Das praxisnahe Schweizer Online-Marketing Magazin
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Gratis NewsAboNews­abo Tipps: Als Danke­schön er­hal­ten Sie die PDF-Reporte „Alles was Sie über die Verlin­kung wis­sen müs­sen“ und „Wie Sie mit meiner Hilfe Tools fin­den, mit denen Ihre Web­si­te effek­ti­ver wird“ gra­tis!

Aus der Praxis:
„Wichtige Tipps und Tricks zur FAQ“

„Online-Marketing Beitrag: FAQ“

FAQ steht für Frequently Asked Questions und sind häufig gestellte Fragen. Mit gut zusammen­gestellten Ant­wortsamm­lungen verringern Sie Ihren Arbeit­saufwand. Kunden können zudem ausserhalb der Ge­schäfts­zei­ten auf Ihrem Server die Lösung für ein Problem oder eine Frage finden.

Frequently Asked Questions

„Bevor Sie Fragen, lesen Sie die FAQ!“

„Die FAQ muss ein Problemlöser sein!“

„Mit jeder Frage eines Kunden erweitern Sie Ihre FAQ. Je länger desto weniger Supportarbeiten werden not­wen­dig sein! Beantworten Sie jede Frage nur einmal, dafür umso deutlicher.“

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„Ergänzung“

„Als Ergänzung zur FAQ leisten auch Live Chats Tools gute Arbeit.“

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch

AutorWalter B. Walser ist Online-Marke­ting Manager und Re­dak­tor. Er half frü­her Unter­neh­mern 100% mehr aus Ihrer Web­site heraus­zuholen. Er hat KMU in Bezug auf deren Web­auf­tritt be­raten und sich auf die Web­site-Pflege, Web­site-Opti­mie­rung und das Online-Mar­ke­ting mit Online-Tools spe­ziali­siert.
„Sie dürfen ihn gerne kontak­tie­ren!“

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