„Wichtige Tipps für Sie als Konsument beim Online-Einkauf“

„Checkliste: Online-Einkauf“

Informationen gemäss Stand vom 5.11.2019

Worauf ist beim Einkaufen im Internet zu achten?
Welche Vorsichtsmassnahmen sind zu treffen?
Worauf ist beim Verkäufer zu achten?

• Impressum
  Ist die Adresse und andere Koordinaten des Lieferanten ersichtlich? Ziehen Sie nationale und allseits bekannte Namen vor.
• Preis und Nebenkosten
  Achten Sie neben dem Preis auch auf die Versandspesen, Mindestbestellmengen, Zollkosten, Prozesskosten, gegebenenfalls aktuelle Wechselkurse.
• Sparpotential
  Für grosse E-Shops wie beispielsweise Amazon gibt es Online-Tools, welche den Preis überwachen. Sie erhalten jeweils eine E-Mail, wenn ein bestimmtes Angebot von Amazon einen Wunschpreis erreicht hat. Weitere Informationen dazu unter Monitoring.
• AGB
  Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, drucken Sie diese aus oder speichern Sie diese lokal. Fragen Sie beim Lieferanten nach, wenn Sie etwas nicht verstehen.
• Lieferanten-Test
  Lassen Sie sich im Zweifel weitere Informationen zusenden. So testen Sie zudem gleich die Qualität des Kundenservices.
• Datenschutz
  Achten Sie darauf, dass Ihre Daten via HTTPS übertragen werden, vor allem, wenn Sie Informationen wie Kreditkartennummern übertragen müssen.
• Nur notwendige persönliche Daten
  Liefern Sie nicht mehr persönliche Daten als für die Bestellung unbedingt notwendig.
• Kontrolle der Bestellung
  Überprüfen Sie die Bestellung vor dem Absenden nochmals auf ihre Richtigkeit.
• Bestellbestätigung ausdrucken
  Drucken oder speichern Sie die Bestellbestätigung.
• Ware prüfen
  Vergessen Sie nicht, die Ware bei Erhalt sofort zu überprüfen und bei Mängeln sofort beim Online-Anbieter schriftlich zu reagieren.
• Konto prüfen
  Wenn Sie per Kreditkarten bestellen, prüfen Sie Ihre monatliche Abrechnung genau. Benachrichtigen Sie bei Fehlbuchungen sofort das Kreditkarteninstitut.
• Fremde Rechner meiden
  Vermeiden Sie Online-Shopping auf fremden Rechnern. Bestellinformationen werden zum Teil gespeichert und könnten von einem anderen Benutzer verwendet werden.

Autor: Walter B. Walser, kundennutzen.ch