News­abo Tipps: Als Danke­schön er­hal­ten Sie die PDF-Reporte „Alles was Sie über die Verlin­kung wis­sen müs­sen“ und „Wie Sie mit meiner Hilfe Tools fin­den, mit denen Ihre Web­si­te effek­ti­ver wird“ gra­tis!

„Wichtige Tipps für Sie als Konsument beim Online-Einkauf“

„Checkliste: Online-Einkauf“

Informationen gemäss Stand vom 5.3.2021

Worauf ist beim Ein­kaufen im Inter­net zu ach­ten?
Welche Vor­sichts­mass­nah­men sind zu tref­fen?
Worauf ist beim Verkäufer zu ach­ten?

• Impressum
  Ist die Adresse und andere Koordinaten des Lieferanten ersichtlich? Ziehen Sie nationale und allseits bekannte Namen vor.
• Preis und Nebenkosten
  Achten Sie neben dem Preis auch auf die Versand­spesen, Min­dest­bestell­mengen, Zollkosten, Prozess­kosten, gegebenen­falls Wechsel­kurse.
• Sparpotential
  Für grosse E-Shops wie beispielsweise Amazon gibt es Online-Tools, welche den Preis überwachen. Sie er­hal­ten je­weils eine E-Mail, wenn ein be­stim­mtes Angebot von Amazon einen Wunsch­preis erreicht hat. Weitere Informa­tionen dazu unter Moni­toring.
• AGB
  Lesen Sie die Allgemeinen Geschäfts­be­din­gungen, drucken Sie diese aus oder speichern Sie diese lo­kal. Fra­gen Sie beim Liefe­ranten nach, wenn Sie etwas nicht verstehen.
• Lieferanten-Test
  Lassen Sie sich im Zweifel weitere Informationen zusenden. So testen Sie zudem gleich die Qualität des Kun­den­services.
• Datenschutz
  Achten Sie darauf, dass Ihre Daten via HTTPS übertragen werden, vor allem, wenn Sie Informa­tionen wie Kre­dit­karten­num­mern über­tragen müssen.
• Nur notwendige persönliche Daten
  Liefern Sie nicht mehr persönliche Da­ten als für die Bestellung unbedingt notwendig.
• Kontrolle der Bestellung
  Überprüfen Sie die Bestellung vor dem Absenden nochmals auf ihre Richtigkeit.
• Bestellbestätigung ausdrucken
  Drucken oder speichern Sie die Bestell­bestä­tigung.
• Ware prüfen
  Vergessen Sie nicht, die Ware bei Erhalt sofort zu überprüfen und bei Mängeln sofort beim Online-Anbieter schriftlich zu reagieren.
• Konto prüfen
  Wenn Sie per Kreditkarten bestellen, prüfen Sie Ihre monatliche Abrechnung genau. Benachrich­tigen Sie bei Fehl­buchungen sofort das Kredit­karten­institut.
• Fremde Rechner meiden
  Vermeiden Sie Online-Shopping auf frem­den Rechnern. Bestellin­formationen werden zum Teil ge­speichert und könnten von einem anderen Benutzer ver­wendet werden.

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch