So habe ich in einer Woche die Absprung­rate um 37% redu­ziert

Online-Mar­ke­ting: Die Absprung­rate

Ich sitze in einer schaukelnden Pilatus Porter. Wir sind auf 3’200 Meter Höhe. Ich habe ge­rade meine Aus­rüstung noch­mals kontrol­liert. Alles OK! Nur noch wenige Se­kun­den vor dem Absprung …

Doch halt, um diesen Absprung soll es hier nicht gehen!

Bild: Stefan Räuschel auf Pixabay.com

Vor einigen Wochen bemerkte ich auf einer meiner Websites, dass es einige Web­seiten gab, die eine hohe Ab­sprung­ra­te (Bounce Rate) hatten. Ich machte von der Seite in der Web­sta­tis­tik einen Screenshot, druckte in aus und hängte in neben den Computer. So stecke ich meine Ziele. 🙂

Doch aus welchem Grund hat­ten einzelne Webseiten eine Ab­spring-und-ich-kom­me-nicht-wieder-Ra­te? Ich begann die ent­sprech­enden Web­seiten aus­führ­lich zu analy­sieren und zu opti­mie­ren. Sehen wir uns jetzt ein­mal die Details nä­her an.

Inhaltsver­zeich­nis: Boun­ce Ra­te

• Was sagt Google zur Ab­sprung­rate?
• Oder mit anderen Worten
• Wie finde ich die Ab­sprung­rate heraus?
• Der positive Aspekt
• und der negative Aspekt
• Wie lauten die potenziellen Grün­de für eine hohe Ab­sprung­rate?
• Aber, wie kann ich die Ab­sprung­rate senken?
• Messen Sie
• Und, woran lag es?
• P.S.

Was sagt Google zur Ab­sprung­rate?

„Ein Absprung ist der Besuch einer einzigen Seite auf Ihrer Website. Bei Google Analytics wird ein Absprung als Sit­zung gerechnet, bei der nur eine ein­zi­ge Anfrage an den Analy­tics-Ser­ver ausgelöst wird, etwa wenn ein Nutzer eine ein­zige Seite Ihrer Web­site besucht und die Seite dann verlässt, ohne dass für die­se Sitzung weitere Anfra­gen an den Anal­y­tics-Ser­ver ausge­löst wer­den.

Die Absprungrate ergibt sich aus den Besuchen einer ein­zi­gen Web­seite geteilt durch alle Sit­zun­gen. Sie ist der Pro­zent­satz aller Sitzungen auf Ihrer Website, bei denen Nutzer nur eine Web­seite besucht und nur eine An­frage an den Analytics-Server aus­gelöst haben.“

Oder mit anderen Wor­ten

Eine Absprungrate bedeutet, dass ein Besucher nur eine ein­zige Webseite auf einer Web­site betrachtet hat. Doch, ist diese Feststellung ne­gativ oder posi­tiv? Beides! Sehen wir uns den Sachverhalt etwas ge­nauer an.

Es muss eine statistische Sig­nifikanz vorhanden sein. Wenn von hundert Besuchern in einem Monat 5 Per­sonen nur eine Seite gesehen haben, hat das keine wirkliche Relevanz. Haben Sie tatsächlich so we­ni­ge Besucher pro Monat, müssen Sie über einen länge­ren Zeitpunkt mes­sen.

Da der Besucher nur eine ein­zel­ne Webseite aufruft, können wir leider nicht mes­sen, wie lange er sich diese ange­sehen hat.
Die Verbesserung der Ab­sprung­rate ist eine wichtige Mass­nah­me der Onpage-Such­maschi­nen­opti­mierung.

Wie finde ich die Ab­sprung­rate her­aus?

Welche Seiten sind betroffen? Wie wird die Rate berechnet? Wir erfah­ren es in der Web­site-Sta­tis­tik. Bei Google Analy­tics zum Bei­spiel unter

• Verhalten
• Websiteconent
• Alle Seeiten
• Klicken Sie noch auf Ab­sprung­rate, um die Er­geb­nis­se zu sortieren

Der positive As­pekt …

Eine Absprungrate ist völlig nor­mal und positiv, wenn die Web­seite …

… eine Lande- respektive Squeeze­­page ist.

… auf eine Lande- oder auf eine Affiliateseite weiterleitet.

… ein einzelner Blogbeitrag ist.
Regelmässige Stammleser kom­men zum Beispiel via RSS-Feed oder Social Media regel­mässig vorbei, um den neuen Beitrag zu lesen.

… einem Leser bei seinem Pro­blem geholfen hat!
Wer beispielsweise nach dem Sinn eines Wortes recherchiert hat und auf Wikipedia gelandet ist, hat sein Problem oder Fra­ge gelöst.

… ein Leser 4 Minuten beim Le­sen verbracht hat!

… oder wenn der Webauftritt nur aus einer einzelnen Web­seite be­steht. Warum auch immer.

… jemand recherchiert und zum ursprünglichen Punkt zurück­keh­ren will.

… und der nega­ti­ve As­pekt

In einem Magazin, einer Lan­ding­page oder einem Shop ist es eher negativ, da Benutzer länger auf der Website blei­ben respek­ti­ve ein Einkauf tätigen sollten. Für den Kauf eines Pro­duk­tes braucht der Be­nut­zer schliess­lich mehr als nur eine einzelne Webseite. Wenn nur die Home­page auf­ge­rufen wird, deu­tet es darauf hin, dass sie für den Be­sucher un­interessant oder nicht rele­vant ist.

Google kann die kurze Auf­ent­halts­zeit auf einer Website als schlech­tes Indiz sehen. Damit hat die Ab­sprungrate einen we­sent­lichen Einfluss auf das Such­­maschinen­ranking.

Wie lauten die po­ten­ziellen Grün­de für eine hohe Ab­sprung­rate?

Folgende Gründe können wahr­schein­lich sein: Die Surfer ver­lassen eine Website schnell wie­der, wenn …

• die Webite nicht responsiv ist.
  Nicht responsive Websites sind auf Tablets und Smart­phones schlecht zu hand­haben. Sie bereiten einfach kei­nen Spass!
• die Seite zu wenig um­fas­sen­de und nützliche In­for­ma­tio­nen besitzt.
• das Design grottenhaft schlecht ist. Die Seite ist nur eine Bleiwüste.
• die Seite in den Augen des Be­trachters unseriös er­scheint.
• der Seitenaufbau zu langsam ist. Surfer haben bekanntlich keine Geduld.
• die Seite schlechter Inhalt und zu viele Tippfehler ent­haltet.
• die Seite mit Werbung über­laden ist.
• Die Seite nicht mehr aktuell ist.

Aber, wie kann ich die Absprungrate sen­ken?

• Qualität
  Einfach gesagt, nicht immer einfach umzusetzen: Verwenden Sie sehr gute In­halte, die mo­ti­vieren, länger auf der Website zu bleiben. Kurz nach dem Motto: „Surfer, bleib doch noch ein we­nig!“
• Design und Technik
  Ein augenschonendes, schö­nes Design, welches den Besucher animiert, länger auf der Seite zu bleiben.
• Der Einsatz der responsiven Lay­outs,
  damit Ihre Site auf Mobiles gut zu konsumieren ist.
• Mit weiterführenden, internen Links
  Bieten Sie mit Links weitere In­for­mationen auf Ihrer Site an. Zum Beispiel mit dem Hinweis „diese Seite könnte Sie inte­res­sieren.“
• Handlungsaufforderungen ver­wen­den
  Fordern Sie Ihre Besucher klar zu weiteren Tätigkeiten auf Ihrer Site aus. Einige praxis­nahe Beispiele:
  Weiter zum Download unse­rer Checklisten.
  Berechnen Sie jetzt Ihren …-Index.
  Holen Sie sich den kosten­lo­sen Bonus!
• Maustracking
  Mit einer Software wie zum Beispiel hotjar.com können Sie hart­näckigeren Pro­bleme auf die Spur kommen. Die Soft­ware filmt die Bewe­gungs­mus­ter der Surfer. Sie können damit nach­voll­zie­hen, wo die Maus platziert war, welche Bewe­gungen vor­genommen wurden und wie lange der Be­sucher sich damit be­fasst hat. Damit kön­nen Sie er­ken­nen, an welchen Stellen ein Surfer die Website verlassen hat.
• Aufenthaltsdauer
  Um zumindest die Besucher etwas länger auf der Web­site zu halten, eignen sich Videos und Umfragen.
• Für WordPress Anwender
  gibt es noch eine weitere Lö­sung: Bounce Genie.* Es überwacht die Browser-History und kann er­kennen, wenn der Benutzer die Website über den Zu­rück-Knopf verlassen will. Genau hier wird das Programm ak­tiv und leitet den Benutzer auf die von Ihnen fest­ge­legte Lan­ding­page um. Das Pro­gramm hat grafische Statis­tiken und Conver­sion-Tracking.
  Nicht übel, was?

Messen Sie

Nachdem Sie Ihre Seite(n) über­arbeitet haben, kon­trol­lie­ren Sie, ob sich die Ergebnisse verändert haben.

„Nicht verschlimmbessern
Ändern Sie nur einen Para­meter pro Messperiode, sonst wissen Sie nicht, welche Mutation zum neuen Er­geb­nis ge­führt hat. Schliess­lich kön­nen jeg­liche Ände­rungen an einer Web­seite zu weiteren Ver­schlech­te­rungen führen.“

Und, woran lag es?

Auf einigen Seiten konnte ich die Absprung­rate tatsächlich nicht ver­bessern. Ich habe jedoch her­aus­ge­fun­den, wieso die Be­sucher nur diese Webseite oft besuchten. Es handelte sich um Webseiten, die eine genaue Ge­brauchs­an­lei­tung ent­hal­ten. Damit konnten viele Besucher ihr Problem lösen.

Bei den anderen Web­seiten habe ich den Text aktualisiert, er­wei­tert und mit Grafiken auf­ge­peppt. Nach dem Kont­roll­zeit­punkt hat sich die Ab­sprung­rate um 37% verkleinert.

P.S.:

Ende gut, alles gut!

Nachdem dieser Punkt erledigt ist, reicht die Zeit, wieder ein­mal einen Fall­schirm­absprung zu wa­gen.
Die Ab­sprung­rate im realen Le­ben wird jetzt deutlich er­höht. 🙂

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch