19 Marketing-Trends, die Marketer 2024 nicht verpassen dürfen

von ein 7. Juni 2022 mit Keine Kommentare

Um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, ist es für Marketer wichtig, die neuesten Marketingtrends zu kennen. Doch niemand kann wirklich vorhersagen, welche Themen in der Zukunft relevant sein werden. Wir haben es versucht und 19 Marketing-Experten befragt.

19 Marketing TrendsBild: Unsplash

Alle Marketing-Trends für 2024

Hier sind die Trends der Experten in zusammengefasster Form:

Sehen wir uns nun die Marketing-Trends für 2024 im Detail an.

Großartige Kundenerlebnisse

Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt müssen Unternehmen mehr tun, als nur ein großartiges Produkt zu verkaufen – sie müssen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten, damit die Kunden wiederkommen.

“Deshalb ist es ein Marketingtrend für 2024, den Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.”

Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, wissen, dass es nicht nur darum geht, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen. Sie gehen über sich hinaus, um sicherzustellen, dass ihre Kunden immer zufrieden sind, sei es durch einen hervorragenden Kundenservice, großzügige Rückgaberegelungen oder Rabatte und Treueprogramme. Das Ergebnis ist, dass diese Unternehmen einen großen Zuwachs an Stammkunden und Kundenempfehlungen verzeichnen.

Zalando

Bild: zalando.de

Wenn Sie im Jahr 2024 der Konkurrenz einen Schritt voraus sein möchten, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

AI-Content

Der Einfluss von künstlicher Intelligenz wird im Marketing zukünftig enorm an Bedeutung gewinnen. Immer mehr Aspekte unseres Lebens werden von KI und entsprechenden Algorithmen gesteuert. Facebook entscheidet, welche Beiträge wir in unserem Newsfeed sehen, Google zeigt uns die Ergebnisse unserer Suchanfragen auf der Grundlage seines komplexen Rankingsystems an und Amazon empfiehlt Produkte auf der Grundlage unseres bisherigen Kaufverhaltens.

Mittlerweile gibt es immer mehr sogenannten KI Text-Generator-Tools wie jasper.ai oder copy.ai, die automatisch Marketingtexte schreiben und verfassen können, bspw. für hoch konvertierende Facebook und Google Ads, Marketing E-Mails, Produktbeschreibungen im E-Commerce bis zu ganzen Blogartikeln. Und da die KI hinter dieser Software mitlernt und somit immer besser wird, werden zukünftig immer mehr Werbetreibende auf diese zeit- und kostensparende KI Helfer zurückgreifen.

jasper.ai

Bild: jasper.ai

Roman Spitko, Gründer von onlinemarketing-mastermind.de, beschäftigt sich viel mit AI-Tools und schreibt darüber regelmäßig in seinem Blog.

Zusammenarbeit von Sales und Marketing

Die Welt des Marketings und des Vertriebs entwickelt sich weiter und damit auch die Art und Weise, wie die Unternehmen arbeiten. Vor allem müssen Vertrieb und Marketing immer enger zusammenarbeiten. Angesichts des raschen Wandels auf dem Markt können es sich Unternehmen nicht mehr leisten, getrennte Vertriebs- und Marketingabteilungen zu haben. Eine gut durchdachte Zusammenarbeit zwischen diesen beiden wichtigen Funktionen ist daher unerlässlich. Indem sie ihre Ziele und Strategien aufeinander abstimmen, können Unternehmen sicherstellen, dass sie am besten in der Lage sind, Chancen zu nutzen und Kundenwünsche zu erfüllen. Ferner können Vertriebs- und Marketingteams durch eine engere Zusammenarbeit die Kommunikation verbessern und Doppelarbeit vermeiden. In der heutigen Wettbewerbslandschaft werden Unternehmen, die diesen Trend nicht aufgreifen, schnell ins Hintertreffen geraten.

David Cacik, Head of Marketing bei CloudTalk.io, hilft Kunden dabei, geeignete Sales-Prozesse aufzusetzen.

Frühe Einbeziehung des Marketingteams

Die Marketingteams müssen frühzeitig in den Produktentwicklungsprozess eingebunden werden, wenn sie die Produkte optimal vermarkten wollen. Die Produktteams können dies nicht allein tun; die Marketingteams benötigen alle Informationen über die Produkte, um sicherzustellen, dass sie optimal vermarktet werden. Dies wird im Jahr 2024 besonders wichtig sein, wenn der Wettbewerb härter denn je sein wird und die Unternehmen alles machen müssen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Werden die Marketingteams zu spät einbezogen, haben sie nicht genug Zeit, um eine wirksame Marketingstrategie zu entwickeln. Wenn sie jedoch von Anfang an einbezogen werden, können sie einen Plan erstellen, der die einzigartigen Merkmale des Produkts nutzt und es zum Erfolg führt. Wenn Sie in einem Produktteam arbeiten, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingkollegen vom ersten Tag an einbezogen werden. Langfristig wird es sich lohnen.

Husam Rayan, DACH-Region Manager bei Wallbox Station, befasst sich viel mit Marketing in der Automobil-Branche und ist überzeugt vom Zusammenspiel von Marketing- und Produktteams.

Zugriff auf Fachexperten

Der Zugang zu Fachleuten wird einer der wichtigsten Marketingtrends im Jahr 2024 sein. In dem Maße, wie sich das Marketing weiterentwickelt, wird der Bedarf an schnellem Zugang zu Experten steigen, die Marken helfen können, der Zeit voraus zu sein. Dies könnte in Form von freiberuflichen Beratern oder spezialisierten Agenturen geschehen, die Einblicke in alles von Social-Media-Trends bis hin zur Datenanalyse bieten. In einer sich schnell verändernden Landschaft ist der Zugang zu diesen Experten für jede Marke, die wettbewerbsfähig bleiben will, von entscheidender Be­deutung.

Chindea Ruxandra, SEO Manager bei Sortlist, sorgt dafür, dass Unternehmen leicht und schnell Zugriff auf die Leistungen von Agenturen und Freelancern haben.

Fokus auf ROI

Im Jahr 2024 werden die Marketingtrends sehr stark auf die Maximierung des ROI ausgerichtet sein. Im Laufe der Jahre haben wir eine Verschiebung dahin gehend beobachtet, dass sich Vermarkter immer mehr auf harte Daten und quantitative Metriken verlassen, um strategische Entscheidungen zu treffen. Dieser Trend wird sich wahrscheinlich im Jahr 2024 fortsetzen. Viele Vermarkter streben danach, den ROI ihrer Kampagnen besser zu verstehen und Strategien zu entwickeln, die den Umsatz maximieren und gleichzeitig die Kosten minimieren.

Bei so viel Wettbewerb in der heutigen digitalen Landschaft können es sich Unternehmen nicht leisten, einfach Geld in Marketingkampagnen zu stecken, ohne den ROI quantitativ nachweisen zu können. Indem sie sich dieses Trends bewusst sind und datengestützte Entscheidungsfindung zur Gestaltung ihrer Strategien nutzen, können Marketingfachleute sicherstellen, dass ihre Bemühungen in Zukunft so effektiv wie möglich sind.

Houssam Rihane, Content-Manager bei KassensystemeVergleich.com, ist E-Commerce-Experte und weiß aus eigener Erfahrung, dass sich Marketing 2024 mehr denn je rechnen muss.

Online-Bewertungen

In den vergangenen Jahren sind Online-Plattformen wie Capterra, G2 und Trustpilot bei den Verbrauchern immer beliebter geworden. Auf diesen Plattformen können die Nutzer/innen Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen abgeben, die für eine fundierte Kaufentscheidung hilfreich sein können. Weiterhin liefern diese Plattformen auch wertvolle Erkenntnisse für Unternehmen in Bezug auf Marketingtrends. So erwarten wir zum Beispiel, dass die Zahl der Bewertungen auf diesen Plattformen im Jahr 2024 weiter steigen wird. Außerdem gehen wir davon aus, dass mehr Unternehmen diese Plattformen nutzen werden, um Feedback von Kunden einzuholen und ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

g2.com

Bild: g2.com

Daher wird erwartet, dass Online-Plattformen wie Capterra, G2 und Trustpilot eine immer wichtigere Rolle im Bereich des Marketings spielen werden.

Olav Brunssen, Gründer von Marktwirtschaft.at

Nano- und Mikro-Influencer

Nano- und Mikro-Influencer bleiben laut Marketing-Experten ein wichtiger Trend im Online-Marketing. Nano-Influencer haben bis zu 10’000, Mikro-Influencer in der Regel unter 50’000 Follower. Anders als bei vielen Millionen-Accounts generieren die kleineren Influencer in der Regel ein höheres Engagement unter ihren Followern und die Follower-Qua­lität ist insgesamt deutlich besser.

Dies liegt unter anderem daran, dass die Follower sich persönlicher angesprochen fühlen und entsprechend interagieren. Außerdem ziehen große Accounts häufiger Fake-Folgende an, die sich negativ auf die Account-Qualität auswirken. Nano- und Mikro-Influencer sind für Marken und Organisationen interessant, die mit einem begrenzten Budget arbeiten müssen. Ferner sind kleinere Influencer oft für Nischenthemen relevant, für die sie ein hohes Maß an Expertise und Glaubwürdigkeit besitzen.

Max Schmittmann, Mitgründer des Blogs Online-Durchstarter.de, interessiert sich stets für die neuesten Marketing-Trends und bloggt darüber. Das Influencer-Marketing ist für ihn ein Thema, das immer mehr an Relevanz zunehmen wird.

Storys, Reels und das 9:16 Format

In Zeiten einer dauerhaften Informationsflut sind Videos im Hochformat kaum wegzudenken. TikTok, die früher als Musica.ly bekannt waren, haben den Trend schnell zum Mainstream gemacht, sodass sogar Instagram eine eigene Funktion namens „Reels“ entwickelt hat, um keine Nutzer an die Plattform TikTok zu verlieren.

Durch die schnelle Verbreitung sind Videoinhalte im 9:16 Format sehr beliebt und werden durch die Social-Media-Plattformen zusätzlich sichtbarer dargestellt. 9:16-Videos sind aus mehreren Gründen ein beliebtes Format auf Instagram und TikTok. Erstens nutzen sie den Platz auf dem Bildschirm effizient aus, vorwiegend auf mobilen Geräten.

Bei einem Seitenverhältnis von 16:9 füllen 9:16-Videos die gesamte Breite des Bildschirms aus und lassen noch Platz für Untertitel und andere Inhalte. Das macht sie ideal für die Betrachtung unterwegs. Zweitens sind 9:16-Videos gut für vertikal ausgerichtete Inhalte geeignet. Auf Instagram und TikTok scrollen die Nutzer/innen vertikal durch ihren Feed, sodass 9:16-Videos seltener abgeschnitten oder verzerrt erscheinen. Außerdem bieten 9:16-Videos ein intensiveres Erlebnis als herkömmliche rechteckige Videos. Da sie den gesamten Bildschirm ausfüllen, haben die Betrachter ein besseres Gefühl, in diesem Moment dabei zu sein. Aus all diesen Gründen sind 9:16-Videos eine be­liebte Wahl für Instagram- und TikTok-Nutzer.

Argin Vartanian, Inhaber von Marketing Natives, hilft kleinen und mittleren Unternehmen, Videomarketing in ihre Marketingstrategie zu integrieren.

UX und UI im Fokus

Im Jahr 2024 werden sich die Marketingbemühungen weiterhin auf die Bereitstellung einer starken Benutzererfahrung konzentrieren. Die Kunden erwarten von den Marken, mit denen sie interagieren, ein ansprechendes Erscheinungsbild, und diejenigen, die eine nahtlose und intuitive UX bieten können, werden gut positioniert sein, um treue Kunden zu gewinnen. Da immer mehr Unternehmen online gehen, wird die Benutzeroberfläche immer wichtiger, um eine Marke von einer anderen zu unterscheiden. Folglich werden Unternehmen, die in die Entwicklung einer starken UX/UI investieren, in den kommenden Jahren gut aufgestellt sein.

Pascal Gabriel, Gründer und Geschäftsführer von Benchmark Design, unterstützt seine Kunden dabei, starke Marken mit einer ansprechenden Außendarstellung aufzubauen.

Ende der Third-Party-Cookies

Die Art und Weise, wie Unternehmen Daten sammeln und nutzen, wird sich drastisch ändern. Cookies von Drittanbietern, die zum Tracking des Online-Verhaltens verwendet werden, werden bald der Vergangenheit angehören. Infolgedessen werden die Unternehmen neue Wege finden müssen, um Daten über ihre Kunden zu sammeln. First-Party-Daten, die direkt von den Kunden durch Umfragen und andere Interaktionen erhoben werden, werden zunehmend an Bedeutung gewinnen.

Ferner müssen sich die Unternehmen darauf konzentrieren, Daten zu sammeln, die anonymisiert sind und nicht zur Identifizierung einzelner Kunden verwendet werden können. 2024 wird sich die Art und Weise, wie Unternehmen Daten sammeln und nutzen, erheblich verändern. Diejenigen, die auf diese Veränderungen vorbereitet sind, werden in einer besseren Position sein, um erfolgreich zu sein.

Michael Prokoph, Marketing Manager bei datenschutz.org, informiert seine Leser stets über die neuesten Änderungen und Voraussetzungen, was Datenschutz angeht.

Chatbots

Das Bedürfnis nach sofortiger Problemlösung ist einer der vielen Gründe, warum Chatbots 2024 ein Trend im Marketing sein werden. Ihre Kunden wollen das Gefühl haben, dass man ihnen zuhört und sich um sie kümmert. Chatbots sind eine wertvolle Ressource, die ihnen diesen Service bieten kann, ohne dass sie in der Warteschleife versauern oder von einem Kundenbetreuer zum nächsten weitergereicht werden.

mongodb.com

Bild: mongodb.com

Chatbots werden durch künstliche Intelligenz angetrieben, die ihnen hilft, komplexe Anfragen zu verstehen, Antworten zu personalisieren und Interaktionen im Laufe der Zeit zu verbessern. Bots bieten mittlerweile oft ein 1:1-Serviceerlebnis, während sie mit Hunderten Kunden zeitgleich arbeiten. Ermöglicht wird dies durch die Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Datenquellen, von Kalendern über Wissensdatenbanken bis zu Blogbeiträgen und Videos.

Nicklas Spelmeyer, Geschäftsführer der Ecommerce.de Consulting GmbH

Ai-gestützte Analysen

Im Marketing wird die KI gestützte Analyse immer wichtiger, um zum einen Ressourcen zu sparen und zum anderen eine bessere Entscheidungsgrundlage als die Mitbewerber zu haben.

Surfer SEO nutzt z. B. KI, um die SERP-Ergebnisse eines bestimmten Keywords zu analysieren, Optimierungspotenzial aufzuzeigen und Informationen zu liefern, um die eigene Seite in den Top 10 der Suchergebnisse zu platzieren.

Im Social-Media-Bereich kann dir eine KI wie z. B. Iconosquare dabei helfen, den bestehenden Markt, Inhalte und Konkurrenten besser zu verstehen und frühzeitig Trends zu entdecken.

iconosquare.com

Bild: iconosquare.com

Damit helfen leistungsstarke KI gestützte Analyse Tools die Zielgruppe, den Markt und die Trends besser zu verstehen und um damit die eigene Content- und Marketingstrategie zu verbessern.

Christian Kaiser, Inhaber bei WinningFour2Six, berichtet auf seinem eigenen Blog über künstliche Intelligenz und wie Marketer diese nutzen können.

Reibungslose Kundenerlebnisse

Ein Trend, der sich im Jahr 2024 durchsetzen wird, ist die Konzentration auf reibungslose Kundenerlebnisse. In der schnelllebigen und wettbewerbsorientierten Welt von heute erwarten die Kunden einen reibungslosen und problemlosen Ablauf von Anfang bis Ende. Sie wollen ihre Zeit nicht damit verschwenden, sich durch komplizierte Websites zu wühlen oder in der Warteschleife auf den Kundendienst zu warten. Stattdessen wollen sie ein nahtloses Erlebnis, das sowohl effizient als auch angenehm ist. Um diese Erwartungen zu erfüllen, müssen Unternehmen ihre Werbebotschaften, Zahlungsprozesse und Kundendienstinteraktionen optimieren. Indem sie das Kundenerlebnis so reibungslos und einfach wie möglich gestalten, können sich Unternehmen von der Masse abheben und dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen.

Rene Schweizer, Marketing Manager bei Paymash, sorgt dafür, dass Unternehmen ihren Kunden eine reibungslose Zahlungsabwicklung anbieten können.

Green Marketing

Für die meisten Verbraucher spielen nachhaltige und umweltfreundliche Produkte und Leistungen eine immer wichtigere Rolle. Um auch wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sich Unternehmen und Organisationen dem Green Marketing öffnen. Green Marketing funktioniert nur, wenn es nicht nur als imageförderndes Motto verwendet wird, sondern wenn es tatsächlich angewendet wird. Green Marketing muss einen Platz im Corporate Identity erhalten.

Vermeiden Sie Green Washing

Die nachhaltige Ausrichtung eines Vereins oder eines Unternehmens muss auf einem soliden und glaubwürdigen Fundament stehen. Ist dies nicht der Fall, kann dies im Marketing zum gegenteiligen Effekt führen. Pseudo-Green-Marketing kann dazu führen, dass Kunden sich von Ihnen abwenden. Dadurch kann Ihr Ruf langfristig geschadet werden.

Eine konsequente Markenpositionierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit steigert die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung.

Ein ehrliches Umweltbewusstsein zeigt, dass Sie mit der Zeit gehen. Ökologische Alleinstellungsmerkmale können sich als starkes Unterscheidungsmerkmal erweisen.

Dazu bedarf es aber auch effektiver Marketingmaßnahmen mit den richtigen Marketingprodukten, die tatsächlich ökologisch und nachhaltig sind und zu Ihren potenziellen Kunden passen.

Peter Lehmann, Geschäftsführer der Marketingberatungsagentur für Vereine und Verbände Verbandsbüro, weiß um die Relevanz von Nachhaltigkeit im Marketing und hilft seinen Kunden dabei, nachhaltige Marketingstrategien aufzusetzen.

Content Clustering

Ein Trend, der für ein enorm hohes organisches Wachstum sorgt, ist das sogenannte Content Clustering. Bei dieser SEO-Strategie werden Seiten, Unterseiten und Beiträge sorgfältig aufeinander abgestimmt.

Hat man früher einfach nur gewisse einzelne Themen angerissen, kann das im Jahr 2024 zu gravierenden Abstrafungen durch Google und Co. führen. Beim Content Clustering konzentrieren Sie sich auf interessante und lehrreiche Inhalte, welche perfekt aufeinander abgestimmt und verlinkt sind. Ein Vorgehen, das geradezu „sicher“ vor Google Penaltys ist und von den Suchmaschinen geliebt wird.

Ein unschlagbarer Nebeneffekt dabei ist, dass die Verweildauer und Interaktionen (weitere Rankingfaktoren für Google) in die Höhe schießt und Sie von Ihren Lesern als absoluter Experte wahrgenommen werden. Von „ich wollte mich nur infomieren“ zu „ich weiß genau, was zu tun ist!“.

Phil Greineder, Inhaber bei Neue.Immo, arbeitet mit seinen Kunden in der Immobilienbranche an Content-Strategien, die ihnen einen Expertenstatus innerhalb ihrer Nische verschaffen.

Kunden und deren Meinungen integrieren

Eines der wichtigsten Themen für 2024 ist die Integration von Kunden und deren Meinungen in Marketingkampagnen. In einer Zeit, in der die Kunden mit Marketingbotschaften überhäuft werden, werden personalisierte und maßgeschneiderte Kampagnen immer wichtiger. Indem sie Kunden direkt ansprechen und ihr Feedback in Marketingpläne einbeziehen, können Unternehmen effektivere und relevantere Kampagnen erstellen. Dies wiederum trägt dazu bei, Vertrauen und Loyalität bei den Kunden aufzubauen, was für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.

Sebastian Lugert, Gründer von Mission Wachstum, hat ein Buch über Marketingplanung verfasst und fokussiert sich darin u. a. auf die Wichtigkeit von Kundenbefragungen.

Brand Monitoring

Brand Monitoring, also die automatisierte Markenüberwachung, ist ein absolutes Muss und Trend der Zukunft. Nur so können Sie stets den Überblick über Ihren Online-Ruf behalten, Suchmaschinenplatzierungen analysieren, Ihre Konkurrenten überwachen und vieles mehr. Das geht heute durch KI und Automatisierung einfacher denn je und kostet wenig bis gar nichts. Viele Unternehmen haben Ihre Bewertungen, Rankings, Kommentare und Interaktionen nicht im Blick und verlieren damit potenzielle Kunden an die Konkurrenz.

Eine bloße Auffindbarkeit reicht heute nicht mehr aus, auch Reputation und Ruf müssen stimmen. Brand Monitoring ist der Schlüssel, um Ihre Präsenz zu überwachen und einen nachhaltigen Erfolg Ihres  Unternehmens zu gewährleisten.

Jan Reutelsterz, Brand Marketing Manager bei rankingCoach, weiß um die Relevanz von Kundenbewertungen im Internet und unterstützt Kunden mit seiner Software rankingCoach beim Überwachen der eigenen Markenpräsenz.

Metaverse

„Facebook ist jetzt Meta“, mit diesem Satz leitet Mark Zuckerberg eine vermeintlich neue Zeit ein. Im Metaverse sollen in Zukunft die analoge Welt mit der digitalen Welt verschmelzen. Mithilfe von Avataren kann man von überall aus, sich im Metaverse aufhalten, interagieren und fortbewegen. Der/die Userin kann selbst bestimmen, wie er im Metaverse aussieht und wo er sich aufhält. Er/Sie kann direkt mit anderen Usern, die sich zum gleichen Zeitpunkt am gleichen Ort befinden, im Metaverse interagieren. Sie können miteinander reden, sich zusammen etwas anschauen, spielen oder miteinander spazieren gehen. Im Metaverse selbstverständlich. Virtual Reality wird immer besser und bedienerfreundlicher und mit Facebook, Instagram und WhatsApp sind im Metaverse schon drei weltweite Marktführer vereint. Die Anzahl derer, die sich AR und VR verwenden, steigt über die letzten Jahre stetig an. Marketingabteilungen müssen mit den neuesten technologischen Entwicklungen Schritt halten. Wichtig ist frühzeitig zu erkennen, wie sich die Marketingwelt dahin gehend verändern wird.

Die Möglichkeiten im Metaverse sind vielfältig, der reibungslose Übergang zwischen virtueller und realer Welt sehr interessant. Bereits jetzt bereiten sich einige Marketer auf diese Neue Welt vor und stellen verschiedene Projekte vor, wie die Werbung von morgen aussehen könnte. Verhältnismäßig neue Phänomene wie NFTs oder Kryptowährungen profitieren durch ihre digitale Existenz und ihre Distanz zur analogen Welt. Bereits jetzt gibt es einige Unternehmen, die digitale Filialen eröffnen, in denen man reale Dinge erwerben kann. Ein regelrechter Immobilienmarkt ist auch schon entstanden. Dort können sich User/innen mit Kryptowährungen virtuelle Grundstücke kaufen. Ob das Metaverse das nächste große Ding im Zeitalter der Technologie wird, bleibt abzuwarten, die Voraussetzungen sind auf jeden Fall gegeben. Im Falle des Erfolges des Metaverse oder eines ähnlichen Projektes wird die Online-Marketingwelt eine andere sein und eine frühzeitige Vorbereitung eminent wichtig für ein erfolgreiches Fortbestehen vieler Unternehmen.

Patric Herweh, Inhaber von Tekweb, hilft mit seiner Agentur seinen Kunden dabei, neu aufkommende Themengebiete im Marketing zu erschließen und kommt dabei nicht umhin, ständig die neuesten Trends zu verfolgen.

Fazit:

Wie wir sehen können, gibt es eine Reihe von Marketingtrends, die Unternehmen kennen müssen, um der Konkurrenz voraus zu sein.

2024 wird es immer mehr Unternehmen geben, die sich darauf konzentrieren, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Denn sie wissen, dass es nicht nur darum geht, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen. Ferner werden KI-Inhaltsgeneratoren immer relevanter, da Unternehmen sich bemühen, ansprechende und informative Inhalte zu erstellen. Und schließlich wird die Sprachsuche immer beliebter, und die Unter­neh­men beginnen von diesem Trend profitieren, indem sie Sprachinhalte in ihre Marketingstrategien aufnehmen.

Zudem werden Online-Rezensionen weiter an Bedeutung gewinnen, denn immer mehr Verbraucher/innen nutzen Plattformen wie Capterra, G2 und Trustpilot, um Kaufentscheidungen zu treffen. Außerdem werden Live-Videos ein noch beliebteres Mittel sein, um dank Plattformen wie Facebook Live und Instagram Live mit den Verbrauchern in Kontakt treten. Um auch immer mehr kleinere, nischenorientierte Zielgruppen anzusprechen, werden sich Unternehmen zunehmend auch auf die Zusammenarbeit mit Nano- und Mikro-Influencern konzentrieren.

Darüber hinaus wird die Verwendung von Cookies von Drittanbietern zur Verfolgung des Online-Verhaltens bald der Vergangenheit angehören. Das bedeutet, dass Unternehmen neue Wege finden müssen, um Daten über ihre Kunden zu sammeln, damit sie wettbewerbsfähig bleiben. Zudem wird KI zunehmend auch für die Analyse von Daten genutzt, um Ressourcen zu sparen und Unternehmen ein besseres Verständnis für ihre Kunden zu geben. Schließlich wird die Social-Media-Plattform TikTok hauptsächlich im B2B- und B2C-Bereich immer beliebter werden und in Zukunft ein wichtiger Bestandteil von Marketingstrategien von vielen Unternehmen sein.

Es ist kein Geheimnis, das sich das Marketing im Umbruch befindet. In einer Welt, die sich rasant digitalisiert, ver­suchen Unternehmen, mit den neuesten Trends Schritt zu halten und neue Wege zu finden, um ihre Kunden zu erreichen. Gleichzeitig werden die Kunden selbst immer anspruchsvoller und erwarten personalisierte Erlebnisse und nahtlosen Service. Es ist klar, dass sich diese Trends in Zukunft noch weiter verstärken werden. Künstliche Intelligenz wird eine immer wichtigere Rolle im Marketing spielen und Unternehmen dabei helfen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Ressourcen für strategischere Aufgaben freizusetzen. Gleichzeitig werden die Kunden immer höhere Ansprüche an die Marken stellen und immer mehr kreative und innovative Inhalte verlangen. Vor allem visuelle Inhalte werden wahrscheinlich noch wichtiger werden, da die Verbraucher Medien zunehmend auf mobilen Geräten konsumieren. Unternehmen, die diesen Trends einen Schritt voraus sind, werden in den kommenden Jahren erfolgreich sein.

Sie sind sich immer noch unsicher, auf welche Trends Sie Ihren Fokus legen sollten? Hier finden Sie unsere Top 5:

#1 Großartige Kundenerlebnisse

Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, wissen, dass es nicht nur darum geht, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen.

#2 AI-Content

Es gibt immer mehr KI-Textgeneratoren, die automatisch Marketingtexte verfassen können.

#3 Online-Bewertungen

Online-Plattformen wie Capterra, G2 und Trustpilot werden bei Verbrauchern für Produkt- und Servicebewertungen immer beliebter.

#4 Ende der Third-Party-Cookies

Unternehmen werden neue Wege finden müssen, um Daten über ihre Kunden zu sammeln, da Cookies von Drittanbietern, mit denen das Online-Verhalten verfolgt wird, bald der Vergan­genheit angehören werden.

#5 Personalisierung

Personalisiertes Marketing wird auch im Jahr 2024 ein Trend sein, weil es ein effektiver Weg ist, Kunden mit relevanten Botschaften anzusprechen.

Max BenzAutor:
Max Benz ist Mitgründer von BankingGeek, beschäftigt sich als Growth-Experte viel mit dem idealen Customer Journey und arbeitet wöchentlich an Tests, um das Kundenerlebnis seiner Websites zu verbessern.