Wie verhalte ich mich richtig in News­­groups und Dis­kus­sions­foren?

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Online-Marketing-Beitrag: Diskussions­foren

Es gibt Hausregeln, die Sie in einem Diskussions­forum beachten müssen. Erfahren Sie jetzt mehr davon.

  • FAQ beachten
    Lesen Sie die FAQ resp. Hausordnung und halten Sie sich daran. Beim Registrieren in einem Forum werden Sie meistens auf diese Hausregeln hingewiesen.
  • Beobachten
    Beobachten Sie zuerst einige Zeit, wie die anderen im Forum miteinander umgehen, bevor Sie selber posten. (Posting = Eintrag in ein Forum)
  • Netikette
    Zitat
  • Keine Werbung
    Missbrauchen Sie das Forum nicht für Ihre Werbung, es sei denn, Sie haben es mit dem Foren­betreiber ab­ge­sprochen oder es ist offiziell dezent erlaubt.
  • Überschrift
    Verwenden Sie eine aussagefähige Überschrift für Ihr Posting.
  • Keine Doppelpostings
    Posten Sie einen Eintrag nur in einer Gruppe, nicht im mehreren Rubriken.
  • Kurz und prägnant
    Verfassen Sie keine überlangen Beiträge. Halten Sie sich kurz, verständlich und prägnant.
  • Kein HTML
    Die Einträge sollen niemals mit HTML-Anweisungen formatiert sein, es sei denn, der Foren­betreiber lässt es ausdrücklich zu.
  • Signatur
    Die Signatur soll höchstens 4 Zeilen betragen. Die Signatur beginnt in vielen Foren mit zwei Minuszeichen und einem Leerschlag. In einigen Foren sind Signaturen allerdings untersagt.
  • Zitieren
    Zitieren Sie richtig. Zur Kennzeichnung des zitierten Textes wird das Zeichen > vorangestellt.
  • Schreihals
    Schreien Sie nicht. GROSSSCHREIBEN gilt als schreien.
  • Per Du
    Duzen ist in vielen Foren absolut normal.
  • Einfache Fragen
    Stellen Sie einfache Fragen. Auf die Frage „wie programmiere ich eine Daten­bank“ werden Sie kaum eine be­friedi­gende Antwort erhalten, da niemand einen Roman als Antwort schreiben wird.
  • Keine Leer-Beiträge posten
    Vermeiden Sie nichtssagende Einträge wie „Ich hatte kürzlich auch dieses Problem, aber ich konnte es auch nicht lösen.“ Wenn Sie posten, sollte Ihr Eintrag Substanz enthalten.

Tipps und Tricks, die Forenmaster unbedingt ken­nen müssen

Wer selber ein Diskussionsforum im Web betreibt, der kann oftmals böse überrascht werden. Hier einige Tipps und Tricks, worauf Sie als Forenmaster Achtung geben sollten:

  • Sinn und Zweck
    Ein Forum macht nur auf einer Website mit einem grösseren Traffic Sinn. Sie kennen sicher Foren, die seit Ur­zei­ten leer sind. Einzig der Eintrag des Webmasters „Nun könnt Ihr hier im Forum loslegen“ ist drin. Wer schreibt schon gerne in ein leeres Forum?
  • Netikette aufsetzen
    Sie benötigen von Anfang an eine sogenannte Netikette. In dieser wird festgelegt, was im Forum erlaubt ist und was nicht. Fügen Sie die Netikette so ein, dass sie jeder sofort finden und einsehen kann. In dieser Haus­ord­nung regeln Sie folgende Punkte:1. Sinn und Zweck des Forums, Zielgruppe. Wer wird zugelassen, wer nicht.

    2. Was ist nicht erlaubt (Verbale Streitigkeiten, Beleidigungen, forenfremde Themen, Werbung) und mit welchen Konse­quen­zen zu rechnen ist.

    3. In welcher Form ist ggf. Werbung erlaubt?

    4. Was ist in den Signaturen erlaubt, was nicht?

    5. Hinweis, welche Einträge gelöscht werden, die nicht relevant sind.

    6. Hinweis, dass GROSSSCHREIBEN IM INTERNET als unhöflich gilt, da es als schreien interpretiert wird.

    7. Hinweis auf Umgang mit externen Internetadressen, Beilagen, Texten, Bildern, Videos. Werden im Forum li­zenz­pflichtige Produkte abgelegt, so kann der Forumbetreiber juristisch belangt werden. Solche Downloads haben schon etliche Foren zum Aufgeben gezwungen. Rechtswidrige Inhalte müssen umgehend gelöscht werden.

  • Störgeister
    Praktisch in jedem Forum ist mal ein Störgeist aufgetaucht, der sein Unwesen mit Unflätigkeiten aller Art be­treibt. Vermeiden Sie den Einsatz von Forensoftware, wo jeder ohne Registrierung hineinschreiben kann. Sie kön­nen zwar Forumseinträge löschen, einen mühsamen Störenfried werden Sie deshalb nicht los. Per Einsatz der Soft­ware mit Registrierung haben Sie diverse Mittel im Kampf gegen solche Störgeister.
  • Moderatoren einsetzen
    Beim Einsatz eines grösseren Forums lohnt sich der Einsatz von sogenannten Moderatoren. Diese helfen Neu­lingen, löschen unkorrekte Einträge und reissen schon mal ein interessantes Thema an. Unterstützen Sie die Mo­deratoren mit einem schriftlichen Moderatoren-Leitfaden. Sie sollten auf alle Fälle vermeiden, ein Forum über längere Zeit ohne Moderator laufen zu lassen. Für längere Abwesenheit des Webmasters muss ein Aus­hilfs­­web­master zur Verfügung stehen. (oder eben mehrere Modera­toren verpflichten)
  • Triviales löschen
    Viele Postings in den Foren gehören in die Rubrik Triviales. („Ich kenne das Problem auch, kann Dir aber nicht helfen.“) Löschen Sie solche Postings konsequent, sonst wird das Forum qualitativ leiden und irgendwann in der Versenkung verschwinden.

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch

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Gründer des pra­xis­na­hen On­li­ne-Mar­ke­ting Ma­ga­zins kundennutzen.ch, Autor und Online-Marketing Manager. Er half frü­her Un­ter­neh­mern 100% mehr aus Ihrer Web­site he­r­au­­s­zu­­­ho­len. Er hat KMU in Bezug auf deren Web­auf­tritt be­raten und sich auf die Web­si­te-Pfle­ge, Web­si­te-Opti­mie­rung und das On­li­ne-Mar­ke­ting mit On­li­ne-Tools spe­zia­li­siert.