Marke und Produkte zu erinnern und zum Kauf zu motivieren. Retargeting richtet sich an Individuen, die bereits mit Ihrer Marke interagiert haben, aber keine weiterführenden Aktionen unternommen haben. Dabei werden Display-Anzeigen auf unterschiedlichen Webseiten genutzt, die der Nutzer später besucht. Diese Anzeigen sollen ihn an die von ihm betrachteten Produkte oder Sortimente erinnern und ihn dadurch zu einer Handlung, wie einem Kauf, bewegen. Weitere Informationen
• Retention-Marketing
  Kundenbindung, man versucht, bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren.
• ROI
  ROI steht für Return on Investment. Es handelt sich dabei um eine Kennzahl, die in der Finanzwelt und im Geschäftsleben verwendet wird, um die Rentabilität einer Investition zu messen. Der ROI wird normalerweise als Prozentsatz ausgedrückt und berechnet sich wie folgt:
  ROI = (Gewinn aus der Investition – Kosten der Investition) / Kosten der Investition * 100%
  Ein höherer ROI zeigt an, dass die Gewinne im Verhältnis zu den Kosten höher sind, was auf eine rentablere Investition hinweist.
• RTA (Realtime Advertising)
  ist der Überbegriff für alle programmatischen digitalen Marketingmassnahmen.
• RTB (Realtime Bidding)
  Hier handelt es sich um ein Auktionsverfahren im digitalen Marketing, mit dem Display-Werbung in Echtzeit gehandelt wird.
• Run of Network
  Man bucht Werbebanner und es ist egal, auf welchen Websites eines Netzwerkes diese erscheinen.
• Run of Site
  Man bucht Werbebanner und es ist egal, auf welchen Seiten einer Website diese erscheinen. Dadurch sind die Werbeorte preiswerter, als wenn man bestimmte Seiten auswählt.

S

• Second-Party-Data
  Diese Daten von einem vertrauenswürdigen Partner, somit die First-Party-Daten von Drittanbietern.
• Shoppable Content
  bedeutet, dass Content-Marketing und E-Commerce nicht länger separat betrachtet werden. Sie verschmelzen zu einer Einheit und bieten eine neue Chance, mit informationsorientierten Suchanfragen zu verkaufen.
• Sichtbarkeit
  Anzahl der Werbeeinblendungen in Prozent, die im sofort sichtbaren Bereich ausgeliefert werden.
• Share of Voice
  Ein Werbebanner erscheint immer auf einer Seite, dies entspricht dem Wert 100% SoV. Werden jeweils abwechselnd zwei Banner gezeigt, lautet der Wert auf 50%. Berechnung:
  Gebuchte Ad-Impressions / Max. Mögliche Ad-Impressionen x 100

T

• Targetierte Werbung
  Bei der targetierten Werbung wird jeder Besucher einer Plattform mit einer anderen Werbung bedient. Aufgrund der Cookies weiss der Server diverse Spezifikationen des Besuchers (aber nicht seinen Namen oder Adresse) Targeting ist ein mächtiges Werkzeug.
• Targeting
  AdServing-Software zur zielgruppengenauen Ansprache von Nutzern. Die Bannerschaltung erfolgt nach verschiedenen Selektionskriterien wie Domain, Browser, Betriebssystem, Tageszeit oder Frequenz.
• Testemonials
  Feedback von Kunden zu einem Angebot, Referenzen.
• Themencluster
  Ein Themencluster ist eine SEO-Strategie, bei der Inhalte einer Website systematisch um ein zentrales Hauptthema (auch als „Pillar Content“ bezeichnet) organisiert werden. Der Hauptinhalt behandelt das Thema umfassend und wird durch mehrere detaillierte Unterthemen ergänzt, die in separaten Beiträgen oder Seiten behandelt werden. Diese Unterthemen sind durch interne Links mit dem Hauptinhalt verbunden.
  Das Ziel eines Themenclusters ist es, die Relevanz und Autorität einer Website in Bezug auf ein bestimmtes Thema zu erhöhen. Durch die Strukturierung der Inhalte auf diese Weise wird die Website für Suchmaschinen besser nachvollziehbar und benutzerfreundlicher, was zu einer besseren Platzierung in den Suchergebnissen führen kann.
  Ein Beispiel: Wenn das zentrale Thema „Online-Marketing“ ist, könnten die zugehörigen Unterthemen „SEO“, „Content-Marketing“ und „Social Media Strategien“ sein, die jeweils einen eigenen Beitrag haben und auf den Hauptinhalt verlinken.

U

• Unique Content Proposition (USP)
  Ein USP ist ein einzigartiges Verkaufsargument. Ein einzigartiger Inhalt, der so schnell, so gut aufbereitet und so umfassend ist wie auf keiner anderen Website.
• Untargetierte Werbung
  Hierbei handelt es sich um ein Werbemittel, welches jedem Besucher angezeigt wird.
• Upsell
  Angebot eines weiteren Produktes oder eines Upgrades, dass zum Kauf an­geboten wird.
• User Intent
  auch Suchintention oder Nutzerabsicht genannt, bezeichnet das primäre Ziel oder die Absicht, die ein Nutzer verfolgt, wenn er eine Suchanfrage in eine Suchmaschine eingibt. Es beschreibt, was der Nutzer wirklich sucht oder zu erreichen hofft, wenn er bestimmte Keywords oder Phrasen verwendet. Das Verständnis des User Intents ist entscheidend für die Optimierung von Inhalten, da es dazu beiträgt, Inhalte bereitzustellen, die den Erwartungen und Bedürfnissen der Nutzer entsprechen.
  Es gibt drei Hauptarten von User Intent:
  1. Informationale Intention: Der Nutzer sucht nach Informationen zu einem bestimmten Thema, ohne die Absicht, eine Transaktion durchzuführen. Beispiel: „Wie funktioniert SEO?“
  2. Navigationale Intention: Der Nutzer möchte eine bestimmte Website oder Seite finden. Beispiel: „Facebook Log-in“ oder „Amazon Schweiz“.
  3. Transaktionale Intention: Der Nutzer beabsichtigt, eine Handlung auszuführen, wie einen Kauf zu tätigen, sich für einen Newsletter anzumelden oder eine App herunterzuladen. Beispiel: „Laptop kaufen“ oder „Spotify Premium anmelden“.
  Ein tiefes Verständnis des User Intents hilft dabei, Inhalte so zu gestalten, dass sie den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass diese Inhalte in den Suchergebnissen gut platziert werden.

V

• Visibility Rate
  Besucher sehen nicht jedes Werbemedium auf einer einzelnen Webseite. So gilt etwa ein Werbebanner als gesehen, wenn mindestens 50% des Werbemediums für mindestens 1 Sekunde im Sichtbereich des Browsers erscheint.
• VTR (Video Through Rate)
  Die Rate der gesehenen Videos oder zumindest bis 75%.
  Berechnung: Anzahl komplett angesehener Videos / Anzahl gestarteter Videos x 100

Z

• Zero-Pary-Data
  Auf der Website werden den Konsumenten Fragen gestellt und die Antworten gespeichert. Mit den Daten werden die Abläufe für den Konsumenten personalisiert.

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