Was ist Social Media?

Der Begriff der so­zia­len Me­dien

Social Media: Dieser Beitrag eignet sich im Spe­ziellen für Social Media Ein­stei­ger. Worauf muss ich als Ge­schäftsmann ach­ten? Welche Social Media Portale soll ich nut­zen? Auf die­se Fragen wird Ihnen dieses stän­dig wach­sen­de Do­ku­ment eine Antwort geben. Voilà.

Informationen gemäss Stand vom 31.12.2022

Bild: Thomas Ulrich auf Pixabay.com

Inhaltsver­zeich­nis: So­cial Me­dia Grund­lagen

• Wikipedia zu Social Media
• Zitat
• Ziele setzen
• Die Distribution
• Wichtige plattformübergreifende Tipps
• Wie heissen die be­kann­tes­ten Social Media Portale?
• Facebook / Meta
• Twitter
• Instagram
• Pinterest
• XING und Linkedin
• P.S.

Wikipedia zu Social Media

„Social Media (auch (a)soziale Medien) bezeichnen digitale Me­dien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich unter­ein­ander auszu­tauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemein­schaft zu er­stellen.“

„Jeder Unternehmer ist ein Me­dien­unternehmer.“
Seth Godin

Zitat

„Social Media ist ein Überbegriff für Medien, in denen Inter­net­nut­zer ihre Erfahrungen, Mei­nun­gen, Eindrücke und In­for­mationen aus­tauschen und Wissen sammeln.“

Ziele setzen

Welche Social Media Kanäle soll ich bedienen? Es gibt dazu ein­fache Leitfrage: Wo hält sich meine Ziel­gruppe auf? und Wo hält sich meine Ziel­gruppe in Zukunft auf? Kein Social Media Einsatz ohne klar festgelegte Er­war­tun­gen.

Definieren Sie Ziele in Zahlen, damit Sie Ihre Ergebnisse über­prüfen können. Mit anderen Wor­ten: Die Erwar­tungen müssen messbar sein! Dabei sind folgen­de Ziele denkbar:

• Leads gewinnen
• Umsätze tätigen
• Kunden betreuen
• Kundenbindung erhöhen
• Bekanntheitssteigerung
• Personalgewinnung, neue Mitarbeiter finden
• Interaktion mit Kunden, Interessenten und Aktionären
• Das Image pflegen, PR und Reputation Management
• Produktoptimierung durch Kundenfeedback
• Service- und Supportanfragen beantworten
• Marktforschung
• Konkurrenzbeobachtung
• Besserer Zugang zu Ge­schäftskontakten wie In­fluencern

Die Distribution

Grundsätzlich unterscheiden wir drei Arten der Distribution:

• Owned Media
  Prinzipiell erreichen Sie mit Ihren Postings maximal so viele Personen, wie Sie Follower besitzen.
• Paid Media
  Deshalb ist es möglich, dass Sie sich eine höhere Sicht­barkeit erkaufen. Die gekaufte Reichweite ist nach Be­darf und Budget verfügbar.
• Earnd Media
  Idealerweise stossen Ihre Postings auf Begeisterung und werden von Ihren Followern auf dem eigenen Kanal weiter­verbreitet.

Wichtige platt­form­über­grei­fende Tipps

Die folgenden Tipps sind für alle Social Media Kanäle gültig.

• Alias auswählen
  Bevor Sie beginnen ein Konto bei einem Anbieter anzulegen, überlegen Sie sich, welches Handle (Aliasnamen) Sie im Portal verwenden wollen. Idealerweise benutzen Sie auf verschiedenen Portalen das gleiche Handle. (OK, sofern möglich)
  Bei dieser Aufgabe kann Ihnen folgendes Tool helfen: namechk.com
• Vorbereitung
  Stellen Sie sich vor, dass Sie sich beispiels­weise ent­scheiden, auf Twitter tätig zu werden. Im Lauf der Jahre ler­nen Sie immer mehr Tipps und Tricks kennen.
  Mein Tipp: machen Sie es nicht so!
  Vermeiden Sie die Fehler, die fast jeder macht. Bevor Sie loslegen, versuchen Sie so viel wie möglich über das Thema zu googlen und zu lernen. Vorteilsweise legen Sie eine Checkliste an, wo Sie alle relevanten Tipps und Tricks sammeln.
• Profil
  Füllen Sie die Profilfelder aus und ergänzen Sie es mit sehr guten Fotos.
  Stellen Sie, sofern möglich, ein gutes Titelbild zur Verfügung.
• Ideale Länge
  Podcast Episode: 8 bis 15 Minuten
  Podcast Interview: Bis 25 Minuten
  Video zum Interesse wecken: 2 bis 5 Minuten
  Video Tutorial: Bis 15 Minuten
• Aktivität
  Folgen Sie anderen Personen, liken Sie und kommentieren Sie die Beiträge. Lernen Sie von den Erfolgreichen.
• Relevanz, Relevanz, Relevanz
  Erstellen Sie nicht möglichst viele, sondern möglichst gute Beiträge. Qualität kommt vor Quantität.
• Anstand
  Reagieren Sie unbedingt und kurzfristig auf Anfragen und Kommentare.
• Sichtbar werden
  Zeigen Sie den Besuchern Ihrer Website, in welchen Kanälen Sie erreichbar sind.
• Mehrwert
  Bieten Sie den Besuchern einen echten Mehrwert. Mit anderen Worten: Klasse anstatt Masse.
• Regelmässigkeit
  Publizieren Sie regelmässig neue Beiträge.
• Uhrzeit
  Publizieren Sie Ihre Inhalte, wann Sie am meisten Besucher auf Ihrer Website haben.
• Keywords
  Verwenden Sie die relevanten Schlüssel­wortphrasen.
• Call-to-Action integrieren
  Verwenden Sie Handlungsaufforderungen am Schluss Ihrer Einträge.
• 126 Statistiken
  Hier erhalten Sie eine Liste mit Social Media Statistiken und Fakten, die einen Blick auf die grössten Platt­formen wirft und wie Nutzer weltweit diese privat und geschäftlich einsetzen.
  Statistiklinks
• Redaktionsplan
  Arbeiten Sie mit einem Redaktionsplan, um die Übersicht nicht zu verlieren und Regel­mässig­keit zu ga­ran­tieren.
• Richtlinien
  Definieren Sie, wie Mitarbeiter vorgehen sollen, was sie dürfen und was nicht.
• Social Media Icons
  Dieser Generator gibt Social Media Sharing-Buttons aus, die kein JavaScript verwenden, d.h. sie laden un­glaub­lich schnell (sie verwenden nur eine einzige HTTP-Anfor­derung), blockieren nicht das Rende­ring Ihrer Website, sind zugänglich und verfolgen den Benutzer nicht. Ausserdem sehen sie nett aus und folgen gege­benen­falls den Marken­richtlinien.
  sharingbuttons.io
• Grösse der Bilder in den jeweiligen Portalen
  
  Quelle: squarelovin.com

Sehen wir uns in der Folge die wichtigsten Portale im DACH-Raum an. Für weitere detaillier­tere Infos gibt es viele Tu­to­rials, Online-Kurse und Bücher. Die wichtigsten Tipps und Tricks möchte ich Ihnen hier weiter­geben.

Wie heissen die be­kann­tes­ten Social Me­dia Portale?

Bild: theconversationprism.com CC BY 2.5

Es gibt tausende solcher Portale auf der ganzen Welt. Im deutschsprachigen Europa sind vor allem diese Portale sehr verbreitet:

• Facebook
  Meta ist ideal, wenn Sie Ihre Freunde zentral an einer Stelle erfassen wollen. Hier werden vor allem private An­ge­legen­heiten dis­kutiert. Sie benötigen ein Meta-Konto, wenn Sie Inserate schalten wollen.
• Twitter
  Twitter ist die einfachste Form in Social Media einzusteigen. Sie besorgen sich zuerst ein Konto bei Twitter und abonnieren einige Kanäle, die zum eigenen Interessenbereich zählen. So lernen Sie das Me­dium am besten ken­nen. Wollen Sie selbst aktiv werden, so dürfen die Text­beiträge im Maximum 270 Zeichen ent­halten.
  
  Quelle: Twitter
• Youtube
  Youtube von Google ist die Plattform für Filme. Hier kann jeder der will, seinen Kommen­tar zu einem Video hin­ter­legen.
• Linkedin
  Linkedin ist eine geschäftliche, welt­weite Platt­form mit über 575 Millionen Teil­nehmern. Auch hier gibt es neben dem kosten­pflichtigen Konto einen kosten­losen Account.
• Pinterest, Instagram
  Diese Plattformen eignen sich, wenn Sie Bilder und Videos anzeigen wollen. Pinterest ist wohl eher eine Such­ma­schine, aber wir sehen hier es nicht so eng.
• Tiktok
  Hierbei handelt es sich um ein Videoportal für kurze Video­clips, welches Funktionen eines sozialen Netzwerks an­bietet.
• Telegram
  Telegram ist ein Messenger, für den es auch eine Version auf dem PC gibt. Telegram ist jedoch auch ein Social Media Portal. Darin befinden sich Gruppen und Kanäle.
  Bei den Gruppen können sich alle angemeldeten miteinander unterhalten respektive posten.
  Bei den Kanälen kann nur der Inhaber posten.
• Twitch
  Hierbei handelt es sich um ein Live-Streaming-Video­portal, das vorrangig zur Übertra­gung von Video­spielen genutzt wird.
• Snapchat
  Dieses Medium läuft auf Smartphones und eignet sich für kurze Videos und für vor allem für eine junge Ziel­gruppe.
• Clubhouse
  Das neue Social Media Audio Network ist noch in der Entwicklung. Die Benutzer schicken sich keine Bilder, noch Videos oder Textnach­richten, sondern unter­halten sich mit ihrer Stimme. Das ganze System läuft nur via App.
• Mastodon
  Twitter ähnlicher Dienst, der ohne Werbung und Filterblase auskommt.
  Zu Mastodon

Facebook / Meta

Meta respektive Facebook, ist mit über 2 Mrd. Teilnehmer das grösste Netzwerk der Welt. Publizieren Sie hier Texte, Links, Audios, Bilder und Videos. Und hier einige Informa­tionen.

• Welcher Seitentyp auswählen?
  Für geschäftliche Belange erstellen Sie eine Businesspage und kein persönliches Profil.
• Fotos
  Erstellen Sie ein schönes Titelbild sowie ein passendes Profilbild.
• Vanity-URL
  Erstellen Sie aus der “hässlichen Webadresse” eine einprägsame Vanity-URL.
• Gruppen
  Die sogenannten Meta-Gruppen eigenen sich speziell dafür, wenn Sie eine neutrale Community ohne Brand (Markenbildung) aufbauen wollen.
• Influencers
  Folgen Sie Influencern Ihrer und der Marketing-Branche.
• Zeitplanung
  Planen Sie Ihre Postings im Voraus.
• Visuell
  Fokussieren Sie sich auf visuelle Inhalte.
• Werbeanzeigen
  Mit Werbeanzeigen bringen Sie mehr Traffic auf Ihre Page.
• Verbreitung
  Marken auf Meta erreichen nur ca. 6% ihrer Followers per Post.

Twitter

Die einfachste Form in das Social-Marketing einzusteigen ist Twitter. Textbeiträge dürfen maximal 270 Zeichen ent­halten. Es können Web­adressen, Bilder und Videos einge­bettet werden. Schneller und kürzer finden Sie keine Branchen­news als mit Twitter.

• #Hashtags
  Nutzen Sie Hashtages und etablieren Sie ggf. ein eigenes Hashtag.
• Bilder
  Tweets (Beiträge) mit Bilder sind erfolgreicher.
• Tweeten
  Erfassen Sie regelmässig neue Tweets.
• Listen
  Erstellen Sie themenspezifische Listen.
• Visuell
  Tweeten Sie nicht nur Texte, sondern auch Video, Fotos und Infografiken.
• Retweeten Sie
  Versenden Sie Tweets von anderen Personen, beziehen Sie sich auf den Originaltweed via @Twittername
• Profilieren
  Erstellen Sie ein aussagefähiges Profil mit 140 Zeichen. Was interessiert Sie, was haben Sie zu bieten?
• Einbetten
  Sie können Tweets auf jeder Webseite einbetten. Ein Beispiel:

#Nordkorea testet die Wasserstoffbombe.
Trump freut sich, dass er Kim endlich von seinem Atomprogramm abgebracht hat.

— ZDF heute-show (@heuteshow) 4. September 2017

• Listen
  Erstellen Sie Listen. In Listen können Sie Tweeter zusammenfassen, die über das gleiche Thema publizieren.
• Profilbild
  Erstellen Sie ein eigenes persönliches Profilbild. Dieses muss die Ausmasse 1500 x 500 Pixel haben. Betrachten Sie diese Site als Ausgangs­punkt.

Instagram

Instagram gehört Meta. Derzeit gibt es auf der Plattform von Instagram mehr als 800 Millionen aktive Benutzer. Für IOS und Android gibt es die entsprechende App. Dieses Portal eignet sich, wenn Sie besonders schöne Fotos, kleine Filme und Geschichten zusammenstellen können.

• #
  Verwenden Sie #Hashtags, damit Ihre Posts gefunden werden.
• Standort mitteilen
  Verwenden Sie Geotags.
• Das Profil
  Erstellen Sie ein kreatives Profil. Vergessen Sie darin den Link zu Ihrer Website nicht.
• Bildereffekte
  Verwenden Sie die sogenannten Filter. Verwenden Sie nur hochwertige Bilder.
• Interaktion
  Mehr als doppelt so viele Instagram-Nutzer interagieren mit Marken im Gegensatz zu Nutzern auf Meta.
• Verbreitung
  Marken auf Instagram erreichen (noch) 100% ihrer Follower.
• Reziprozität
  Erwähnen Sie andere Nutzer/Marken und reposten Sie diese.

Pinterest

• Grösster Vorteil von Pinterest
  Posts auf Twitter, Meta und Instagram haben nur eine kurze Lebenszeit. Die Lebenszeit der Posts (und der Wir­kung) auf Instagram kann hingegen Jahre dauern.
• B2C-Marketing
  Pinterest eignet sich vor allem für das B2C-Marketing. Verwenden Sie gute Bilder und Videos, dann kann Ihnen Pinterest sehr viel Traffic auf Ihren Server bringen. Die Plattform hat mittlerweile schon 250 Millionen aktive Nutzer.
• Kurzbeschreibung
  Beschreiben Sie Ihre Pins optimal mit den richtigen Keywords.
• Bildergrösse
  Pins werden üblicherweise im Hoch­format angelegt. Empfohlen wird aktuell das Format 735 x 1100 Pixel. Verwenden Sie optimaler­weise ein Seitenverhältnis von 2:3. Vertikale Pins sehen im Spaltenlayout am besten aus. Ich empfehle eine Mindestgrösse von 600 x 900 Pixeln.
• Farben
  Warme Farben sind besser als kalte.
• Pinnen
  Pinnen Sie nicht nur eigene Pins, sondern auch von Dritten. Am besten im Verhältnis 1:4. Pinnen Sie nur Pins, die auf seriöse Quellen verlinken.
• Hyperlinks
  Je Pin können Sie einen Link setzen. Verlinken Sie beispielsweise auf eine Landingpage oder Ihren Online-Shop und lenken Sie so den Traffic dorthin, wo Sie ihn brauchen.
• Die Zielseite
  Wenn ein Nutzer auf Ihren Pin klickt, möchte er mehr darüber erfahren. Prüfen Sie, ob Ihre Zielseite eine lo­gische Fort­setzung des Pins ist. Beispielsweise sollte ein Produkt-Pin mit einer Seite verlinkt sein, auf der Be­sucher die­ses Angebots kaufen können.
• Schriftart
  Wenn Sie Texte auf Ihren Pins darstellen, achten Sie darauf, dass diese auf Smartphones noch lesbar sind!

Linkedin

• Statusupdates
  Sie können (kostenfrei) Statusupdates mit einem Link publizieren.
• Gruppen
  Werden Sie in den Gruppen tätig. Stellen Sie Fragen, bieten Sie Ihre Hilfe an. Werden Sie so sichtbar.
• Unternehmensseiten
  Teilen Sie Neuheiten der Unternehmung, die offene Stellen, neue Projekte und neue Produkte.

P.S.:

Grosse Unternehmen arbeiten mit eigener Social Media Ab­teilung. Auf der anderen Seite arbeiten kleine Unter­neh­men überhaupt nicht mit diesem Metier. Wer sich nicht die Zeit nimmt und sich in das Thema einar­beitet, der sollte es besser lassen. Social Media ist auf alle Fälle ein klassischer Zeit­killer.
„Auf welche Social Media Kanäle werden Sie setzen?“

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch