Was ist Social Media?

Der Begriff der sozialen Medien

Social Media: Dieser Beitrag eignet sich im Speziellen für Social Media Einsteiger. Worauf muss ich als Geschäftsperson achten? Welche Social Media Portale soll ich nutzen? Auf diese Fragen wird Ihnen dieses konstant wachsende Dokument eine Antwort geben. Voilà.

Informationen gemäss Stand vom 2.12.2023

Bild: Thomas Ulrich auf Pixabay.com

Inhaltsverzeichnis: Social-Media-Grundlagen

• Wikipedia zu Social Media
• Zitat
• Ziele setzen
• Die Distribution
• Wichtige plattformübergreifende Tipps
• Wie heissen die bekanntesten Social-Media-Portale?
• Facebook / Meta
• Twitter
• Instagram
• Pinterest
• XING und LinkedIn
• PS

 

 

Wikipedia zu Social Media

„Social Media (auch (a)soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu erstellen.“

„Jeder Unternehmer ist ein Medienunternehmer.“
Seth Godin

Zitat

„Social Media ist ein Überbegriff für Medien, in denen Internetnutzer ihre Erfahrungen, Meinungen, Eindrücke und Informationen austauschen und Wissen sammeln.“

Ziele setzen

Welche Social-Media-Kanäle soll ich bedienen? Es gibt dazu einfache Leitfrage: Wo hält sich meine Zielgruppe auf und wo hält sich meine Zielgruppe in Zukunft auf? Kein Social Media Einsatz ohne klar festgelegte Erwartungen.

Definieren Sie Ziele in Zahlen, damit Sie Ihre Ergebnisse überprüfen können. Mit anderen Worten: Die Erwartungen müssen messbar sein! Dabei sind folgende Ziele denkbar:

• Leads gewinnen
• Umsätze tätigen
• Kunden betreuen
• Kundenbindung erhöhen
• Bekanntheitssteigerung
• Personalgewinnung, neue Mitarbeiter finden
• Interaktion mit Kunden, Interessenten und Aktionären
• Das Image pflegen, PR und Reputation Management
• Produktoptimierung durch Kundenfeedback
• Service- und Supportanfragen beantworten
• Marktforschung
• Konkurrenzbeobachtung
• Besserer Zugang zu Geschäftskontakten wie Influencern

Die Distribution

Grundsätzlich unterscheiden wir drei Arten der Distribution:

• Owned Media
  Prinzipiell erreichen Sie mit Ihren Postings maximal so viele Personen, wie Sie Follower (Abonnenten) haben.
• Paid Media
  Deshalb ist es möglich, dass Sie sich eine höhere Sichtbarkeit erkaufen. Die gekaufte Reichweite ist nach Bedarf und Budget verfügbar.
• Earnd Media
  Idealerweise stossen Ihre Postings auf Begeisterung und werden von Ihren Followern auf dem eigenen Kanal weiterverbreitet.

Wichtige plattformübergreifende Tipps

Die folgenden Tipps sind für alle Social-Media-Kanäle gültig.

• Alias auswählen
  Bevor Sie beginnen ein Konto bei einem Anbieter anzulegen, überlegen Sie sich, welches Handle (Aliasnamen) Sie im Portal verwenden wollen. Idealerweise benutzen Sie auf verschiedenen Portalen das gleiche Handle. (klar, sofern möglich)
  Bei dieser Aufgabe kann Ihnen folgendes Tool helfen: namechk.com
• Vorbereitung
  Stellen Sie sich vor, dass Sie sich beispielsweise entscheiden, auf Twitter tätig zu werden. Im Laufe der Jahre lernen Sie immer mehr Tipps und Tricks kennen.
  Mein Tipp: machen Sie es nicht so!
  Vermeiden Sie die Fehler, die fast jeder macht. Bevor Sie loslegen, versuchen Sie so viel wie möglich über das Thema zu googeln und zu lernen. Vorteilsweise legen Sie eine Checkliste an, wo Sie alle relevanten Tipps und Tricks sammeln.
• Profil
  Füllen Sie die Profilfelder aus und ergänzen Sie es mit hervorragenden Fotos.
  Stellen Sie, sofern möglich, ein gutes Titelbild zur Verfügung.
• Ideale Länge
  Podcast Episode: 8 bis 15 Minuten
  Podcast Interview: Bis 25 Minuten
  Video zum Interesse wecken: 2 bis 5 Minuten
  Video Anleitung: Bis 15 Minuten
• Aktivität
  Folgen Sie anderen Personen, liken Sie und kommentieren Sie die Beiträge. Lernen Sie von den Erfolgreichen.
• Relevanz, Relevanz, Relevanz
  Erstellen Sie nicht möglichst viele, sondern möglichst gute Beiträge. Qualität kommt vor Quantität.
• Anstand
  Reagieren Sie unbedingt und kurzfristig auf Anfragen und Kommentare.
• Sichtbar werden
  Zeigen Sie den Besuchern Ihrer Website, in welchen Kanälen Sie erreichbar sind.
• Mehrwert
  Bieten Sie den Besuchern einen echten Mehrwert. Mit anderen Worten: Klasse anstatt Masse.
• Regelmässigkeit
  Publizieren Sie regelmässig neue Beiträge.
• Uhrzeit
  Publizieren Sie Ihre Inhalte, wann Sie am meisten Besucher auf Ihrer Website haben.
• Keywords
  Verwenden Sie die relevanten Schlüsselwortphrasen.
• Call-to-Action integrieren
  Verwenden Sie Handlungsaufforderungen am Schluss Ihrer Einträge.
• 126 Statistiken
  Hier erhalten Sie eine Liste mit Social Media Statistiken und Fakten, die einen Blick auf die grössten Plattformen wirft und wie Nutzer weltweit diese privat und geschäftlich einsetzen.
  Statistiklinks
• Redaktionsplan
  Arbeiten Sie mit einem Redaktionsplan, um die Übersicht nicht zu verlieren und Regelmässigkeit zu garantieren.
• Richtlinien
  Definieren Sie, wie Mitarbeiter vorgehen sollen, was sie dürfen und was nicht.
• Social Media Icons
  Dieser Generator gibt Social Media Sharing-Buttons aus, die kein JavaScript verwenden, d. h. sie laden unglaublich schnell (sie verwenden nur eine einzige HTTP-Anforderung), blockieren nicht das Rendering Ihrer Website, sind zugänglich und verfolgen den Benutzer nicht. Ausserdem sehen sie nett aus und folgen gegebenenfalls den Markenrichtlinien.
  sharingbuttons.io
• Grösse der Bilder in den jeweiligen Portalen
  
  Bild: squarelovin.com

Sehen wir uns in der Folge die wichtigsten Portale im DACH-Raum an. Für weitere detailliertere Informationen gibt es viele Anleitungen, Online-Kurse und Bücher. Die wichtigsten Tipps und Tricks möchte ich Ihnen hier weitergeben.

Wie heissen die bekanntesten Social-Media-Portale?

Bild: theconversationprism.com CC BY 2.5

Es gibt Tausende solcher Portale auf der ganzen Welt. Im deutschsprachigen Europa sind hauptsächlich diese Portale sehr verbreitet:

• Facebook
  Meta ist ideal, wenn Sie Ihre Freunde zentral an einer Stelle erfassen wollen. Hier werden vor allem private Angelegenheiten diskutiert. Sie benötigen ein Meta-Konto, wenn Sie Inserate schalten wollen.
• Twitter
  Twitter ist die einfachste Form, in Social Media einzusteigen. Sie besorgen sich zuerst ein Konto bei Twitter und abonnieren einige Kanäle, die zum eigenen Interessenbereich zählen. So lernen Sie das Medium am besten kennen. Wollen Sie selbst aktiv werden, so dürfen die Textbeiträge im Maximum 270 Zeichen enthalten.
  
  Quelle: Twitter
• Youtube
  Youtube von Google ist die Plattform für Filme. Hier kann jeder, der will, seinen Kommentar zu einem Video hinterlegen.
• Linkedin
  Linkedin ist eine geschäftliche, weltweite Plattform mit über 575 Millionen Teilnehmern. Auch hier gibt es neben dem kostenpflichtigen Konto einen kostenlosen Account.
• Pinterest, Instagram
  Diese Plattformen eignen sich, wenn Sie Bilder und Videos anzeigen wollen. Pinterest ist wohl eher eine Suchmaschine, aber wir sehen hier es nicht so eng.
• Tiktok
  Hierbei handelt es sich um ein Videoportal für kurze Videoclips, welches Funktionen eines sozialen Netzwerks anbietet.
• Telegram
  Telegram ist ein Messenger, für den es auch eine Version auf dem PC gibt. Telegram ist jedoch auch ein Social Media Portal. Darin befinden sich Gruppen und Kanäle.
  Bei den Gruppen können sich alle Angemeldeten miteinander unterhalten respektive posten.
  Bei den Kanälen kann nur der Inhaber posten.
• Twitch
  Hierbei handelt es sich um ein Live-Streaming-Videoportal, das vorrangig zur Übertragung von Videospielen genutzt wird.
• Snapchat
  Dieses Medium läuft auf Smartphones und eignet sich für kurze Videos und für hauptsächlich für eine junge Zielgruppe.
• Clubhouse
  Das neue Social Media Audio Network ist noch in der Entwicklung. Die Benutzer schicken sich keine Bilder, noch Videos oder Textnachrichten, sondern unterhalten sich mit ihrer Stimme. Das ganze System läuft nur via App.
• Mastodon
  Twitter ähnlicher Dienst, der ohne Werbung und Filterblase auskommt.
  Zu Mastodon

Facebook / Meta

Meta respektive Facebook, ist mit über 2 Mrd. Teilnehmer das weltweit grösste Netzwerk. Publizieren Sie hier Texte, Links, Audios, Bilder und Videos. Und hier einige Informationen.

• Welcher Seitentyp auswählen?
  Für geschäftliche Belange erstellen Sie eine Businesspage und kein persönliches Profil.
• Fotos
  Erstellen Sie ein schönes Titelbild sowie ein passendes Profilbild.
• Vanity-URL
  Erstellen Sie aus der «hässlichen Webadresse» eine einprägsame Vanity-URL.
• Gruppen
  Die sogenannten Meta-Gruppen eignen sich speziell dafür, wenn Sie eine neutrale Community ohne Brand (Markenbildung) aufbauen wollen.
• Influencers
  Folgen Sie Influencern, Ihrer und der Marketing-Branche.
• Zeitplanung
  Planen Sie Ihre Postings im Voraus.
• Visuell
  Fokussieren Sie sich auf visuelle Inhalte.
• Werbeanzeigen
  Mit Werbeanzeigen bringen Sie mehr Traffic auf Ihre Page.
• Verbreitung
  Marken auf Meta erreichen nur ca. 6% ihrer Followers per Post.

Twitter

Die einfachste Form in das Social-Marketing einzusteigen ist Twitter. Textbeiträge dürfen maximal 270 Zeichen enthalten. Es können Webadressen, Bilder und Videos eingebettet werden. Schneller und kürzer finden Sie keine Branchennews als mit Twitter.

• #Hashtags
  Nutzen Sie Hashtages und etablieren Sie ggf. ein eigenes Hashtag.
• Bilder
  Tweets (Beiträge) mit Bildern sind erfolgreicher.
• Tweeten
  Erfassen Sie regelmässig neue Tweets.
• Listen
  Erstellen Sie themenspezifische Listen.
• Visuell
  Tweeten Sie nicht nur Texte, sondern auch Video, Fotos und Infografiken.
• Retweeten Sie
  Versenden Sie Tweets von anderen Personen, beziehen Sie sich auf den Originaltweed via @Twittername
• Profilieren
  Erstellen Sie ein aussagefähiges Profil mit 140 Zeichen. Was interessiert Sie, was haben Sie zu bieten?
• Einbetten
  Sie können Tweets auf jeder Webseite einbetten. Ein Beispiel:

#Nordkorea testet die Wasserstoffbombe.
Trump freut sich, dass er Kim endlich von seinem Atomprogramm abgebracht hat.

— ZDF heute-show (@heuteshow) 4. September 2017

• Listen
  Erstellen Sie Listen. In Listen können Sie Tweeter zusammenfassen, die über das gleiche Thema publizieren.
• Profilbild
  Erstellen Sie ein eigenes, persönliches Profilbild. Dieses muss die Ausmasse 1500 × 500 Pixel haben. Betrachten Sie diese Site als Ausgangspunkt.

Instagram

Instagram gehört Meta. Derzeit gibt es auf der Plattform von Instagram mehr als 800 Millionen aktive Benutzer. Für IOS und Android gibt es die entsprechende App. Dieses Portal eignet sich, wenn Sie besonders schöne Fotos, kleine Filme und Geschichten zusammenstellen können.

• #
  Verwenden Sie #Hashtags, damit Ihre Posts gefunden werden.
• Standort mitteilen
  Verwenden Sie Geotags.
• Das Profil
  Erstellen Sie ein kreatives Profil. Vergessen Sie darin den Link zu Ihrer Website nicht.
• Bildereffekte
  Verwenden Sie die sogenannten Filter. Verwenden Sie nur hochwertige Bilder.
• Interaktion
  Mehr als doppelt so viele Instagram-Nutzer interagieren mit Marken im Gegensatz zu Nutzern auf Meta.
• Verbreitung
  Marken auf Instagram erreichen (noch) 100% ihrer Follower.
• Reziprozität
  Erwähnen Sie andere Nutzer/Marken und reposten Sie diese.

Pinterest

• Grösster Vorteil von Pinterest
  Posts auf Twitter, Meta und Instagram haben nur eine kurze Lebenszeit. Die Lebenszeit der Posts (und der Wirkung) auf Instagram kann hingegen Jahre dauern.
• B2C-Marketing
  Pinterest eignet sich hauptsächlich für das B2C-Marketing. Verwenden Sie gute Bilder und Videos, dann kann Ihnen Pinterest sehr viel Traffic auf Ihren Server bringen. Die Plattform hat mittlerweile schon 250 Millionen aktive Nutzer.
• Kurzbeschreibung
  Beschreiben Sie Ihre Pins optimal mit den richtigen Keywords.
• Bildergrösse
  Pins werden üblicherweise im Hochformat angelegt. Empfohlen wird aktuell das Format 735 × 1100 Pixel. Verwenden Sie optimalerweise ein Seitenverhältnis von 2:3. Vertikale Pins sehen im Spaltenlayout am besten aus. Ich empfehle eine Mindestgrösse von 600 × 900 Pixeln.
• Farben
  Warme Farben sind besser als kalte.
• Pinnen
  Pinnen Sie nicht nur eigene Pins, sondern auch von Dritten. Am besten im Verhältnis 1:4. Pinnen Sie nur Pins, die auf seriöse Quellen verlinken.
• Hyperlinks
  Je Pin können Sie einen Link setzen. Verlinken Sie beispielsweise auf eine Landingpage oder Ihren Online-Shop und lenken Sie so den Traffic dorthin, wo Sie ihn benötigen.
• Die Zielseite
  Wenn ein Nutzer auf Ihren Pin klickt, möchte er mehr darüber erfahren. Prüfen Sie, ob Ihre Zielseite eine logische Fortsetzung des Pins ist. Beispielsweise sollte ein Produkt-Pin mit einer Seite verlinkt sein, auf der Besucher dieses Angebots kaufen können.
• Schriftart
  Wenn Sie Texte auf Ihren Pins darstellen, achten Sie darauf, dass diese auf Smartphones noch lesbar sind!

LinkedIn

• Statusupdates
  Sie können (kostenfrei) Statusupdates mit einem Link publizieren.
• Gruppen
  Werden Sie in den Gruppen tätig. Stellen Sie Fragen, bieten Sie Ihre Hilfe an. Werden Sie so sichtbar.
• Unternehmensseiten
  Teilen Sie Neuheiten der Unternehmung, die offene Stellen, neue Projekte und neue Produkte.

PS

Grosse Unternehmen arbeiten mit eigener Social Media Abteilung. Zudem arbeiten kleine Unternehmen überhaupt nicht mit diesem Metier. Wer sich nicht die Zeit nimmt und sich in das Thema einarbeitet, der sollte es lassen. Social Media ist auf alle Fälle ein klassischer Zeitkiller.

„Auf welche Social-Media-Kanäle werden Sie setzen?“

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch